Compradores en línea ¿Por qué los comentarios en línea pueden salvar su día?
¿Compras en línea? Si lo hace, las revisiones en línea probablemente serán una Fuente de referencia que te ayuda a tomar tus decisiones.. En una revisión en línea, el escritor comparte sus experiencias con el producto y / o servicio, señala las ventajas, desventajas y otras cualidades invisibles que no fueron lanzados por el fabricante.
Técnicamente, Es la versión en línea de 'boca a boca'. y el hecho de que haya tantas revisiones por ahí habla volúmenes de su efectividad. En ocasiones, los usuarios comparten consejos en sus revisiones sobre cómo obtener la mejor oferta de la mercancía o servicio; qué funciona bien con el producto o cuándo es el mejor momento para sacar provecho de un acuerdo ofrecido.
Otras veces, críticas. abusos y quejas de clientes descontentos, dándole a usted, la tercera persona, una segunda oportunidad de reconsiderar antes de liberar sus dólares y centavos a la naturaleza. Todos tienen una opinión y no tienen miedo de compartirla, pero lo que realmente cuenta es lo que hacer con esa opinion.
Tipos de comentarios
Las revisiones son una moneda de diez centavos por docena en Internet, pero técnicamente todas se agrupan en algunos tipos:
1. El ensayo completo
Las revisiones pueden aparecer en un párrafo con "palabras de activación" convenientemente ubicadas. Estos pueden ser escritos por el fabricante, o por alguien contratado por el vendedor para escribir sobre el producto. Son principalmente positivos sobre el producto o servicio que se vende y pueden usarse como un iniciador para ayudarlo a elegir la mejor opción para usted, especialmente cuando tiene cientos de marcas similares en el mercado global para elegir..
Una fuente similar serían las revisiones en línea que son escrito en blogs personales. Es justo asumir que estas pueden no ser revisiones imparciales, pero puede estar seguro de que si hay un nombre adjunto a la revisión, es más probable que tenga cierto nivel de honestidad.
2. Los sitios web de revisión
También hay sitios web de reseñas en línea que están poblados con revisiones (izquierda, derecha y centro), y solo para nombrar algunas, tenemos:
- Dpreview.com para el entusiasta de la cámara digital.,
- BoxOfficeMojo.com para películas,
- Tripadvisor.com para la experiencia del viajero.,
- Bizrate.com para una amplia gama de productos, incluyendo electrónica, ropa, juguetes y joyas.,
- Yelp.com que permite a los usuarios hablar de negocios, etc. .
Amazon.com y elance.com (ahora una empresa de Upwork) le permiten calificar a los proveedores de servicios oa las personas que usan estos portales para encontrar sus negocios..
3. Foro y discusiones
Por último, incluso puede encontrar revisiones en línea ejecutando palabras clave a través del motor de búsqueda, por ejemplo. "pan blanco vs comida completa". Dependiendo de la popularidad de su búsqueda, puede encontrar fácilmente un gran número de discusiones en foros en línea.
Estos no son tan estructurados como los otros dos que introduje anteriormente, pero a pesar de los avances, estos pueden finalmente Revelar la mayor cantidad de información. sobre lo que buscas.
Decir entre lo genuino y lo falso
Como todo lo demás en internet., Dale suficiente tiempo y alguien lo convertirá en algo controvertido.. A pesar de las intenciones de la mayoría de los revisores, las organizaciones comerciales se dan cuenta rápidamente de que las revisiones del hombre de la calle pueden convertirse en excelentes herramientas de marketing para mejorar la imagen de su marca, o difamar a sus rivales..
(Fuente de la imagen: Fotolia)
No es el menos ético pero Internet hace casi imposible atrapar a estos críticos deshonestos. ¿Y qué hay para detenerlos? Todo lo que hay que hacer es obtener un nombre de usuario falso, hacerse pasar por un cliente y luego escribir una reseña en el producto o en la página de servicio, ya sea dándole una revisión de cinco estrellas o una respuesta enojada, aunque falsa.
De hecho, el 5% de todas las reseñas en línea son falsas. Las revisiones se pueden comprar por tan solo $ 5.
Oh, son personas reales, quienes escriben estas reseñas reales pero nunca fueron De Verdad allí en ese lugar o alguna vez he usado ese producto en particular. En septiembre de 2011, TripAdvisor.com en realidad se investigó por difundir falsedades publicitarias, es decir, se están investigando por no hacer lo suficiente para asegurarse de que lo que sus revisores están publicando en el sitio web de revisión en línea fuera real.
Pero, ¿cómo saber si una revisión es real o no??
Parte ciencia, parte sentimiento intestinal
Usted sabe que un conocimiento es valioso cuando incluso los académicos le prestan la debida atención.. Myle Ott La Universidad de Cornell ha desarrollado un algoritmo informático para eliminar las revisiones que no son genuinas basadas en las palabras utilizadas. Su investigación fue tan convincente que Google había solicitado el currículum del investigador de 22 años..
mientras tanto Dr. Kawamura La Universidad de Edinburg es de la opinión de que las reseñas de "Sí" o "No" son los mejores puntos de referencia para las revisiones de confianza. Encontró que cuando se les permite dar opiniones subjetivas, los revisores tienden a exagerar sus reclamos de atención en el sitio web, y por lo tanto, estas revisiones son 'menos creíbles'.
Para el resto de nosotros, bueno ...
Para empezar, al leer cualquier reseña., Tómese el tiempo para considerar la intención del revisor. ¿Es la persona demasiado blanda o demasiado crítica con el servicio? ¿Fue justo en su evaluación o simplemente está siendo un dolor? ¿Parece que está "promocionando" el producto en lugar de que le guste porque funciona? Cuando presta atención, puede captar fácilmente los matices que conforman la verdad o las mentiras en una revisión. Cavar.
El segundo criterio sería el credibilidad del revisor. Un crítico habitual que sea coherente en su stand (y su nombre de usuario) tendría más credibilidad en comparación con los nuevos usuarios, o el "ama de casa" cuya casa se llena casualmente con cada uno de los electrodomésticos del mismo fabricante..
También hay revisores que estarían de acuerdo o en desacuerdo entre ellos. A veces, estos altercados en línea pueden revelar información subyacente que podría ser útil, como si el revisor está trabajando para la compañía para la que está avalado. De nuevo, cavar.
La mejor politica
A pesar de la eficacia de las revisiones en línea, debe Toma cada comentario que leas con una pizca de sal. Las opiniones variarán y todos tenemos diferentes niveles de tolerancia y expectativas. Eso no quiere decir que debas evitar los comentarios en línea todos juntos..
De hecho, algunos de ustedes probablemente sean revisores activos en Internet. Usted es libre de desahogar, compartir, influenciar, refunfuñar, justificar, ensartar o condenar cualquier producto, servicio u organización con los que haya estado en contacto..
Y en realidad lo alentamos a que lo haga, ya que esto puede servir como un impulso para los proveedores que hay levante su acto y manténgase competitivo. Sin embargo, evite pensar en el efecto de su revisión y elija sabiamente sus palabras. Y si espera recibir comentarios puros, honestos y bien pensados de otros, haga lo mismo cuando escriba sus comentarios..
