Patrones oscuros cuando las empresas usan el diseño para manipularte

¿Alguna vez siente que se le está pidiendo que acepte algo que no quiere porque las mejores opciones no se presentan claramente? Probablemente acabas de encontrar un patrón oscuro.

Los "patrones oscuros" son diseños que deliberadamente lo engañan para que haga lo que una empresa quiere. Esto puede tomar todo tipo de formularios, desde MoviePass que no cancela las cuentas de las personas hasta los instaladores que colocan crapware en su máquina al asumir que hará clic en "Siguiente" sin pensar demasiado en ello..

Evan Puschak describió muy bien la idea en YouTube a principios de este año, y su video bien vale la pena verlo..

Ser un geek tiene que ver con ajustar las cosas para que funcionen de la manera tú Quiero, en lugar de ir junto con los valores predeterminados. Los patrones oscuros hacen esto más difícil deliberadamente, por lo que vale la pena entender cómo funcionan. Veamos algunos ejemplos e intentemos aprender qué significa todo esto..

Confirma la vergüenza: implicando que eres malo o estúpido

Confirmar avergonzar es una tendencia reciente, pero muy molesta. Los diseñadores de sitios web que desean que usted haga algo como suscribirse a un boletín de noticias, escriban una copia de los botones que lo hacen sentir como una persona terrible al elegir la opción que desea. Me gusta esto:

Este es el peor tipo de popup. No solo es perjudicial para mi experiencia de lectura, sino que también es manipulador. #webdesign #darkpatterns pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ

- TJ Pitre (@tpitre) 26 de julio de 2018

Así es: para cancelar la suscripción, debe hacer clic en un enlace que implica que no le importa su gato. Es espumoso Tenga en cuenta también que la opción de exclusión es difícil de ver: texto gris pequeño sobre un fondo blanco.

Todo esto es intencional. La ventana emergente manipuladora como esta hace que sea más probable que usted dé su dirección de correo electrónico, incluso si se siente grosero al respecto. Y la práctica es muy común: confirmar avergonzar a Tumblr tiene muchos más ejemplos si quieres ver más (pero te encontrarás con muchos con solo navegar por la web).

Cebo y el interruptor

A veces, haces clic en un botón con la intención de hacer una cosa, solo para descubrir que has hecho lo contrario. Este es el clásico cebo y el interruptor..

Microsoft empleó este truco cuando estaba presionando a Windows 10. En un momento dado, ofrecieron dos botones: actualizar ahora o actualizar esta noche.

Digamos que no quieres instalar Windows 10; ¿Qué botón presionas? Mucha gente terminó accidentalmente instalando Windows 10 después de este.

Eso es bastante complicado, pero empeoró: en un punto, incluso cerrar la ventana que ofrece la actualización provocaría la instalación. Mucha gente terminó accidentalmente instalando Windows 10 debido a esto, lo cual tiene sentido: era casi imposible decir cómo excluirse..

MoviePass no cancela las cuentas de las personas es un ejemplo más reciente de este tipo de patrón oscuro en el trabajo. La gente pensó que había eliminado su cuenta, solo para descubrir más tarde que habían optado por volver a participar accidentalmente..

Suponiendo que la gente no lea

Hay otros tipos de patrones oscuros, pero muchos tienen una cosa en común: asumen que las personas no leerán y actuarán por instinto. En algún momento, es probable que haya hecho clic en el botón más prominente disponible para continuar con lo que sea que esté haciendo. Las empresas cuentan con eso.

Por ejemplo: en abril, Facebook usó patrones oscuros para socavar las reglas de privacidad de la UE. Echar un vistazo:

Tenga en cuenta los botones de la izquierda. El botón que cierra la ventana emergente sin revisar su configuración es azul, por lo que se destaca. El botón que te permite verificar tu configuración es blanco para que se mezcle. La etiqueta "Administrar configuración de datos" también hace que esa etiqueta suene un poco desalentadora para los no geeks entre nosotros.

Facebook sabe que la gran mayoría de las personas tocarán el botón azul sin leer nada solo para que desaparezca la ventana emergente. Pero al hacer que los usuarios toquen "De acuerdo", la compañía ha recopilado el consentimiento para recopilar los datos legalmente requeridos por el GDRP.

Nada de esto es ilegal. Claro, Facebook no está presentando la decisión neutralmente, pero son pidiéndole su consentimiento, ya sea que lo registre conscientemente o no.

Y el ejemplo anterior no es tan nefasto, en comparación con lo que las compañías han hecho a lo largo de los años. Por ejemplo, hay una estafa de crapware incluido. Ya sabes, cosas como esta en instaladores:

Los usuarios de Windows lo saben todo, y los usuarios de Mac tampoco se han salvado. La idea aquí es que haga clic en "Siguiente" sin mirar lo que aparece en la pantalla, dando su consentimiento para instalar un software que ninguna persona razonable querría. En el mejor de los casos tienes algunas aplicaciones no deseadas; en el peor de los casos, acabas de instalar algún spyware que viola la privacidad.

Esta práctica se remonta a los años noventa. Raymond Chen, que escribió para el blog The Old New Thing de Microsoft, señaló un instalador que ocultaba los opt-ins marcados debajo de los no seleccionados, por lo que tendría que desplazarse incluso para darse cuenta de que estaban habilitados. Furtivo.

Podríamos seguir

Hay otros tipos de patrones oscuros, pero creo que entiendes la idea en este punto. Cualquier diseño que intente indicarle sutilmente que haga algo que no necesariamente quiere (o que hace que sea más difícil darse cuenta de sus opciones) está empleando un patrón oscuro.

¿Por qué vale la pena saber esto? Porque ahora que sabes qué es un patrón oscuro, estás equipado para detectarlos. Esto hace que sea menos probable que se enamore de ellos y que pueda compartir esa información con amigos y familiares. Mantén tus ojos abiertos.

Crédito de la foto: chanchai howharn / Shutterstock.com