¿Rootear o desbloquear anula la garantía de su teléfono Android?
Muchas guías de ajustes y piratería de Android advierten que anulará su garantía al continuar. ¿Pero realmente se le negará el servicio de reparación si ha rooteado o desbloqueado su cargador de arranque??
Es una pregunta difícil de responder. Hay lo que dicen los fabricantes en los acuerdos de garantía, lo que realmente se puede hacer cumplir en los tribunales y lo que realmente hacen los fabricantes cuando llega el momento de obtener el servicio de garantía. No somos expertos legales, pero responderemos a esta pregunta desde nuestras propias experiencias y lo que hemos escuchado..
NOTA: tenga en cuenta que estamos hablando de enraizar su teléfono o desbloquear su cargador de arranque, no de desbloquearlo de su operador. La mayoría de los operadores desbloquearán su teléfono para usarlo en otra red, lo que nunca anulará su garantía. Desbloquear el gestor de arranque es una bestia diferente..
¿Qué dice el fabricante??
Los fabricantes a menudo están ansiosos por decir que cualquier modificación de software no aprobada anulará su garantía en la letra pequeña. Las reglas a menudo son diferentes para los dispositivos Nexus o los dispositivos "Edición de desarrollador", incluso si los fabricantes realmente no lo explican. Este es un ejemplo inusual de un representante de Motorola que aclara un poco el problema en un foro público:
"El nuevo (2015) Moto X Pure no es una edición para desarrolladores, por lo que desbloquear el gestor de arranque anula la garantía ...
Para resumir y aclarar:
Desbloquear el gestor de arranque mostrará su garantía como nula..
Sin embargo, si se produce una falla de material físico no relacionado, como un balanceo de volumen defectuoso o un altavoz defectuoso, se cubrirá si el teléfono no muestra signos de abuso físico. La clave es que el problema no puede atribuirse al software o al abuso ...
Las pautas anteriores solo son aplicables en los EE. UU. Las políticas difieren según la región / país ”.
Entonces, para la mayoría de los teléfonos, sí: aunque muchos fabricantes ofrecen una forma oficial de desbloquear el gestor de arranque, siguen reclamando este tipo de personalización. podría anular su garantía. Sin embargo, generalmente son más indulgentes con los dispositivos de edición para desarrolladores, que están diseñados para ser pirateados con.
El idioma en los dispositivos Nexus de Google también ha cambiado con el tiempo. Los dispositivos Nexus más antiguos usaron la frase "Sí, desbloquear el gestor de arranque (y anular su garantía)", mientras que los dispositivos más nuevos usan la frase "Sí, desbloquear el gestor de arranque (puede anular la garantía)." e instalar una ROM personalizada en su Nexus 6P haría no anulará su garantía. Pero eso es solo un representante de soporte, y esto realmente no se explica de manera oficial..
Lo que realmente sucede cuando necesita un servicio de garantía
Dado que los fabricantes son tan imprecisos acerca de su política, es difícil saber qué sucederá realmente si necesita servicio. Si bien no hay una regla estricta y rápida, la mayoría de los fabricantes solucionarán los problemas relacionados con el hardware sin ningún problema (como Motorola ha indicado en su política anterior).
Por ejemplo, si tiene problemas con la pantalla o si los botones de su hardware no funcionan correctamente, es probable que el fabricante siga adelante y solucione el problema. Esto es especialmente cierto si su problema es un problema bien conocido con el dispositivo en cuestión, como la pérdida de las tomas de auriculares sueltas en el Motorola Droid original. Eso es claramente un problema de hardware que no pudo haber sido causado por el enraizamiento o la instalación de una ROM personalizada.
En otros casos, puede que no valga la pena para ellos descubrir si lo ha descifrado. Si su dispositivo se apaga y no se inicia, es poco probable que el fabricante intente realizar pruebas forenses en el dispositivo para ver si su cargador de arranque está desbloqueado. Es probable que reparen el dispositivo o lo reemplacen bajo garantía. Como siempre, un poco de cortesía también hace mucho..
Por otro lado, Pero esto tiene perfecto sentido. Los fabricantes y operadores de telefonía celular, si compró el teléfono a un proveedor, no quieren tratar con clientes que han descifrado sus teléfonos o instalado una ROM personalizada y se han metido en problemas. Es probable que el representante de su AT&T local no responda preguntas sobre por qué tal característica de hardware no funciona en CyanogenMod, y no deberían tener que hacerlo..
Si usted causó el problema, está fuera de suerte
Sin embargo, hay una diferencia entre un defecto de hardware claro y un problema que usted causó. Si intentan iniciar el dispositivo y ven un logotipo para una ROM personalizada antes de que no se inicie, es muy probable que le digan que está solo. (Por supuesto, si puedes arrancar el dispositivo y ver ese logotipo, es muy probable que puedas arreglar el dispositivo tú mismo con un poco de investigación).
Recuerde, las ROMs de enraizamiento y flasheo vienen con todo tipo de peligros si se hacen incorrectamente. Tal vez usted flashea una ROM personalizada y borra su radio inalámbrica, o hizo algo mal y no arranca correctamente. Si lleva el dispositivo al fabricante o al proveedor y espera que lo arreglen, ellos levantarán las manos y dirán que no está cubierto por la garantía y usted está solo. Por supuesto, es un poco como instalar Linux en una PC que viene con Windows: no puede esperar que el fabricante admita el software que instaló en él..
En casos muy raros, este tipo de retoques puede "bloquear" su teléfono, por lo que es completamente imposible de arrancar. Si eso sucede, y le dice al fabricante que estaba intentando instalar una ROM personalizada, no querrán repararla por usted. Aunque, nuevamente, debemos tener en cuenta que el hecho de que su teléfono sea realmente raro es bastante raro, y en la mayoría de los casos, el teléfono al menos se encenderá, lo que significa que puede salvarlo con la investigación correcta.
También es posible hacer cosas que podrían dañar su hardware con ese acceso de raíz. Tal vez usted aceleró demasiado el procesador de su teléfono y lo sobrecalentó, por ejemplo. Dichos daños no estarán cubiertos por la garantía, al igual que los daños accidentales causados por mojar su teléfono bajo el agua o dejarlo caer de frente sobre el pavimento no serían.
Si necesita servicio, primero desrootee su dispositivo
Siempre que no haya causado problemas graves de hardware, como los de la sección anterior, es posible que pueda obtener el servicio de garantía incluso si técnicamente lo ha anulado. Tuvimos buena suerte al obtener la cobertura de la garantía en nuestros dispositivos, a pesar de que estaban rooteados, desbloqueados o habían ejecutado previamente una ROM personalizada..
Si su dispositivo sigue funcionando, es una buena idea deshacerlo antes de enviarlo a su fabricante para que lo repare. Si está utilizando una ROM personalizada, debe restaurar la ROM original con la que vino el dispositivo y volver a bloquear el cargador de arranque.
Algunos dispositivos tienen una especie de "contador de flash" que se activa si alguna vez desbloquea el cargador de arranque y presenta una ROM personalizada, y un fabricante puede verificar esto. Lo más probable es que hagan esto si el teléfono tiene algún tipo de problema de hardware que parece haber sido causado por tales modificaciones..
Pero si el teléfono tiene un problema de hardware que es claramente el error del fabricante, y especialmente si no está actualmente rooteado, desbloqueado o ejecutando una ROM personalizada, a menudo solucionarán el problema. Al menos, eso es lo que ha pasado en nuestra experiencia..
Entonces, ¿cuál es la respuesta? Es un poco de un área gris. En general, siempre y cuando su dispositivo no tenga problemas de hardware que parecen haber sido causados por el hecho de que usted se haya metido con él y no esté ejecutando alguna ROM personalizada extraña cuando la envíe al fabricante o a su operador de telefonía celular, probablemente esté multa. Nunca hay garantías, pero siempre vale la pena intentarlo..
Crédito de la imagen: Grecia Grecia, Danny Choo en Flickr, Pixelmattic WordPress Agency en Flickr, Robert Nelson en Flickr
