Cómo escanear y diagnosticar problemas de hardware en su Mac con las herramientas integradas de Apple
¿No puedes hacer que tu Mac arranque? El problema podría ser el software, en cuyo caso lo mejor sería volver a instalar macOS. Si eso falla, el problema podría estar relacionado con el hardware..
Felizmente, Apple ofrece herramientas fuera del sistema operativo que pueden escanear su computadora y diagnosticar problemas de hardware. Si su Mac está funcionando y no puede encontrar una solución de software, estas herramientas facilitan mucho la solución de problemas.
Los Intel Macs construidos antes de junio de 2013 ofrecen un programa llamado Apple Hardware Test; Macs construidas desde entonces ofrecen Apple Diagnostics. Las dos herramientas tienen básicamente la misma función, probar el hardware e informar cualquier problema. También se activan con el mismo método abreviado de teclado, por lo que no necesita buscar cuando su Mac fue diseñada para usar una herramienta u otra.
Para empezar, apaga tu Mac. Lo ideal es que desenchufe cualquier hardware externo, como discos duros USB o conexiones Ethernet. A continuación, encienda su Mac, manteniendo presionada la tecla "D". Dependiendo de cuándo se hizo tu Mac, ocurrirá una de dos cosas.
Uso de la prueba de hardware de Apple para solucionar problemas de Mac fabricadas antes de junio de 2013
Si su Mac se realizó antes de junio de 2013, pronto verá este logotipo:
Esto significa que Apple Hardware Test se está iniciando. Se le puede pedir que elija un idioma para la interfaz de usuario. Después de eso, verá una interfaz de usuario que se asemeja a las versiones anteriores de macOS, completa con un botón de "Prueba":
Puede hacer clic en la pestaña "Hardware" para obtener más información sobre su Mac, incluido el número de serie. Para ejecutar sus pruebas, sin embargo, querrá hacer clic en el botón "Prueba".
La ejecución de las pruebas puede demorar un poco, especialmente si tiene mucha memoria. Cuando finalice el análisis, verá una lista de los errores de hardware detectados, junto con algunos códigos de error. Puede escribir estos códigos y buscarlos en su teléfono, o puede iniciar su Mac en modo de recuperación y buscar los códigos allí.
Uso de Apple Diagnostics para solucionar problemas de Mac fabricadas después de junio de 2013
Si su Mac se creó después de diciembre de 2013, su Mac cargará Apple Diagnostics. Esta herramienta es funcionalmente similar a la prueba de hardware de Apple, pero en lugar del aspecto macros retro, se siente como si nunca hubiera abandonado la pantalla de inicio. Es posible que se le solicite que elija un idioma o que la prueba comience de inmediato:
La prueba puede tomar un tiempo, especialmente si tiene mucha memoria instalada. Cuando haya terminado, obtendrá una lista de posibles problemas de hardware. A diferencia de la prueba de hardware de Apple, Apple Diagnostics le brinda una explicación en lenguaje sencillo de sus problemas.
Los códigos de error aún están incluidos, por lo que puede buscarlos en su teléfono o iniciar su Mac en modo de recuperación para encontrar más información..
¿Qué pasa si ninguna herramienta se lanza??
Si ninguna de las herramientas se inicia, no te preocupes: todavía tienes opciones.
- Si su Mac está ejecutando macOS (entonces OS X) 10.7 (Lion) o anterior, Apple Hardware Test no está instalado en su disco duro. Necesitará tener instalado el Disco 2 de Instalación, o la Unidad de Reinstalación de Software de MacBook Air si está usando una MacBook Air más antigua.
- Si está utilizando una versión más reciente de macOS, y ninguna de las herramientas se inicia al iniciar su Mac, puede iniciar ambas herramientas desde la red. Simplemente oprima la tecla Opción + R cuando se inicie su computadora. Se le pedirá que se conecte a una red inalámbrica, luego se descargará y ejecutará la herramienta adecuada como se describe anteriormente.
Es bueno tener algunas opciones de copia de seguridad, a la derecha?
Qué hacer si encuentra errores
Como dijimos anteriormente, esta herramienta le informará sobre cualquier problema de hardware que tenga su Mac, pero en realidad no los solucionará. Los consejos de reparación exactos están fuera del alcance de este artículo, porque hay miles de cosas que podrían romperse.
Si su Mac todavía está en garantía o AppleCare, puede escribir los códigos y compartirlos con un técnico en la Tienda Apple. Sin embargo, si su Mac está fuera de garantía, debe buscar opciones de reparación por su cuenta. Sugiero buscar en Google los códigos de error para ver si otros han tenido éxito en la solución de problemas, si usted es del tipo "hágalo usted mismo". De lo contrario, puede llamar a un taller de reparación local, o incluso a Apple Store, y obtener una cotización.
