¿Por que mi internet es tan lento?
Hay muchas razones por las que su conexión a Internet puede parecer lenta. Podría ser un problema con su módem o enrutador, señal de Wi-Fi, potencia de la señal en su línea de cable, dispositivos en su red que saturan su ancho de banda, o incluso un servidor DNS lento. Estos pasos de solución de problemas te ayudarán a determinar la causa.
Reduzca el problema con múltiples sitios web y dispositivos
Si su prueba de velocidad confirma que su conexión a Internet es lenta, debe intentar conectarse a varios sitios web y usar varios dispositivos en su hogar si su conexión a Internet es lenta. Si la lentitud es solo con un sitio web, es probable que sea el problema de ese sitio, no de su internet. Realmente no hay nada que pueda hacer al respecto, excepto esperar a que los responsables del sitio web lo solucionen..
Reducir dónde está el problema te ayudará a solucionarlo. ¿La lentitud solo ocurre en una computadora o en todos tus dispositivos? Si es solo una computadora, sabes que la solución probablemente está ahí. Es posible que solo tenga que reiniciar la computadora, o que deba realizar un escaneo de malware con su antivirus preferido para verificar que todo esté bien. Si la lentitud ocurre en múltiples dispositivos, por ejemplo, en varias computadoras, o en su computadora y su teléfono, entonces es casi seguro que se trata de un problema de red, y tendrá que ir a su enrutador.
Compruebe su velocidad y compárela con su plan
Antes de pasar por un montón de resolución de problemas, vale la pena realizar una prueba de velocidad utilizando un sitio web como Speedtest.net para ver qué tan bien está funcionando. Asegúrese de detener cualquier descarga, carga, transmisión de Netflix u otra actividad importante de Internet antes de ejecutar la prueba para garantizar la menor interferencia posible con los resultados..
Compare los resultados de velocidad medida con la velocidad esperada de la conexión a Internet que está pagando. Si no lo sabe, hay muchas posibilidades de que lo encuentre en la factura de su conexión a Internet o del sitio web de su proveedor de servicios de Internet..
Hay algunas advertencias aquí. Las pruebas de velocidad a veces pueden parecer bastante altas, ya que algunos proveedores de servicios de Internet pueden priorizarlas y pueden tener servidores muy cerca de usted. Si su velocidad de conexión parece un poco baja, eso puede ser normal: generalmente paga "hasta" una cierta velocidad y no siempre obtiene la velocidad exacta por la que paga. Las velocidades también pueden ser más lentas en las horas más ocupadas del día, cuando todos en su vecindario usan la conexión a Internet, que en las horas de descanso cuando muchas personas duermen o trabajan..
Por supuesto, también podría ser que pague por un plan de Internet muy lento, en cuyo caso deberá llamar a su proveedor de Internet y pagar más para actualizar su servicio.!
Sin embargo, si está pagando por una cierta velocidad de conexión y recibe constantemente resultados de pruebas de velocidad que están muy por debajo de eso, es hora de pasar a los pasos de solución de problemas a continuación.
Reinicie su módem y enrutador
Al igual que las computadoras, los módems y los enrutadores a veces se atascan en un estado malo, lento y sobrecargado. Este problema se puede solucionar con un reinicio. Si no ha reiniciado su enrutador y módem en un tiempo, debe hacerlo ahora.
Si tiene una unidad combinada de módem / enrutador, es posible que solo tenga que reiniciar un dispositivo. Pero hay una buena posibilidad de que necesite reiniciar dos piezas de hardware: el enrutador y el módem. El enrutador se conecta al módem, que está conectado al cable que sale de la pared. Para reiniciarlos, desconecte cada uno de sus tomacorrientes respectivos durante diez segundos antes de volver a enchufarlos. Su módem puede tardar unos minutos en volver a conectarse a su proveedor de servicios de Internet y poner su conexión a Internet en línea, así que tenga paciencia. Comprueba si tu velocidad mejora después de los reinicios..
Mejore su señal wifi
Es posible que su Internet esté bien, pero su Wi-Fi, que lo conecta a Internet, está teniendo problemas de señal. Una mala conexión de Wi-Fi puede parecer un problema de conexión a Internet, especialmente porque puede afectar a todos los dispositivos de su hogar. Hay bastantes razones por las que puede tener una mala señal de Wi-Fi. Las ondas de radio podrían estar congestionadas con demasiados dispositivos cercanos, especialmente si está usando 2.4 GHz y no 5 GHz, que pueden admitir muchos más dispositivos. Este es un problema particularmente común en áreas urbanas más densas, por ejemplo, si vive en un complejo de apartamentos con vecinos que tienen un montón de enrutadores inalámbricos y otros dispositivos.
También podría tener una zona muerta, algo que interfiera con su señal de Wi-Fi o una mala cobertura en su hogar. Consulta nuestra guía para acelerar tu Wi-Fi y obtener una mejor señal para obtener más consejos..
Si tiene una casa o un patio más grande y necesita una mejor cobertura de Wi-FI, considere la posibilidad de obtener un sistema de malla de Wi-Fi que proporcione varias estaciones base que pueda ubicar en su casa o propiedad..
Deja de saturar tu conexión (o prueba QoS)
Su conexión a Internet es compartida por todos los dispositivos en su hogar, por lo que otros dispositivos en su red podrían estar saturando su conexión a Internet, lo que ralentiza las cosas para todos los demás..
Por ejemplo, si dos personas están transmitiendo Netflix y una persona está intentando descargar un archivo con BitTorrent, la experiencia de todos se desacelerará. Detenga (o reduzca la velocidad) algunas de esas otras descargas para acelerar el proceso..
Si este es un problema particularmente frecuente, es posible que deba actualizar su paquete de Internet. Sin embargo, también puede ver si su enrutador tiene una función de Calidad de servicio (QoS), que le permitirá administrar y asignar automáticamente la cantidad de ancho de banda que reciben los diferentes dispositivos y servicios. Por ejemplo, puede acelerar automáticamente el ancho de banda de BitTorrent para evitar ralentizar los flujos de Netflix.
Compruebe si hay coaxiales
Si tiene Internet por cable y tiene divisores de cable coaxial en la línea que van a su módem por cable, estos podrían degradar la intensidad de su señal y provocar una conexión a Internet más lenta. Los divisores varían en calidad, y uno malo y barato podría reducir la intensidad de la señal mucho más que uno de mayor calidad. Un gran número de divisores también podría causar un problema..
Si tiene divisores en su línea de cable, intente desconectarlos para solucionar su conexión a Internet. Vea cómo funciona su conexión a Internet sin ningún separador en la línea. Si tiene una velocidad de conexión a Internet mucho más rápida, ha encontrado su problema.
Intente con otro servidor DNS
En algunos casos, la conmutación de servidores DNS puede ayudar a acelerar su velocidad de conexión aparente si los servidores DNS de su proveedor de servicios de Internet predeterminado son lentos.
Así funciona el DNS: cuando se conecta a un sitio web como google.com, su computadora se comunica con sus servidores DNS y pregunta "¿Qué dirección IP numérica está asociada con google.com?" Obtiene una respuesta y se conecta a esa dirección IP, que puede ser algo así como 216.58.193.78 y luego se conecta a esa dirección.
Por lo general, sus servidores DNS son proporcionados por su proveedor de servicios de Internet. Pero, si son lentos o están sobrecargados, es posible que pueda obtener una mejor velocidad cambiando a otro conjunto de servidores DNS. Google Public DNS y OpenDNS son muy populares.
Llame a su ISP y reporte el problema
Si ha seguido todos estos pasos de solución de problemas y no puede solucionar el problema, es muy probable que no sea un problema que pueda solucionar. Puede ser el problema de su proveedor de servicios de Internet. Por ejemplo, puede haber un problema con la línea de cable que va desde su casa a su ISP, o con algún otro equipo que tengan. En este caso, debe llamar a su proveedor de servicios de Internet e informar el problema.
Usted le está pagando a su proveedor de servicios de Internet para que le brinde una conexión estable, y su trabajo consiste en solucionar cualquier problema que se presente al respecto. Solo asegúrese de que sea realmente su problema, y no un problema en sus problemas de señal de Wi-Fi de tipo extremo.
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