Cómo hacer una cita en Apple Store o Genius Bar
Tal vez usted tenga una pantalla de iPhone agrietada o su MacBook Pro no se esté cargando correctamente. ¡Sea cual sea tu problema, hay una aplicación para eso! Si necesita asistencia técnica o reparaciones para su dispositivo Apple, es fácil programar una cita de servicio directamente desde su iPhone.
Claro, puedes agarrar tu dispositivo roto y dirigirte a la tienda de Apple. Pero vas a llegar allí, dales tu nombre y luego espera hasta que haya una cita disponible. Dependiendo de cuán ocupados estén, eso puede llevar un tiempo, a veces horas. Es mucho más conveniente hacer una cita con anticipación. Y puede hacerlo directamente desde su iPhone o iPad, o en cualquier navegador web..
Cómo hacer una cita de Genius Bar desde tu iPhone o iPad
Suponiendo que tu iPhone o iPad aún funcionan (o tienes un repuesto), puedes hacer una cita de Apple Store directamente desde tu dispositivo.
Si aún no lo tiene, descargue la aplicación Apple Support de la App Store.
Inicie la aplicación y toque el botón "Comenzar" en la pantalla de bienvenida.
En la página Obtener asistencia, verá una lista de todos sus dispositivos y servicios de Apple.
Nota: Solo puede hacer una cita en persona para soporte de hardware. Para obtener ayuda con la configuración de productos y servicios, seleccione la opción para llamar o chatear con el Soporte de Apple, o visite su Apple Store local.
Desplácese por la lista y seleccione el dispositivo con el que desea obtener ayuda. O escriba su problema en la barra de búsqueda.
Sigue las indicaciones para seleccionar tu problema.
La opción de asistencia recomendada se mostrará en la parte superior de la pantalla. Debajo del banner Bring In For Repair, toque el botón "Find Locations Now".
En algunos casos, Apple lo dirige a llamar, enviar por correo electrónico o chatear con asistencia primero, por lo que es posible que tenga que investigar un poco para encontrar la opción de programar una cita de Genius Bar..
Si no ve el menú Traer para reparación, puede estar oculto. Toque el enlace "Ver todo". En la pantalla Todas las opciones de soporte, toque la opción "Traer para reparación".
En la siguiente pantalla, verá una lista de tiendas Apple cercanas donde puede hacer una cita de Genius Bar. Los lugares más cercanos a usted se enumeran primero.
También puede tocar el botón "Mapa" en la parte superior de la pantalla para ver las ubicaciones cercanas de Apple Store en un mapa.
Seleccione la ubicación donde le gustaría hacer una cita y luego elija una fecha y hora que le convengan..
En la página Resumen, verifique los detalles de su cita. Cuando esté satisfecho, toque el botón "Reservar" en la parte inferior de la pantalla.
Antes de dirigirse a su cita, asegúrese de leer las instrucciones de Apple para preparar su dispositivo para el servicio. Lo más importante es que usted querrá hacer una copia de seguridad de su dispositivo para evitar perder datos..
Cómo hacer una cita de Genius Bar desde tu navegador web
Si su iPhone o iPad está roto (o no tiene uno) y no puede usar la aplicación Apple Support, ¡no se preocupe! También puede programar una cita en línea usando su Mac o cualquier otro dispositivo con conexión a Internet.
Abra su navegador y vaya al sitio web de soporte de Apple. Escriba su problema de soporte en la barra de búsqueda o haga clic en el dispositivo o servicio en el que necesita ayuda.
Haga clic en el enlace "Iniciar una solicitud de reparación hoy".
Haga clic en el botón “Traer para reparación” y luego siga las indicaciones para programar una cita..
Cómo enviar tu dispositivo
Si prefiere evitar ir a una tienda Apple (o simplemente no tiene una cerca), también puede enviar su dispositivo para reparaciones. Con esta opción, Apple lo ayudará a organizar el envío a un Centro de reparaciones de Apple cercano. Aunque esta opción le ahorra un viaje a Apple Store, tenga en cuenta que las reparaciones pueden demorar hasta cinco días hábiles. Solo recuerde realizar una copia de seguridad y limpiar su dispositivo antes de enviarlo a Apple.
Crédito de la imagen: ymgerman / Shutterstock
