5 consejos para crear un sitio de comercio electrónico más utilizable
El comercio electrónico es un campo muy competitivo porque su rival no está a más de un clic de distancia. Si a un cliente no le gusta su sitio, simplemente busca otro sitio de comercio electrónico para comprar productos. Si desea obtener más clientes y atraer atención, debe asegurarse de que su sitio web sea lo más fácil de usar y amigable posible..
No importa si sus precios son muy bajos o si tiene los mejores productos en el mercado porque si los clientes se confunden al navegar por su sitio web, alcanzar un objetivo preestablecido probablemente será difícil.
La usabilidad significa que usted debe hacer que el proceso de compra sea lo más rápido y fácil posible. Estos consejos te permitirán crear un sitio web de comercio electrónico más utilizable que puede crear mayores tasas de conversión.
1. Llamada a la acción y botones de registro
Evite los formularios de registro prolongados que pueden tardar unas cuantas páginas antes de que los visitantes puedan registrarse correctamente en su sitio. Como sitio de comercio electrónico, no necesita saber su dirección, número de teléfono, qué tipo de trabajo realizan, etc. Una simple dirección de correo electrónico y una contraseña son todo lo que necesita. Dicho esto, nunca subestime los botones de llamada a la acción, ya que esto ayuda a construir tasas de conversión más altas y a mejorar la facilidad de uso del sitio. Haga que estos botones de llamada a la acción se destaquen.
Debe pensar en el tamaño del botón, el color, la fuente, la redacción y la posición. Debe ser muy claro y en un color que se destaque del fondo de su sitio web. Además, se debe tener en cuenta el idioma local, así que use la entrega de IP para servir versiones personalizadas de su botón de llamada a la acción según la ubicación del cliente.
2. Comprar sin necesidad de registrarse
Una cosa que los compradores en línea odian más es el largo y tedioso proceso de registro antes de finalizar una compra. ¿Qué sucede si le permite a los usuarios invitados que comprueben productos sin la necesidad de registrarse, y luego pregúnteles si desean inscribirse para que la próxima compra en su sitio sea más fácil? Se sabe que este tipo de método aumenta las ventas (hasta una suma de $ 300 millones), mejora la retención de clientes y reduce el abandono de carros.
Si aún está buscando inspiración para los materiales de registro, consulte esta colección de hermosos ejemplos de formularios de registro y registro..
3. Función de búsqueda
La funcionalidad de búsqueda ayuda a los clientes a encontrar lo que buscan, haciendo que su experiencia de compra sea más satisfactoria que frustrante. Quién querría ir de una página a otra, lea la descripción de cada producto que tiene en su tienda en línea, solo para encontrar lo que está buscando en estos días.?
Esto es muy recomendable para un sitio de comercio electrónico que tiene una amplia variedad de productos vendidos, y si se agrega con un refinamiento de categoría, el proceso de búsqueda puede ser aún más rápido, permitiendo a los compradores encontrar lo que están buscando..
4. Breadcrumb Navigation
Al realizar pedidos, los clientes deben saber cuál es su posición en el proceso de compra: cuántos pasos han realizado y cuántos más deben seguir. Sin la navegación de navegación, los clientes se aburrirán fácilmente y pensarán que sus procedimientos de compra tardarán una eternidad, por lo que es más probable que abandonen sus compras a la mitad..
Además, el uso de la navegación de ruta de navegación ayudará a los clientes a retroceder un paso anterior y editar cualquier error que hayan cometido en lugar de volver a empezar desde cero, o renunciar a todo el proceso..
5. Carrito de compras
Ningún sitio web de comercio electrónico está completo sin la gestión adecuada del contenido y la seguridad de los detalles personales. Los compradores deben sentirse seguros al comprar productos en su sitio de comercio electrónico, por lo que debe asegurarse de que su sitio sea un sitio confiable con características para proteger la privacidad de sus clientes. Obtenga un certificado de confianza como Hacker Safe o VeriSign y un certificado SSL actualizado para aumentar la confianza del cliente y ofrecer una mejor seguridad de compra.
Para obtener más opciones de carrito de compras, eche un vistazo a lo mejor de los carritos de compras de comercio electrónico de código abierto
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La forma en que Amazon.com sugiere elementos relacionados, como baterías, accesorios y productos periféricos cuando un comprador está comprando una computadora portátil, no solo ayuda a ahorrar tiempo al cliente, sino que también ayuda a aumentar los ingresos y la retención de clientes en su sitio de comercio electrónico..
Cargos escondidos
Los clientes odian aceptar el precio de un producto solo para descubrir que les costará un 2% más cuando sea el momento de compartir los detalles de su tarjeta de crédito. Asegúrese de mostrar los precios, impuestos, cargos de envío y descuentos con anticipación, para que los compradores sepan la suma final que estarán pagando..
Si les presenta a sus clientes una gran cantidad de costos inexplicables, es más probable que abandonen su compra y, lo que es peor, su confianza en su sitio se romperá..
Otras lecturas
Si está interesado en más materiales relacionados con el comercio electrónico, consulte las siguientes publicaciones sobre el tema:
- Recursos de diseño de comercio electrónico: la última redada
- 10 cosas esenciales que su sitio de comercio electrónico debería tener
- Guía definitiva para configurar tu primera tienda en línea
Nota del editor: Esta publicación está escrita por Tom George para Hongkiat.com. Tom trabaja como consultor de .NET para top10hostingonweb.com.
