Cómo arreglar un iPhone o iPad que no aparece en iTunes

Conecta su iPhone a su computadora, listo para sincronizar y ... nada. El pequeño ícono no aparece en la barra de herramientas de iTunes, y estás desconcertado. Aquí hay algunas soluciones posibles..

Puedes usar un iPhone o iPad sin tocar iTunes, pero no siempre es fácil. iTunes apesta en Windows, pero sigue siendo útil para la copia de seguridad ocasional o la actualización de software cuando iOS está siendo frustrante. Pero no hay nada más frustrante que cuando iTunes no detecta tu iPhone o iPad cuando lo conectas..

Hay una gran cantidad de cosas que podrían causar esto, pero hemos visto este problema varias veces a lo largo de los años. Estas son algunas de las soluciones más confiables que hemos encontrado..

Comience con lo obvio: reinicie, actualice y pruebe con otro puerto USB

Antes de intentar cualquier otra cosa, vale la pena repasar los consejos de solución de problemas habituales:

Reinicie su iPhone presionando los botones de Encendido y Inicio y manténgalos presionados. (En el caso del iPhone 7, presione y encienda el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen).
Reinicia tu computadora también.
Asegúrate de que tanto Windows como iTunes estén actualizados. Haga clic en Inicio y escriba "Windows Update" para buscar actualizaciones de Windows, y diríjase a Ayuda> Buscar actualizaciones en iTunes para actualizar iTunes. (Incluso puedes intentar reinstalar iTunes, si te sientes bien).
Pruebe con otro cable USB u otro puerto USB en su computadora. Conéctelo directamente a su computadora en lugar de un concentrador USB. Nunca se sabe cuándo tiene un hardware defectuoso, y ninguna cantidad de solución de problemas de software puede solucionar ese problema.

Con un poco de suerte, uno de estos simples trucos solucionará el problema. Pero si no, sigue leyendo.

Responda al mensaje "Confíe en este equipo"

Cuando conecte un iPhone o iPad a su computadora por primera vez, aparecerá un mensaje en su dispositivo que le preguntará si debe confiar en la computadora a la que está conectado. Si no está prestando mucha atención, es fácil perderse y, sin responder a ese aviso, su dispositivo no se mostrará en iTunes..

Incluso si no es la primera vez que enchufó su dispositivo, es posible que se hayan restablecido algunos ajustes, y tendrá que responder a la solicitud nuevamente. Así que revise su dispositivo y vea si el mensaje ha aparecido. Pulse "Confiar" para continuar.

Restablecer su ubicación y configuración de privacidad

Si alguna vez presionó "No confíe" por accidente, su dispositivo no se mostrará en iTunes ... y el mensaje no volverá a aparecer. Thakfully, hay una manera de arreglar esto.

Esto se almacena en la configuración de "Ubicación y privacidad" en iOS. Puede restablecerlos yendo a Configuración> General y tocando "Restablecer ubicación y privacidad".

La próxima vez que conecte el dispositivo, aparecerá el mensaje "Confiar en esta computadora". (Tenga en cuenta que esto también puede borrar algunas otras configuraciones, como las aplicaciones de iOS que tienen permiso para usar su ubicación, por lo que también tendrá que lidiar con esas indicaciones).

Reinstalar los controladores de Windows de Apple

Otras veces, las cosas pueden ir mal con los controladores de Apple, y su PC con Windows ya no reconocerá su dispositivo iOS correctamente, incluso si presiona "Confiar" repetidamente. En mi combate más reciente con este problema, los controladores eran los culpables y solo necesitaban volver a instalarlos..

Cierra iTunes y conecta tu iPhone o iPad a tu computadora a través de USB. Luego, haga clic en el menú Inicio y busque "Administrador de dispositivos". Seleccione la opción Administrador de dispositivos que aparece.

Busque su iPhone o iPad en el Administrador de dispositivos; debe encontrarlo en “Dispositivos portátiles”. Haga clic derecho y seleccione "Actualizar software de controlador".

En la siguiente ventana, seleccione "Buscar en mi computadora el software del controlador".

Luego, haga clic en "Permitirme elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora".

En la siguiente pantalla, haga clic en el botón "Utilizar disco".

En la ventana Instalar desde disco, haga clic en el botón Examinar. Vaya a C: \ Archivos de programa \ Archivo común \ Soporte de dispositivos móviles de Apple \ Controladores \ usbaapl64.inf. Haga doble clic en el archivo usbaapl64.inf para seleccionarlo, luego haga clic en Aceptar en la ventana Instalar desde disco.

NOTA: si está en una computadora vieja de 32 bits, el controlador puede estar en C: \ Archivos de programa (x86) \ Archivos comunes \ Apple \ Soporte de dispositivos móviles \ Controladores.

Tu PC debería reinstalar los controladores móviles de Apple. Cierre el Administrador de dispositivos cuando haya terminado e inicie iTunes. Debes encontrar que tu dispositivo está correctamente reconocido.