Conoce a Niles, el asistente de chat muy propio de Slack

Cuando cubrimos por primera vez Hangouts Chat, mencionamos "@reunirse", El propio asistente de bot del servicio. Resulta que, Hangouts Chat no es el único que tiene un bot propio, ya que Slack también tiene uno, y su nombre es Niles..

Disponible como complemento para Slack, Niles es un asistente de chat que opera dentro de Slack. Esto significa que El asistente no necesita una interfaz externa. trabajar.

En términos de funcionalidad., Niles es capaz de realizar ciertas tareas. eso no se vería fuera de lugar en un asistente digital de pleno derecho. Por ejemplo, Niles es capaz de responder a las preguntas dadas por un usuario de Slack. En el caso de que Niles no pueda responder dicha pregunta., El asistente procedería a pedir ayuda. del resto del equipo.

Una vez que alguien en el equipo proporciona la respuesta, Niles entonces recordaría dicha respuesta para su uso posterior.. En el caso de que dicha respuesta esté desactualizada, los usuarios de Slack pueden marcar dicha respuesta, lo que hace que Niles solicite una nueva respuesta para proporcionar información actualizada.

Como Niles también confía en la inteligencia artificial., el asistente es capaz de identificar preguntas comunes basadas en el chat activo de Slack. Desde allí, Niles puede proporcionar el chat activo con respuestas automáticamente o agrega una nueva respuesta a su base de conocimientos..

Para las empresas que dependen en gran medida de Google "GSuite", Niles es útil ya que el asistente tiene integración con Google Drive. Todo lo que tiene que hacer es conectar Niles a Google Drive, y luego puede buscar documentos de la empresa con él. Adicionalmente, Niles también tiene la integración de "Salesforce" también, aunque esa característica en particular todavía está en su infancia en el momento de escribir.

En el lado de la privacidad de las cosas, todos Los registros de conversaciones de Niles se almacenan en una instancia de AWS cifrada. Además, los registros se cifran cuando están en tránsito y en reposo. El equipo detrás de Niles ha asegurado a los usuarios que han tomado "mucho cuidado para asegurarse de que los datos se almacenan de forma segura".