Una mirada al análisis de cohorte en Google Analytics

Los informes de Google se encuentran entre las herramientas de análisis más sencillas y, sin embargo, las más utilizadas y utilizadas de manera efectiva entre los administradores web más exigentes. Uno de los informes recientes que se han agregado en Google Analytics es el Informe de análisis de cohorte.

Este informe es extremadamente útil para los propietarios de negocios, ya que ayuda a Descubrir los hechos esenciales que ayudan a entender el comportamiento del cliente. y Cómo retenerlos para aumentar las ganancias.. Aunque los webmasters están obligados a sentir la inclinación de saltar a los análisis debido al increíble conocimiento de negocios que se puede obtener, tiene sentido tomar las cosas con calma..

En el post de hoy, una de las dos partes, proporcionaré un Comprensión básica de la funcionalidad de análisis de cohorte. en Google Analytics, y lo esencial de cómo los análisis combinan los datos para producir nuestros secretos. Además, abordaré algunas prácticas para ayudarlo a preparar su ejercicio de análisis de cohortes de manera diligente y aplicar lo mismo para obtener beneficios empresariales medibles..

Una vez que recoja los matices de un análisis de cohorte centrado en los resultados de negocios, ejecutaremos los pasos en la segunda parte.

¿Qué es el análisis de cohorte??

Lo primero es lo primero; una cohorte es solo Un grupo, segmento o categoría de objetos. eso tiene Muestra comportamientos comunes, atributos o experiencias. Dentro de un período de tiempo específico.

Entonces, un análisis de cohorte es el Estudio enfocado a las actividades de una cohorte específica.. Por ejemplo, si tuviera que calcular el ingreso promedio de los empleados de una empresa en particular durante el transcurso de un período de cuatro años luego de su contratación, efectivamente estaría realizando un análisis de cohorte.

Aunque muchos responden de las funciones inteligentes incorporadas en Google Analytics, muchos webmasters y analistas web también han sido rudimentarios debido a lo aparente falta de funcionalidad de cohorte, una característica que habría aumentado su atractivo significativamente.

Revelando los secretos detrás de los datos en bruto

Una característica única de un análisis de cohorte es que las características o atributos de los usuarios son limitados en el tiempo; se ha establecido que incluso un solo usuario puede mostrar diferentes características en diferentes marcos de tiempo.

Por ejemplo, el mismo usuario podría comprar el producto X en el mes de enero, pero comprar el producto Y en febrero. Desde una perspectiva de comercio electrónico, un determinado usuario podría iniciar sesión en su sitio web el lunes a través de una computadora portátil, pero visitarlo nuevamente el martes a través de un teléfono inteligente.

El tiempo es crucial, y los análisis de cohorte captan esto.

Ahora, Google Analytics define atributos de usuario en sus informes detallados, tanto primarios como secundarios, en términos de “dimensiones” Incluyendo país, ciudad, fuente de tráfico, palabra clave, producto, etc. Por lo tanto, todos los usuarios que hayan visitado su sitio web desde un determinado país pertenecerán a un cohorte 'país' común y todos los usuarios que compraron un producto X pertenecen a un cohorte 'producto X'.

El mismo usuario Puede ser miembro de múltiples cohortes al mismo tiempo. dependiendo como segmentas y interpretar los datos.

Otro dato interesante es que un análisis de cohorte se vuelve más interesante cuando se comparan cohortes durante un período de tiempo.

Este informe se puede encontrar en la sección Audiencia como se muestra en la siguiente captura de pantalla:

Uso del análisis de cohorte - Lo básico

Las ventajas comerciales que un análisis de cohorte detallado puede bendecirle son incuestionables. El análisis de cohortes es una bendición para los sitios web de comercio electrónico.

Sitios como Myntra y Snapdeal, etc. lo aprovechan para comprender el comportamiento de los usuarios y los patrones de suscripción a lo largo del tiempo. Por supuesto, esa es solo una de las aplicaciones; Hay un océano de conocimiento oculto al otro lado de un análisis de cohorte bien hecho.

Paso 1: La pregunta preliminar

En primer lugar, como cualquier análisis, su análisis de cohorte debería comenzar con una pregunta. No importa si es la quintaesencia. “por qué las ventas suben o bajan”, el expectante “¿Cuál es el mejor momento o temporada para lanzar un nuevo anuncio?”, o la búsqueda del perfeccionismo “¿Qué tan temprano debe un sitio de comercio electrónico enviar correos electrónicos antes de un día festivo o evento para obtener la mayor cantidad de ventas?”?

Una vez que haya decidido sobre la pregunta, también sabrá lo que medirá en su análisis.

Paso 2: enfocarse en las características básicas comunes

Identificando el característica común ese define la cohorte que quieres medir Será otro paso crítico para ayudarlo a obtener lo que está buscando..

De hecho, si se realiza correctamente, un análisis de cohorte puede llegar a ayudarle Aclarar y establecer tendencias de negocio. para que pueda mantenerse por delante. Estos informes le ayudarán a llegar a algunas conclusiones muy obvias con respecto a su tienda o sitio web de comercio electrónico.

Una característica especial que realmente te gustará del informe de cohorte es su capacidad para segmentar datos. Usted puede aplicar múltiples segmentos a su informe y Cada segmento creará una nueva tabla de datos..

Análisis de cohortes para empresas

El análisis de cohortes es como el polvo de oro para cualquier negocio minorista en crecimiento porque permitirá a los gerentes de negocios comprender el comportamiento observado de los clientes en línea. Si quieres estudiar a tus clientes, puedes comenzar por agrupándolos de acuerdo a como eran referido a su negocio o sitio web y entonces rastrear la cantidad de dinero que han gastado a través del tiempo.

Uno de los análisis de cohortes más populares es el que agrupa a los clientes según su fecha de ingreso, inscripción o suscripción. Esto te permite Estudiar las tendencias de gasto de cohortes particulares en diferentes períodos de tiempo e incluso indicar si el estándar de su cliente promedio aumenta o disminuye con el tiempo.

Lo que los análisis de cohorte pueden hacer por usted

En un analisis de cohorte, retención de usuarios es la métrica más útil entre todas las opciones disponibles, especialmente porque la mayoría de los informes de cohortes se utilizan para Observar consistencias de comportamiento en el tiempo..

Sin embargo, hay una variedad de métricas disponibles, incluyendo el logro de objetivos, sesiones, duración de la sesión y vistas de página. A continuación, le ofrecemos una instantánea de los beneficios más irresistibles que trajo la mesa el Análisis de cohortes en Google Analytics:

(1) Con Google Analytics, puede Iniciar comparaciones entre características de segmentación. de la misma manera que otros informes de Google Analytics. Google Analytics presenta una galería de soluciones que se puede usar o importar en un análisis continuo, lo que permite a los usuarios aprovechar al máximo las soluciones desarrolladas por otros analistas..

(2) Tu Los resultados del informe aparecerán como una tabla triangular de métricas., que debe determinar de manera efectiva el grado de comportamiento sostenido del consumidor que está teniendo lugar. Y si eso no es lo suficientemente completo para ti, un gráfico de línea de tiempo También se genera. Pero como analista, probablemente estaría más interesado en la tabla. Una vez que lo haya utilizado, encontrará gradualmente usos inteligentes de los informes de cohortes..

(3) Los informes de cohorte te permitirán Calificar datos desde un punto de vista de sostenibilidad.. Por ejemplo, si hay un aumento en el volumen o el tráfico, puede averiguar si solo una cierta cohorte es responsable Y si el aparente aumento es sostenible. El análisis de cohortes es una herramienta vital, ya que permite a las empresas minoristas conocer más sobre sus clientes y su comportamiento, particularmente en estudios longitudinales..

(4) Un análisis de cohorte preciso incluso te ayudará identificar diferencias en métricas como retención, adquisición, compromiso o interacción, a las tendencias de marketing, Permitiéndole hacerle a los consumidores las preguntas correctas.

(5) Google Analytics incluso cuenta con accesos directos que le permiten Guarda tus informes de cohorte únicos, Ahorrándole horas de su tiempo, especialmente porque sabría que configurar el informe de cohortes puede ser una tarea larga y tediosa (¡Una que felizmente evitarías!). Se puede acceder a los accesos directos intuitivos con un solo clic en la interfaz de usuario de Google Analytics.

Conclusión

Por lo tanto, se puede acordar que el análisis de cohorte es una manera muy útil de comprender cómo se desempeñan los grupos de usuarios diferentes pero específicos según los atributos o características comunes.

Dicho esto, la herramienta de análisis de cohortes actual de Google Analytics está todavía en su infancia. Antes de que el mundo se despierte para poder utilizarlo como la herramienta decisiva que debe ser, asegúrese de que Combine su visión para los negocios, estrategias web y habilidades analíticas para crear un conocimiento práctico a partir de los datos en bruto que se generan cada segundo desde sus sitios web.