Guía OTT para solucionar problemas de la impresora
Los problemas de la impresora pueden ser extremadamente molestos y frustrantes. Uno de mis amigos acaba de publicar un estado que lo resume bastante bien: "Podemos enviar a alguien al espacio, a los robots a Marte, ¡pero todavía no puedo imprimir un documento de Word!". Me sorprende la cantidad de problemas que tengo con las impresoras, especialmente las inalámbricas..
Con los años, las impresoras se han vuelto más baratas y de mejor calidad, pero son terribles en términos de facilidad de uso. HP incluye rutinariamente CDs de controladores con sus impresoras que tienen varios cientos de MB de tamaño. De Verdad? ¿Mi impresora realmente necesita un software que sea igual en tamaño a Microsoft Office? No lo creo.
También tienen rutinas de configuración complicadas y requieren todo tipo de pasos para la instalación que son simplemente difíciles para la mayoría de los consumidores. Pasé una buena hora configurando mi impresora inalámbrica y soy un experto en tecnología..
Mi madre nunca pudo instalar una impresora inalámbrica y eso es simplemente triste. ¡Las impresoras no deberían ser tan difíciles de usar! En este artículo, voy a intentar guiarlo a través de las formas comunes de resolver muchos problemas de impresoras..
Reiniciar, Reiniciar, Reiniciar
No puedo decirle cuántas veces he tenido problemas con la impresora y solo reinicié todo y luego pude imprimir bien. En mi caso, reinicio la computadora, reinicio la impresora y reinicio el enrutador si su impresora está conectada de forma inalámbrica o mediante un cable Ethernet.
Mantengo mi computadora encendida todo el tiempo y por alguna extraña razón, a veces tengo que reiniciar la computadora para volver a conectar la impresora correctamente.
Si su impresora es una impresora en red, entonces es definitivamente clave reiniciar el enrutador. Tengo un enrutador de AT&T y tengo que reiniciarlo constantemente porque simplemente se congela mucho. Se atasca dentro de una pared y por lo tanto se calienta mucho.
Cuando se sobrecalienta, la conexión a Internet muere y el rendimiento en la red se vuelve muy malo. Reiniciarlo definitivamente ayuda y generalmente soluciona el problema de impresión.
Cables y conexiones
La segunda cosa que siempre quiere asegurarse es que todas las conexiones sean correctas. Nunca se sabe cuándo la impresora conectada a USB fue empujada por su hijo de 2 años y se desconectó ligeramente. Cada vez que tengo una impresora USB conectada a una computadora y no puedo imprimir, primero reviso los cables para asegurarme de que estén conectados correctamente a la impresora y al puerto de la computadora.
Para las impresoras inalámbricas, debe asegurarse de que su impresora tenga una dirección IP válida. Debería imprimir la página TCP / IP de la red desde su impresora y verificar que la dirección IP no sea 169.254.xxx.xxx porque, si lo está, significa que está conectada obteniendo una dirección IP del enrutador inalámbrico.
Si su impresora se ha desconectado de la red inalámbrica, deberá volver a conectarla. Algunas veces puede hacer esto desde la propia impresora o debe ejecutar el CD o descargar la utilidad de configuración inalámbrica desde el sitio web del fabricante..
He investigado un poco y he encontrado algunas de las guías de algunas de las grandes compañías de impresoras que le muestran cómo reconfigurar la impresora para que esté conectada a la red nuevamente..
Tenga en cuenta que algunos son para modelos específicos, pero la misma compañía puede seguir el procedimiento para otras impresoras inalámbricas..
Lexmark - Utilidad de configuración inalámbrica
Lexmark - Reincorporarse a la red inalámbrica
HP - Centro de recursos para impresoras inalámbricas Install & Connect
Configuración inalámbrica de la impresora Brother
Enlaces para solucionar problemas de la impresora Dell
Centro inalámbrico y de redes de Dell
Soporte inalámbrico de Epson
Tenga en cuenta que si alguna vez cambió la configuración de su enrutador o si su enrutador se restableció o algo así, la impresora podría perder la conexión a la red. En estos casos, tendrá que seguir los enlaces anteriores y volver a agregar la impresora a la red..
Problemas de cortafuegos y antivirus
Una de las principales fuentes de dolor es un cortafuegos. Ya sea que esté integrado en Windows o en un firewall de terceros, su conexión a la impresora podría estar bloqueada..
La mejor manera de ver si el firewall está causando un problema es simplemente deshabilitarlo y luego intentar imprimir. Si puede imprimir, sabe que fue un problema de firewall y luego puede ver qué excepciones necesita agregar.
La otra fuente principal de aflicción es un software antivirus extremadamente entusiasta. Cuando solía trabajar en un entorno corporativo y primero instalamos Symantec, los administradores de TI tardaron unos días en corregir todas las configuraciones para que pudiéramos imprimir correctamente.!
Si recientemente instaló un nuevo software antivirus o de protección de Internet, etc. en su computadora, intente desactivarlo y haga una impresión de prueba.
Problemas de Windows
Cola de impresión
A continuación se presentan todos los diferentes problemas que ocurren en Windows. Uno de los principales problemas es el servicio de cola de impresión. Está en todas las versiones de Windows y es lo que gestiona todos los trabajos de impresión. Si algo sale mal con el servicio de cola de impresión, no podrá imprimir.
Un problema que probablemente haya visto antes es cuando un trabajo de impresión se niega a eliminarse de la cola de impresión. El trabajo de impresión básicamente se queda atascado en la cola de impresión. En este caso, debe detener el servicio de cola de impresión y eliminar todos los trabajos en la cola manualmente. Revisa mi publicación anterior sobre la eliminación de trabajos de impresión atascados.
El otro problema con el servicio Print Spooler es que a veces no se está ejecutando o se cierra inesperadamente. Hay muchas razones por las que esto puede suceder y puedes leer mi publicación anterior para solucionar el problema por el que la cola de impresión se cierra de forma inesperada.
Conductores
También debe ir al Administrador de dispositivos y asegurarse de que la impresora esté en la lista y no tenga una exclamación amarilla, un signo de interrogación o un icono con una X roja en la impresora..
También puede intentar desinstalar la impresora y reinstalarla desde el Administrador de dispositivos. Continúe y descargue los últimos controladores del fabricante de la impresora e instálelos cuando vuelva a instalar la impresora. Si un controlador de impresora se ha dañado, la reinstalación de los controladores de la impresora solucionará el problema.
Problemas con la impresora
Aquí hay algunas cosas rápidas que puede verificar para asegurar que la impresora funcione correctamente:
1. Asegúrese de que la impresora esté encendida.
2. Asegúrese de que la luz de estado sea verde. La mayoría de las impresoras tienen alguna luz de estado que indica que la impresora está lista para imprimir. Asegúrese de descargar la guía de su modelo de impresora específico para verificar qué significa cada luz de estado.
3. Asegúrese de que haya papel en la impresora.
4. Asegúrese de que puede imprimir una página de prueba desde la impresora. Si la impresora tiene algún problema físico y no puede imprimir una página de prueba, no podrá imprimirlo desde su computadora.
5. Asegúrese de que la impresora tenga cartuchos de tinta o tóner y que no esté vacía. Por lo general, solo instalo el controlador de la impresora y no el software adicional que administra la impresora, por lo que no recibo un mensaje en mi computadora cuando no hay tinta. Tengo que revisar manualmente la impresora y asegurarme de que haya tinta o tóner.
6. ¿Hay un atasco de papel que no puedes ver? Si ha intentado imprimir sobres o etiquetas, se pueden atascar en su interior y es posible que no los vea necesariamente..
7. ¿Es el cable que está utilizando un buen cable? Si tiene un cable USB, verifique que no esté doblado en ninguno de los extremos. Si está utilizando un cable Ethernet, asegúrese de que los extremos de plástico no estén rotos y que los cables estén correctamente colocados.
Esta guía no cubre casi todos los diferentes tipos de problemas de impresora que puede tener, pero esperamos que pueda guiarlo en la solución de problemas de la mayoría de los problemas realmente comunes de la impresora..
Si no puede imprimir desde su computadora y ha intentado casi todo, publique un comentario aquí e intentaré ayudar. Disfrutar!
