Solucionar problemas al actualizar Office 2010 Beta a RTM (final) versión

Existen varios escenarios en los que puede tener problemas para desinstalar la versión Beta 2010 e intentar instalar la versión RTM (final). Hoy cubriremos los problemas que encontramos y cómo solucionarlos..

Usted pensaría que la actualización de Office 2010 Beta a la versión final sería un proceso fácil. Desafortunadamente, no siempre es así de simple. De hecho, nos encontramos con tres escenarios diferentes donde la instalación no fue tan sencilla.

Si actualmente tiene la versión beta 2010 instalada, debe eliminarla antes de poder instalar el RTM. Aquí veremos tres diferentes escenarios de instalación problemáticos con los que nos encontramos y cómo solucionamos cada uno.

Nota importante: Antes de continuar con cualquiera de estos pasos, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos .pst de Outlook!

Escenario 1: desinstalación de Office 2010 Beta y corregir errores de instalación

En este primer escenario, tenemos Office Professional Plus 2010 Beta de 32 bits instalado en un sistema Windows 7 Home Premium de 32 bits.

Primero intente desinstalar Office 2010 Beta yendo al Panel de control y seleccionando Programas y características.

Desplácese hasta Microsoft Office Professional Plus 2010, haga clic derecho y seleccione Desinstalar.

Haga clic en Sí cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación..

Espere mientras Office 2010 Beta se desinstala ... la cantidad de tiempo que toma variará de un sistema a otro.

Para completar el proceso de desinstalación, es necesario reiniciar.

Corrección de errores de configuración

El problema es cuando inicias la instalación del 2010 RTM ...

Obtendrá el siguiente error de configuración a pesar de que desinstaló la versión 2010 Beta. El problema es que hay aplicaciones de Office sobrantes o productos de Office independientes. Entonces, necesitamos una utilidad que los limpie por nosotros..

Utilidad de limpieza de Windows Installer

Descargue e instale la utilidad de limpieza (enlace debajo) siguiendo los valores por defecto.

Una vez instalado, lo encontrará en Inicio \ Todos los programas \ Limpieza de instalación de Windows ... adelante, inicie la utilidad.

Ahora revisa y elimina todos los programas de Office o complementos que encuentres en la lista. Asegúrese de que solo está eliminando las aplicaciones de Office y no algo que necesite como Java, por ejemplo. Si no estás seguro de qué es algo, hacer una búsqueda rápida en Google te ayudará. Por ejemplo, teníamos Office Labs Ribbon Hero instalado ... solo resalta y haz clic en Quitar.

Elimine todo lo que tenga algo que ver con Office ... luego reinicie su máquina.

Ahora, debería poder comenzar la instalación de Office 2010 RTM (Final) Release sin ningún error..

Si recibe un error durante el proceso de instalación, como este, nos dice que tenemos una versión anterior de Groove Server ...

Navegue a C: \ Users \nombre de usuario\ AppData \ Local \ Microsoft (donde nombre de usuario es el nombre de la computadora) y elimine cualquier carpeta existente de MS Office. Luego vuelva a intentar la instalación, esto solucionó el problema en nuestro primer escenario.

Escenario 2: no poder desinstalar la versión beta 2010 de los programas y características

En este siguiente escenario, tenemos Office Professional Plus 2010 Beta de 32 bits instalado en un sistema Windows 7 Home Premium de 32 bits.

Otro problema con el que nos encontramos es que no podemos desinstalar la versión beta 2010 de Programas y características. Cuando vas a desinstalarlo, no pasa nada..

Si se encuentra con este problema, nuevamente debemos descargar e instalar la utilidad de limpieza de Windows Installer (enlace debajo) y desinstalar manualmente la Beta. Cuando lo inicie, desplácese hasta Microsoft Office Professional Plus 2010 (Beta), resáltelo y haga clic en Eliminar.

Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo de advertencia ...

Si ve alguna otra entrada de Office 2010, 2007 o 2003, puede mantener presionada la tecla "Shift" y resaltarlas todas ... luego haga clic en Eliminar y haga clic en Aceptar para acceder al cuadro de diálogo.

Ahora necesitamos borrar algunas configuraciones del registro. Haga clic en Inicio y escriba regeditar en el cuadro de búsqueda y pulsa Intro.

Vaya a HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office y elimine la carpeta.

Luego navegue hasta HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office y elimine esas claves también.

Ahora vaya a C: \ Archivos de programa y busque cualquiera de estas tres carpetas ... Microsoft Office, OfficeUpdate, o OfficeUpdate14 ... puede encontrar una, dos o las tres. De cualquier manera, simplemente cambie el nombre de las carpetas con "_OLD" (sin comillas) al final.

Luego entra en C: \ Users \nombre de usuario\ AppData \ Local \ Microsoft y elimine cualquier carpeta existente de MS Office. Donde en este ejemplo tenemos Office, Office Labs, One Note ... etc.

Ahora queremos borrar los contenidos de la carpeta Temp. Haga clic en Inicio y escriba %temperatura% en el cuadro de búsqueda y pulsa Intro.

Use la combinación de teclas “Ctrl + A” para seleccionar todos los archivos en esta carpeta, luego haga clic derecho y haga clic en Eliminar, o simplemente presione la tecla Eliminar.

Si tiene algunos archivos que no se eliminarán, simplemente omítalos ya que no deberían afectar la instalación de Office. A continuación, vacíe la Papelera de reciclaje y reinicie su máquina..

Cuando vuelva del reinicio, inicie el instalador de Office 2010 RTM y debería estar listo para la instalación..

Debido a que desinstalamos Office 2010 Beta de forma manual, es posible que tenga algunos iconos en blanco persistentes que deberá limpiar..

Escenario -3 Desinstalar 2007 e instalar 2010 de 32 bits en x64 Windows 7

Para este último escenario, estamos desinstalando Office Professional 2007 e instalando la edición de 32 bits de Office Professional Plus 2010 en una computadora Windows Ultimate de 64 bits. En realidad, esta máquina también tenía Office 2010 Beta 64 bits instalada en un punto, desde entonces se eliminó y 2007 se reinstaló.

Vaya a Programas y configuración y desinstale Microsoft Office Professional 2007.

Haga clic en Sí en el cuadro de diálogo que le pregunta si está seguro de que desea desinstalarlo ...

Luego espere mientras se desinstala Office 2007. La cantidad de tiempo que toma variará entre los sistemas.

Se requiere un reinicio para completar el proceso ...

Una vez más, necesitamos recurrir a la utilidad de limpieza de Windows Installer. Ir a través y eliminar las entradas restantes de Office 2007 y 2010.

Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo de advertencia que aparece.

Después de que se complete, navegue a HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office y elimine la carpeta.

Luego navegue hasta HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office y elimine esas claves también.

Todavía tenemos que ir a C: \ Users \ username \ AppData \ Local \ Microsoft (donde nombre de usuario es el nombre de la computadora) y eliminar cualquier carpeta de Office. En este ejemplo tenemos Outlook Connector, Office y Outlook para eliminar.

Ahora vamos a eliminar el contenido de la carpeta Temp escribiendo %temperatura% en el cuadro de búsqueda en el menú Inicio.

Luego borre todos los archivos y carpetas en el directorio Temp.

Si tiene algunos archivos que no se eliminarán, simplemente omítalos ya que no deberían afectar la instalación de Office. A continuación, vacíe la Papelera de reciclaje y reinicie su máquina..

Si intenta instalar el 2010 RTM en este punto, es posible que pueda comenzar la instalación, pero puede recibir el siguiente mensaje de error 1402.

Para resolver este problema, abrimos el símbolo del sistema y ejecutamos lo siguiente:

secedit / configure / cfg% windir% \ inf \ defltbase.inf / db defltbase.sdb / verbose

Una vez que se complete el comando, inicie la edición de RTM de 32 bits de Office 2010 (final). Esto solucionó el problema y Office 2010 se instaló con éxito..

Conclusión

Excepto por el escenario final, encontramos que usar la utilidad de limpieza de Windows Installer es muy útil. El uso de eso junto con la eliminación de un par de carpetas y la configuración del registro hizo el truco. En el último, tuvimos que ser un poco más geek y usar un poco de magia de línea de comandos, pero hizo el trabajo.

Después de algunas pruebas exhaustivas en nuestros laboratorios, la única vez que la actualización al RTM se realizó sin problemas fue cuando teníamos un sistema Vista o Windows 7 limpio con una instalación nueva de la versión beta 2010 únicamente. Sin embargo, lo más probable es que pasara de 2003 o 2007 a la versión gratuita 2010 Beta. Es posible que también tengas complementos u otros productos de Office instalados, por lo que habrá una gran cantidad de archivos de Office diferentes dispersos en tu PC. Si ese es el caso, puede encontrar los problemas que cubrimos aquí..

Estos son algunos escenarios en los que obtuvimos errores y no pudimos instalar Office 2010 después de eliminar la versión beta. Podría haber otros problemas, y si alguno de ustedes ha experimentado problemas diferentes o tiene más sugerencias, deje un comentario y háganoslo saber.!

Enlazar

Descargar la utilidad de limpieza de Windows Installer