¿Qué significa Cumplido por Amazon?

Cuando está comprando en Amazon, puede haber visto las palabras "Cumplido por Amazon" junto a algunas de las cosas que compra. Es de esperar que no note nada diferente en la experiencia de compra, pero podría tener problemas.

Amazon el mercado

Amazon no es solo una tienda en línea, y no lo ha sido en mucho tiempo. Es un mercado, como eBay o Alibaba; simplemente oculta ese hecho mejor.

Más del 80% de los productos vendidos a través de Amazon no se compran a través de Amazon, sino a un vendedor de Amazon Marketplace que le está pagando a Amazon para que incluya su producto. Los números son aún más locos cuando se ven los productos listados en Amazon, no solo vendidos: de los más de 350 millones de productos disponibles, Amazon solo vende 12 millones de ellos directamente, sin incluir libros, medios ni vino, el resto se vende por vendedores de Marketplace.

Incluso si nunca antes se ha dado cuenta de que estaba comprando a un vendedor de Marketplace, lo más probable es que tenga.

Cumplido por Amazon

La razón por la que la mayoría de la gente no se da cuenta de que Amazon es un mercado como eBay es que generalmente suaviza todos los obstáculos. Los vendedores tienen dos opciones:

• Pueden enumerar sus productos en Amazon y, cuando llega un pedido, empaquetarlos y enviarlos ellos mismos..
• Pueden enumerar sus productos en Amazon y enviar de forma masiva cualquier número de artículos a un almacén de Amazon. Cuando llega un pedido, los trabajadores de Amazon empacan y envían como si fuera un producto de Amazon. Esto es cumplido por Amazon.

Para los vendedores, la gran ventaja de Fulfilled by Amazon es que Amazon maneja todo. No necesitan administrar su propia tienda, manejar el procesamiento de pagos, tratar con un remitente, empacar las cosas o atender al cliente. Por una pequeña tarifa, Amazon lo hace. Los vendedores a veces se refieren al cumplimiento por parte de Amazon como "FBA".

Para los clientes, la ventaja es que obtienen la misma experiencia regular de Amazon, que incluye cosas como Prime, envío gratuito y similares, por un total de 338 millones de productos que Amazon no vende directamente. La mayoría de las personas, incluido yo, ni siquiera se dan cuenta cuando no están comprando directamente de Amazon. Los paquetes llegan a su puerta de la misma manera.

Cómo detectar un vendedor de Amazon Marketplace

Aunque Amazon no lo pregona desde los tejados cuando compra a un vendedor de Marketplace, tampoco ocultan la información. Aquí hay una lista oficial de Amazon.

Y aquí hay uno para un vendedor de Marketplace que usa Fulfilled by Amazon.

En el lado derecho, debajo de la sección "En existencia", Amazon muestra al vendedor y al remitente.

Los vendedores del mercado que no usan Fulfilled by Amazon son incluso más fáciles de detectar. El proceso de compra es diferente..

El problema con los cumplidos por Amazon y Amazon Marketplace

Cumplidos por Amazon y Amazon Marketplace no están exentos de problemas. Con decenas de miles de vendedores ya en la plataforma y un sistema diseñado para facilitar la incorporación de nuevos, Amazon no puede, ni puede, revisar ni controlar a fondo a todos los vendedores o artículos. Esto ha llevado a un gran número de estafadores y malos actores..

Nuestro propio editor en jefe, Chris Hoffman, compró una mini PC para usar como centro multimedia para su televisor. Si bien el hardware era sólido, se entregaba con una versión pirateada de Windows. Cuando escribió una reseña llamando al vendedor, informaron de sus comentarios y Amazon los eliminó y le impidió publicar más reseñas. Este no es el comportamiento de un vendedor que está en el nivel.

SanDisk hace algunas de las mejores tarjetas SD y otros equipos de almacenamiento. Somos grandes fanáticos de sus cosas aquí en How-To Geek. Desafortunadamente, estiman que hasta un tercio de las tarjetas de memoria SanDisk que se han vendido alguna vez son falsas. Y, por supuesto, algunas personas están comprando estas tarjetas falsas de Amazon.

Hay docenas de estrategias adicionales que utilizan los vendedores malos, desde el secuestro de listados legítimos con productos falsificados hasta la venta de artículos que ni siquiera tienen, y simplemente escapar con el dinero. Amazon no hace nada hasta que la gente comienza a quejarse y para entonces ya es demasiado tarde. Si bien Amazon siempre reembolsará a las personas con su garantía A-to-Z, usted todavía tiene que lidiar con la molestia de ser estafado.

Cómo evitar a los estafadores en Amazon

A medida que Amazon ha acaparado más del mercado en línea, se ha convertido en un objetivo aún mejor para los estafadores. Amazon está tratando de resolver el problema, pero sigue siendo un gran problema. Siempre existe el riesgo de ser estafado cuando compra a un vendedor de Amazon Marketplace.

Dicho esto, no le estoy recomendando que se agote y cancele su membresía Prime. La gran mayoría de las veces estará bien, especialmente si se cuida un poco. Si lo que está comprando lo realiza Amazon o de un vendedor de terceros, consulte el listado y las revisiones. Si todo se ve bien, adelante, pero si ves alguna bandera roja, tal vez compre en otro lugar.

Para obtener más información sobre la detección de vendedores estafadores en la naturaleza, consulte nuestra guía completa.