Cómo ocultar, transferir, reemplazar o eliminar un rastreador de fichas de su cuenta

Los rastreadores de azulejos son dispositivos Bluetooth pequeños y útiles que te permiten encontrar tus llaves, billetera o cualquier otra cosa a la que puedas adjuntarlos. Sin embargo, una vez que los combinas con tu cuenta, son un poco difíciles de eliminar por diseño. Aquí se explica cómo ocultar un mosaico de su cuenta, transferir un mosaico de reemplazo o eliminar un mosaico por completo..

Debido a que un rastreador de mosaico está conectado a su teléfono y se puede usar para ubicar elementos importantes como sus llaves, teléfono o billetera, la compañía no facilita la eliminación. Lo último que quieres es que un ladrón quite inmediatamente tu rastreador para que no puedas encontrar tus cosas. Si necesita deshacerse de un Tile antiguo de su cuenta, hay algunas maneras de hacerlo y todas funcionan de manera un poco diferente:

Ocultar un azulejo: Si tienes un mosaico en tu lista que tiene una batería descargada o simplemente no te interesa verlo más, puedes ocultarlo temporalmente. Esto mantendrá el mosaico activo en su cuenta, pero no recibirá notificaciones al respecto y no aparecerá en su lista de mosaicos. Puede mostrar un mosaico del menú de configuración en cualquier momento.
Transfiere un Azulejo: Esta opción te permite regalar tu Tile a otra persona. Tendrá que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Tile para hacer esto.
Reemplace un azulejo: Eventualmente, la batería no extraíble en tu Azulejo morirá. Cuando eso suceda, puedes comprar un nuevo mosaico y reemplazar tu antiguo azulejo por uno nuevo. Este paso desactivará tu vieja baldosa..
Eliminar un mosaico: Si desea eliminar por completo un Tile de su cuenta, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Tile. Esta es la opción nuclear. Una vez que se desactiva un mosaico, no se puede reactivar en ninguna cuenta por razones de seguridad. Si quieres regalar tu Tile o simplemente esconderlo por un tiempo, usa una de las otras opciones.

En general, no querrá eliminar un mosaico, pero veremos cómo usar cada opción..

Ocultar un mosaico de tu lista

Para ocultar temporalmente un Tile de su cuenta, abra la aplicación Tile.

Deslice el dedo por el mosaico que desea ocultar de derecha a izquierda para mostrar un menú. Presiona el botón rojo Ocultar.

Ahora, en tu lista de fichas, no verás la que acabas de esconder. Tampoco podrá usarlo para ubicar su teléfono y no podrá llamarlo de forma remota desde su teléfono.

Si alguna vez necesita mostrar su mosaico, toque el ícono de Configuración en la pantalla principal de la aplicación.

Desplázate hacia abajo y presiona Administrar fichas ocultas.

Aquí, verás una lista de las fichas que hayas escondido. Toque No ocultar junto al que desea agregar a su lista de mosaicos.

Puede ocultar o mostrar un mosaico con la frecuencia que necesite.

Transfiere un azulejo a un amigo

Si desea regalar su Tile a otra persona, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Tile. Sin embargo, antes de hacerlo, necesitará algunos datos..

Tu correo electrónico.
La dirección de correo electrónico de la persona a la que desea transferir su ficha a.
La identificación del azulejo del azulejo que estás transfiriendo.

Ya tendrás la primera parte, naturalmente. Asegúrese de que su amigo haya descargado la aplicación Tile para Android o iOS y pídales la dirección de correo electrónico que usaron para registrarse. El último bit es un poco más complicado. Para encontrar su ID de Tile, abra la aplicación Tile y deslice el Tile que desea transferir hacia la izquierda. Toque Editar.

Hacia la parte inferior de la pantalla, verá una cadena alfanumérica junto a Identificador de mosaico (en el área que aparece borrosa en la foto de abajo). Escribe esta cadena.

Una vez que tenga esta información, envíe un correo electrónico a la asistencia de Tile a [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Te ayudarán con el proceso de transferencia desde allí..

Reemplace un azulejo viejo con uno nuevo

Tile garantiza que todos sus productos durarán por lo menos un año, pero pueden (y probablemente durarán) más tiempo dependiendo de la duración de la batería. Después de que haya tenido un Tile durante once meses, puede optar por el programa de reTile de Tile para obtener un reemplazo más barato que el precio minorista normal. Una vez que tengas tu reemplazo, abre la aplicación. Desliza el dedo hacia la izquierda en el mosaico que deseas reemplazar y presiona Editar.

En la parte inferior de la pantalla, toca "Reemplazar este mosaico".

En las siguientes dos pantallas, seleccione con qué tipo de mosaico está reemplazando su dispositivo antiguo.

A continuación, haga clic en el logotipo de Tile en el centro de su nuevo dispositivo y colóquelo junto a su teléfono. El nuevo Tile reproducirá un pequeño jingle y se emparejará automáticamente con tu teléfono.

Una vez que finaliza el emparejamiento, verás una pantalla azul que dice "Tile Activated".

Su nuevo mosaico mantendrá el mismo nombre y la imagen (si ha cargado uno) que el antiguo mosaico. No tendrás que actualizar ninguna configuración. El Tile antiguo será inutilizable después de esto, aunque si lo reemplazas, probablemente ya esté muerto o roto.

Eliminar un mosaico de su cuenta

Normalmente, las opciones anteriores deberían ser suficientes para cualquier problema que tenga. Incluso si ha terminado con un mosaico para siempre, ocultarlo tendrá el mismo efecto que eliminarlo desde un punto de vista práctico. Sin embargo, si desea deshacerse de un mosaico y asegurarse de que nadie más pueda volver a utilizarlo, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Tile. Hay algunas maneras de hacer eso.

Soporte de chat: Para chatear con Tile en línea, abra cualquier página en el Centro de ayuda en línea de Tile, pase el cursor sobre el azul ¿Cómo podemos ayudar? pestaña en la parte inferior de la pantalla y haga clic en Live Support. Esto le permitirá iniciar una conversación con un representante de Tile. Nota: Esto solo está disponible de 8:30 AM a 5:30 PM Pacífico.
Soporte de correo electrónico: Si prefiere hablar por correo electrónico (o no puede comunicarse con Tile durante el día), puede enviar una solicitud de soporte a través de este formulario.

Una vez más, eliminar su Tile es una prueba, por lo que probablemente no querrá hacerlo a menos que necesite deshabilitar un Tile por completo. Una vez que elimines tu Tile, será completamente inutilizable. Nunca podrás habilitarlo de nuevo y nadie más podrá usarlo en su cuenta tampoco.