Diseño para el compromiso Cómo mejorar las métricas de compromiso del usuario

Cada diseñador de interfaz de usuario quiere participar en su base de usuarios. Ese es el punto central de un sitio web o aplicación móvil: proporcionar algo de valor que atraiga a los visitantes. emocionado e interactivo. Pero es casi imposible medir el compromiso a menos que esté viendo a un usuario interactuar con su sitio web. Afortunadamente, hay pistas y métricas que se pueden utilizar para inferir el compromiso del usuario.

Esta publicación cubrirá cómo funcionan estas métricas y por qué implican una mayor participación de los usuarios. También compartiré sugerencias y estrategias que puede aplicar para mejorar las pruebas en estas métricas a lo largo del tiempo..

Métricas de compromiso

Programas analíticos puede ayudarlo a rastrear datos de todos los usuarios en su sitio. La dificultad es comprender estas métricas, qué las causa y cómo mejorarlas..

Google analiza ciertas métricas de página para el compromiso para ver si los usuarios realmente encuentran lo que están buscando en su sitio. Esto no solo es importante para SEO, sino también para crear una experiencia de usuario genuina.

Muchos argumentarán que la tasa de clics de SERP de una página y las acciones sociales son parte del seguimiento del compromiso. Esto puede ser cierto, pero se trata más de conceptos externos que de participación en la página..

Las métricas que puedes mejorar. alterando su diseño son los que me estoy centrando. Aquí hay algunos a tener en cuenta:

Tiempo en la pagina
Páginas por visita
Porcentaje de rebote
Porcentaje de visitantes que regresan (¿cuántos visitantes repiten?)
Frecuencia de visitas recurrentes (¿con qué frecuencia?)

Todas estas métricas indicar el compromiso del usuario, lo que significa que si las tasas de rebote son bajas y las páginas por visita rondan los 2+, las personas generalmente están profundizando en el sitio. Sin embargo, este ejemplo significa estilos de compromiso muy diferentes basado en el tipo de sitio.

Diferentes estrategias de usuario

Los blogs atraen a sus lectores de manera diferente a los canales de YouTube, y ambos involucran a las personas de manera diferente a las aplicaciones web de SaaS. Lo primero que hay que recordar es que cada sitio web tiene Usuarios que se comportan de forma diferente en función del contenido..

Si desea mejorar el compromiso para las suscripciones de usuarios, hágalo un proceso más simple. Intente agregar un formulario de registro a la página de inicio como Code Academy.

Alternativamente, los creadores de productos podrían usar productos gratis para alentar a los clientes potenciales con la calidad de su contenido freemium. Esta técnica se utiliza en las páginas de inicio de Ctrl + Paint y Proko, ambas especializadas en videos tutoriales para aspirantes a artistas..

Las métricas de compromiso para estos sitios podrían ser las Número total de inscripciones mensuales o compras.. Pero los administradores de sus sitios también podrían revisar el número total de páginas vistas en páginas específicas (como páginas de vista previa del producto o páginas de preguntas frecuentes / información).

Pensar en lo que quieres que hagan los usuarios Antes de intentar mejorar el proceso de participación. Esto te puede dar una plan a seguir Al buscar una mayor interactividad..

Compromiso de contenido en blogs

La web fue inicialmente hecha como un medio para compartir y consumir contenido. Esto sigue siendo cierto hoy en día, y la cantidad de contenido en línea nunca ha sido mayor. ¿Pero cómo escribes contenido que aliente a los visitantes a quedarse y consumir? Aquí hay un gran post que habla sobre pequeñas estrategias que parecen dar sus frutos..

Párrafos más cortos para un consumo de contenido más fácil

Una de las recomendaciones es escribir. párrafos más cortos para que los lectores sientan que están logrando más con cada oración. Los visitantes deben desplazarse para leer más, y esto ofrece una sensación de consumo más fácil comparado con grandes bloques de texto.

El blog Quick Sprout de Neil Patel usa esto método de párrafo corto, y funciona muy bien.

Historias relacionadas para más vistas de página

Un método para aumentar las vistas de página es Ofrezca historias relacionadas, historias populares o historias recientes. en la barra lateral y después de cada post.

Esto funciona mejor con post thumbnails, Como las imágenes captan la atención más rápido que las palabras..

TechCrunch ha dominado esta técnica con publicaciones relacionadas en ambas barras laterales, enumeradas después del contenido de la publicación y, a veces, incluso dentro de la misma publicación..

Construcción de marca para una mejor retención de visitantes

Las personas que encuentran contenido a través de Google generalmente rebotan, porque solo estaban buscando información. Muchas personas simplemente navegan en los blogs que encuentran al azar en Google, pero eso no significa que el contenido sea malo.

Entonces, ¿cómo aumentar la retención de visitantes en un blog? La respuesta natural es construir una marca que la gente confía. Blogs eventualmente se convierten en autoridades cuando publican suficiente contenido para que las personas visiten cada día.

Dos grandes ejemplos de éxitos recientes son Pinch of Yum y WP Beginner. Estas marcas son increíblemente popular en sus respectivos nichos, Y los dominios son vistos como verdaderas autoridades..

Si deseas alcanzar este nivel de una autoridad blogger Necesitas seguir escribiendo. Una marca toma tiempo para construir, pero gran contenido y publicación consistente Acelerará el proceso. Cuando observa una gran cantidad de visitantes repetidos en su blog cada mes, sabe que está en el camino correcto..

Compromiso con el cliente en los sitios web de productos

Como se menciona en esta publicación del blog de Popcorn Metrics, una de las métricas más fáciles para sitios web de productos es el número total de usuarios activos. Este es el número total de usuarios únicos que han iniciado sesión en el sitio o han realizado una acción (como actualizar su perfil) en un período de tiempo establecido.

Mejorar esta métrica puede ser difícil sin la investigación de UX y las pruebas A / B. Aquí hay algunos consejos de compromiso para sitios web de productos, como mensajes en la aplicación y anuncios de características dentro del tablero.

Pida comentarios a sus clientes

El mejor consejo es interactuar con los usuarios, y evaluar sus comentarios a lo largo del camino. ¿Qué es lo que realmente quieren? ¿Hay alguna característica actual que parezca molesta, innecesaria o demasiado complicada? No siempre puede responder estas preguntas únicamente mediante el estudio de las métricas, por lo que es posible que desee llegar a los usuarios para la entrada.

Crea un ciclo de crecimiento

Piense en sitios como Stack Overflow y Quora, donde el producto no es solo para miembros, sino también para visitantes públicos anónimos. Un usuario de Quora plantea este punto en una pregunta relacionada que indica que el propósito de un producto definirá en gran medida la naturaleza del compromiso del usuario..

Productos como Quora tratan con un mezcla de lectores y miembros. El contenido es generado por el usuario, así que más compromiso de ambos lados crea un ciclo de crecimiento.

Estudiar el embudo de ventas

Los productos que dependen de los clientes necesitan estudiar todo el embudo de ventas. ¿Cuántas personas se inscriben en los juicios pero no pagan? Póngase en contacto con estos clientes y pedir comentarios personales. Te sorprendería saber cuánta gente está dispuesta a compartir..

Prestar atención a la usabilidad

Sin embargo, las páginas de destino y los embudos de registro de calidad no siempre son suficientes. Su producto real necesita ser usable y servir a un propósito, también.

Por ejemplo, Feedly es un lector de RSS decente en términos de características, pero no en términos de experiencia del usuario (en mi opinión). Siempre me ha parecido confuso y poco intuitivo el diseño. Añadir una nueva fuente de información es sorprendentemente difícil para una aplicación web dedicada a las fuentes RSS.

Llevar a cabo la investigación del usuario

La única manera de resolver problemas de usabilidad como los de Feedly sería estudiar los comportamientos de los usuarios Con comentarios personalizados de cada participante. Las investigaciones de los usuarios son muy detalladas y no necesariamente tienen que ser caras. Sin embargo, proporcionarán información invaluable para mejorar el compromiso del usuario, y con frecuencia señalando los pequeños detalles que nunca has considerado.

Tomando pasos hacia adelante

Todo lo que necesitas saber sobre el compromiso puede ser aprendido por estudiando tu base de usuarios. Piense en lo que quiere que hagan y cómo quiere que lo hagan. A partir de ahí, es más fácil modificar los elementos de la página para cambiar el color, el tamaño, la posición y la copia web..

Las métricas pueden ayudarlo a ver una parte de la imagen y a evaluar dónde se encuentra en este momento. Pero avanzando querrás entender cómo se comportan los usuarios y como quieres que se comporten. Comentarios de los clientes y las pruebas A / B proporcionarán los mejores resultados..

Si aún no está seguro por dónde empezar, consulte estas publicaciones para obtener más ideas..

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