Todo lo que necesitas saber sobre la pantalla azul de la muerte

La pantalla azul de la muerte, o BSOD, es siempre una visión no deseada. Los BSOD aparecen cuando Microsoft Windows encuentra un error crítico del cual no se puede recuperar, generalmente el resultado de un software (o controladores) de bajo nivel que falla o un hardware defectuoso..

¿Qué causa las pantallas azules de la muerte?

Las pantallas azules generalmente son causadas por problemas con el hardware de su computadora o problemas con su software de controlador de hardware. A veces, pueden ser causados por problemas con el software de bajo nivel que se ejecuta en el kernel de Windows. Las aplicaciones normales por lo general no podrán causar pantallas azules. Si una aplicación falla, lo hará sin sacar el sistema operativo..

Aparece una pantalla azul cuando Windows encuentra un "Error de DETENCIÓN". Este fallo crítico hace que Windows se bloquee y deje de funcionar. Lo único que Windows puede hacer en ese momento es reiniciar la PC. Esto puede llevar a la pérdida de datos, ya que los programas no tienen la oportunidad de guardar sus datos abiertos.

Cuando se produce una pantalla azul, Windows crea automáticamente un archivo "minidump" que contiene información sobre el bloqueo y lo guarda en su disco. Puede ver información sobre estos minidumps para ayudar a identificar la causa de la pantalla azul.

Las pantallas azules también se ven un poco diferentes, dependiendo de la versión de Windows que esté ejecutando. En Windows 7 y versiones anteriores, la pantalla azul se parecía mucho a una pantalla de terminal, mostrando todo tipo de información.

En Windows 8 y 10, las pantallas azules son mucho más simples..

Sin embargo, eso no es tan importante como parece. Incluso en versiones anteriores, las pantallas azules solían ir lo suficientemente rápido como para que leer la información fuera difícil, de todos modos. Y hay formas más fáciles de obtener todos los detalles que necesita para la solución de problemas.

Especifique si Windows se reinicia cuando aparece un BSOD

De forma predeterminada, Windows reinicia automáticamente la computadora cada vez que encuentra una pantalla azul de la muerte.

Si desea más tiempo para ver los detalles de la pantalla azul (o simplemente asegúrese de que esté ocurriendo una pantalla azul), puede desactivar los reinicios automáticos de los BSOD desde el Panel de control de Windows..

Visualización de información BSOD

La aplicación gratuita BlueScreenView de NirSoft ofrece una manera fácil de ver la información de la pantalla azul que podría haberse perdido. Funciona mostrando información contenida en esos archivos de minidump que se crean durante los BSOD..

Esta información también está disponible en el Visor de eventos de Windows, donde los mensajes en pantalla azul están dispersos entre los bloqueos de aplicaciones y otros mensajes de registro del sistema..

Solución de problemas BSODs

En Windows 7, 8 y 10, puede solucionar problemas de información de pantalla azul utilizando el Centro de actividades. En Windows 7, diríjase al Panel de control> Sistema y seguridad. En Windows 8 y 10, diríjase al Panel de control> Seguridad y mantenimiento. En la sección "Mantenimiento", podrá buscar soluciones a los problemas existentes.

Windows 8 y 10 realmente realizan este paso de solución de problemas automáticamente cuando su PC se reinicia después de un BSOD. Sin embargo, puede que valga la pena visitar el Centro de actividades para ver si hay más detalles o pasos adicionales para la solución de problemas..

Si Windows no puede solucionar el problema por sí mismo, lo mejor que puede hacer para resolverlo es buscar la solución en la web. Escanee la pantalla azul o el archivo minidump para el error específico.

Puede ver un número de "Stop Error" que se parece a "0x00000024". O bien, puede ver un error como "Driver_IRQL_not_less_or_equal". De cualquier manera, una búsqueda rápida del error exacto probablemente dará buenos resultados. De hecho, Windows 8 y 10 a menudo recomiendan en la pantalla azul que realice una búsqueda del error.

Si tiene problemas para encontrar un buen consejo para resolver su problema, no se preocupe. Los BSOD pueden tener una variedad de causas raíz. Tenemos algunos consejos adicionales que pueden ayudarlo a lidiar con muchas pantallas azules:

Usar Restaurar sistema: Si su sistema recientemente inició la prueba azul, use Restaurar sistema para revertir el software de su sistema a un estado anterior. Si esto funciona, sabrás que es probable que sea un problema de software..
Escanear en busca de malware: El software malicioso que profundiza en Windows y se engancha en el kernel de Windows en un nivel bajo puede causar inestabilidad en el sistema. Analice su computadora en busca de malware para asegurarse de que el software malintencionado no se bloquea.
Instalar controladores actualizados: Un controlador instalado incorrectamente o con errores puede provocar fallos. Descargue los controladores más recientes para el hardware de su computadora desde el sitio web del fabricante de su computadora e instálelos. Esto puede solucionar los BSOD causados por problemas con los controladores..
Arranque en modo seguro: Si su computadora tiene una pantalla azul cada vez que la enciende, intente arrancar en modo seguro. En modo seguro, Windows solo carga los controladores esenciales. Si un controlador que ha instalado está causando que Windows pase a la pantalla azul, no debería hacerlo en modo seguro. Puedes trabajar para solucionar el problema desde el modo seguro.
Compruebe si hay problemas de hardware: Las pantallas azules pueden ser causadas por un hardware defectuoso en su computadora. Intente probar la memoria de su computadora para detectar errores y verificar su temperatura para asegurarse de que no se sobrecaliente. Si eso falla, es posible que deba probar otros componentes de hardware o contratar a un profesional para que lo haga por usted..
Reinstalar Windows: Restablecer Windows o realizar una instalación limpia es la opción nuclear. Soplará el software de su sistema existente, reemplazándolo con un nuevo sistema de Windows. Si su computadora continúa en la pantalla azul después de esto, es probable que tenga un problema de hardware.

Una computadora en buen estado de funcionamiento no debería tener pantalla azul, pero ningún software o hardware es perfecto. Incluso una computadora que funcione correctamente puede aparecer en pantalla azul en raras ocasiones sin ninguna razón aparente, posiblemente como resultado de errores de controladores raros o problemas de hardware. Si su computadora es regularmente azul, tiene un problema. Si te encuentras con una pantalla azul una vez cada dos años, no te preocupes por eso..