Cómo encontrar controladores para dispositivos desconocidos en el Administrador de dispositivos

Los dispositivos desconocidos aparecen en el Administrador de dispositivos de Windows cuando Windows no puede identificar una pieza de hardware y proporcionarle un controlador. Un dispositivo desconocido no es solo desconocido, no funciona hasta que no instales el controlador correcto.

Windows puede identificar la mayoría de los dispositivos y descargar controladores para ellos automáticamente. Cuando este proceso falla, o si deshabilitas las descargas automáticas de controladores, tendrás que identificar el dispositivo y buscar el controlador por tu cuenta..

Localiza el dispositivo desconocido

Verá información sobre dispositivos desconocidos en el Administrador de dispositivos. Para abrirlo en Windows 10, 8.1 u 8, haga clic con el botón derecho en la esquina inferior izquierda de la pantalla o presione la tecla de Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos. En Windows 7, presione la tecla de Windows + R, escriba devmgmt.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar, y presione Entrar. También se puede acceder al Administrador de dispositivos desde el Panel de control o con una búsqueda desde el menú Inicio o la pantalla de Inicio..

Encontrará dispositivos desconocidos y otros dispositivos que no funcionan en Otros dispositivos. Cada dispositivo con un problema tiene un pequeño signo de exclamación amarillo sobre su icono.

Tales dispositivos a menudo tendrán el nombre de "Dispositivo desconocido", pero a veces tendrán un nombre más descriptivo. Para nuestros propósitos, la diferencia no importa. Aunque es posible que podamos ver un nombre para el dispositivo, Windows no sabe qué es y no sabemos específicamente qué controladores necesitamos para él..

Encuentra las ID de hardware del dispositivo desconocido

Ahora vamos a identificar el dispositivo. Haga clic derecho en el dispositivo desconocido y seleccione Propiedades para ver más información.

Windows le informará que no tiene los controladores adecuados, ese es el código de error 28.

Haga clic en la pestaña Detalles, haga clic en el cuadro Propiedad y seleccione Id. De hardware en la lista. Windows muestra mucha más información sobre el dispositivo aquí, pero los identificadores de hardware te ayudarán a identificar el dispositivo..

Por lo general, verás una lista de largas cadenas de caracteres aquí. El solo hecho de mirarlos no le dirá mucho, pero en realidad son identificadores de hardware únicos que corresponden al hardware..

Realice una búsqueda en la web para la ID de hardware utilizando su motor de búsqueda favorito. Debería encontrar el nombre de la pieza de hardware asociada con el dispositivo desconocido, y le dará la información que necesita para buscar el controlador..

Aquí, podemos ver que el dispositivo es un Nexus 4 o Nexus 7 (2013) con la depuración USB habilitada, por lo que deberíamos instalar los controladores ADB. Windows reconocerá la interfaz ADB y el dispositivo se instalará correctamente, "dispositivo conocido".

Instalar el controlador

Ahora puede buscar el controlador del dispositivo de hardware e instalarlo normalmente. No debería tener que meterse con el Administrador de dispositivos aquí, solo instale el controlador utilizando el instalador estándar y debería funcionar.

Si tiene que instalar manualmente un controlador para el dispositivo (quizás el controlador ya está instalado en su sistema), puede usar el botón Actualizar controlador en la ventana de Propiedades del dispositivo. Si el controlador del dispositivo ya está instalado en su sistema, haga clic en el enlace “Buscar el software del controlador en mi computadora” y elija un controlador instalado.

Identificar dispositivos automáticamente e instalar controladores

Windows intenta instalar automáticamente los controladores, buscar los controladores adecuados y descargarlos desde Windows Update. Windows desea identificar el hardware e instalar los controladores para que no tenga que hacer esto. Si has deshabilitado esta función, es posible que encuentres más dispositivos desconocidos..

Para verificar si esta función está habilitada o deshabilitada, abra el Panel de control y haga clic en Ver dispositivos e impresoras en Hardware y sonido. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo que representa su computadora y seleccione Configuración de instalación del dispositivo.

Asegúrese de seleccionar "Sí, haga esto automáticamente (recomendado)" o al menos "Instalar siempre el mejor software de controlador de Windows Update". Estas son las configuraciones predeterminadas y permiten a Windows descargar controladores y configurar automáticamente el nuevo hardware..

Después de habilitar esta configuración, haga clic en el botón Actualizar controlador en la ventana de propiedades de un dispositivo en el Administrador de dispositivos. Podrá buscar controladores desde Windows Update: esto debería suceder automáticamente después de conectar el dispositivo a la PC, pero es posible que desee volver a intentarlo si acaba de habilitar nuevamente la función..

Windows Update no tiene todos los controladores para cada dispositivo creado. A veces tendrás que cazar al conductor por tu cuenta..

Los dispositivos desconocidos suelen ser un problema después de reinstalar Windows en una PC. Si Windows no puede encontrar todos los controladores para el hardware de su PC, deberá buscarlos e instalarlos usted mismo. No deberían ser un problema más adelante a menos que actualices los componentes de tu PC o conectes periféricos más exóticos..