7 rasgos que hacen que los clientes te amen

Así que has saltado al mundo del freelance, aprendiste sobre los problemas comunes que enfrentan los freelancers y cómo solucionarlos. Has aprendido qué poner en tu contrato, que las críticas pueden ayudarte a inspirarte a mejorar y convertirte en un mejor profesional independiente..

Después de saber cómo administrar su reputación como freelancer, cómo usar los testimonios para ganar más clientes nuevos, cómo deshacerse de los malos hábitos que destruyen una carrera freelance y cómo manejar diferentes tipos de clientes como un encanto, probablemente piense que todo está listo y listo.

Y, sin embargo, parece que no puede hacer que sus clientes lo amen lo suficiente como para mantenerlo en su marcación rápida. Si se enfrenta a este problema, esta publicación puede ser de alguna ayuda. Vamos a mirar 7 rasgos que debes tener para que los clientes vuelvan Porque en muchos casos, al final del día, la buena química es la parte más importante de la mayoría de las relaciones entre clientes y profesionales independientes..

1. Comprometidos con el profesionalismo.

Se requiere compromiso en cualquier trabajo, pero los profesionales independientes que están claramente comprometidos son los favoritos del cliente. Sin embargo, ¿el compromiso es solo sobre plazos? No, hay más que eso. Se trata de dar lo mejor en cada pequeña tarea., Llegando al problema en profundidad para encontrar la mejor solución. para el problema en cuestión.

Los clientes aman a los freelancers que hacer un esfuerzo adicional, son proactivo y profesionales. Con este tipo de freelancers, nunca tienes que darles instrucciones para dar su 100%. Piensan que no merecen menos, y están seriamente dedicados a hacer el trabajo..

2. Acepta clientes como su jefe

Claro, cuando trabajas por cuenta propia, te consideras el jefe, pero en verdad, El cliente es el jefe del freelancer.. El freelancer produce trabajo basado en el resumen de la creatividad proporcionado por el cliente, y acepta el pago según lo proporciona el cliente.

Incluso si no lo ves cara a cara todos los días, el cliente sigue siendo el jefe. Como profesional independiente, debes llevar esa actitud contigo y estar siempre ansioso por producir un trabajo que haga feliz al "jefe". Por lo menos, tienes que ser Respetuoso de sus deseos, opiniones y pensamientos.. Y al igual que cómo trata a cualquier otro jefe, tendrá que aprender a tolerar algunas de las idiosincrasias de los clientes..

3. Asume que el cliente siempre tiene la razón

Esto está lejos de ser una frase que usas en la burla. Se trata de un actitud, una patrón de comportamiento que culmina en la forma en que trata a sus clientes y su trabajo. Me he encontrado con profesionales independientes que piensan que tienen más conocimientos que yo, que saben más y por lo tanto son "más" correctos. Ellos piensan que mi camino no es ni lo suficientemente bueno ni correcto; su camino es mejor.

Es seguro decir, esas relaciones no duraron mucho (¿Pensaste que sería?). yo tengo mis razones por exigir que las cosas se hicieran de cierta manera, y adquirí sus servicios porque Necesitaban sus habilidades, no tanto, sus puntos de vista.. Un profesional independiente debe comprender de dónde provienen sus clientes y ayudarlos a lograr sus visiones, cuando sea posible.

4. Tiene la habilidad de sorprender

Y sin embargo, tienes que Deja la puerta abierta, solo un poco, para sorpresas.. A los clientes les encantan los que pueden sorprenderlos con algo nuevo, fresco e inesperado en el proyecto. Puede tratarse de cualquier cosa en la que el cliente nunca haya pensado: una forma nueva o novedosa de hacer una tarea, o algo sorprendente sobre el proyecto..

Sólo asegúrese de que las sorpresas tienen un rumbo positivo. Nunca lo sorprendas con tus travesuras locas o algo que sea totalmente opuesto a lo que ellos querían; de lo contrario, podría estar fuera de su lista.

5. Maneja errores bien

Todos cometemos errores, como dice el adagio, pero tenga en cuenta que si comete errores, usted debe ser el responsable de corregirlos. Sé inteligente al respecto, encontrar una solución de ganar-ganar Eso puede servir tanto a usted como a su cliente. Y hazlo rápido, No después de que haya escalado a un punto de no retorno..

A nadie le gusta que se le indique dónde ha hecho algo mal, pero solo somos humanos y cometemos errores incluso cuando intentamos no hacerlo. Cuando criticado por un trabajo no tan bien hecho, Acéptalo, manéjalo y déjalo ir.. Tener un ego enorme no te lleva a ninguna parte, especialmente en una profesión en la que debes depender de que a alguien más le guste tu trabajo.

6. Una actitud sensata.

Los freelancers exitosos no toman tonterías o producen tonterías. Hay una necesidad de colocar una puerta invisible entre el profesional independiente y el cliente. Solo porque los dos tocan la guitarra y permanecen en la misma ciudad, no piensen que ahora son los mejores amigos y los proyectos caerán en su regazo..

Si espera eso, entonces también comience a esperar cuando sus clientes se den la vuelta y Solicite descuentos por sus servicios. Porque ustedes son mejores amigos. No suena demasiado atractivo ahora, ¿verdad? Mantenga su distancia y es posible que pueda pagar sus facturas.

7. Recoge cosas rápido

Se espera que un cliente sea una persona ocupada, esa es la razón por la que lo contrató en primer lugar. No tiene tiempo suficiente para dedicarse a sus proyectos. Así que no es de extrañar que los clientes amen a los freelancers que saben lo que están haciendo y quién puede recoger las cosas rápido. Si le toma mucho tiempo entender sus instrucciones o sus métodos, el cliente puede preferir otro profesional independiente que pueda "obtenerlo" más rápido.

Dicho esto, cada proyecto ofrece algo nuevo para aprender, De ahí que el afán de aprender tenga que estar allí. De lo contrario, dejaríamos de aprender y nunca mejoraríamos. Algunos clientes aman a los que tienen esta actitud de "Quiero aprender cualquier cosa". Es mucho mejor que una actitud de "esto está debajo de mí, que alguien más lo haga".

¿Tienes más rasgos que has visto en freelancers exitosos? Compártelos con nosotros en el área de comentarios..