10 cosas esenciales que su sitio de comercio electrónico debería tener

De compras, es cosa de mujeres, ¿no? Bueno, ya no. Hay muchas tiendas en línea con una amplia gama de dispositivos tecnológicos que pueden hacer que cualquier hombre pegados a la pantalla durante horas. Además, hay numerosas tiendas web que atienden a niños, padres y adolescentes también. En general, los sitios web de comercio electrónico atraen a los clientes web y están listos para luchar por todos y cada uno de ellos. En estos días, no se puede decir que las compras en línea sean un nicho de mercado, dirigidas a un público pequeño..

No voy a hablar sobre las ventajas de las tiendas en línea, ya todos sabemos que el sistema funciona. De lo que sí quiero hablar ahora son las página de inicio Diseños y diseños que realmente podrían ayudar a que su negocio en línea florezca.

Ejecución de un buen sitio web de comercio electrónico

Seguramente, no hay características universales ni opciones de diseño que garanticen que su tienda en línea se elevará a la agonía de la popularidad, pero hay varios elementos esenciales generales e incluso cosas deseables que no deben ignorarse al crear una tienda en línea..

En primer lugar, debe haber una comprensión clara de los objetivos principales de las páginas de inicio de comercio electrónico:

Haga su tienda en línea vender

Suena extraño, pero hay muchas tiendas que están diseñadas sin pensar en hacer una venta. Se ven geniales, pero son absolutamente inútiles cuando se trata de ir de compras. Para estos sitios, es suficiente que sean equivalentes a la presencia en línea de la marca o tienda física, pero todo lo que el sitio hace es poner un gran botón "Comprar" a simple vista. Algunos empresarios, desarrolladores y diseñadores no llaman su atención sobre tales detalles.

Muestra las ventajas de tus productos.

Una lista de productos categorías o un cuadrícula De ellos puede ser la cosa perfecta para ayudar a tu tienda en línea.. Ofertas especiales y los recién llegados También son buenos para persuadir a los internautas a comprar. Probablemente sepa que hay una gran cantidad de surfistas en línea que no saben exactamente lo que quieren; Sólo quieren quedarse. Tu objetivo como vendedor en línea es aprovechar ese mercado y mostrarles lo que se están perdiendo..

Haz que los visitantes de tu sitio web confíen en ti

La gente ve lo que gasta; por lo que es natural esperar que quieran saber todo lo que hay que saber sobre el producto que van a comprar, el proceso de compra, los métodos de pago, el servicio de entrega, las garantías, etc., que les ayudarán a tomar una decisión y comprometerse a hacerlo. una transaccion Por lo tanto, asegúrese de haber vinculado a las páginas correspondientes desde su página de inicio. Dicha previsión ahorrará gran parte del tiempo de su equipo de soporte y reducirá la cantidad de solicitudes de ayuda previas a la venta del cliente..

Y ahora, nos gustaría sugerirle varias características que probablemente lo ayudarán a mejorar la facilidad de uso de su tienda web y aumentar su rentabilidad. Tenga en cuenta que estas características son deseables pero no obligatorias..

1. Logo claro

Un logotipo claro y notable es una tarjeta de presentación tanto para tiendas de inicio como para tiendas de marca. Cuando se trata de compras en línea, un logotipo reconocible es un símbolo tranquilizador y un elemento de confianza de la empresa u organización. Las marcas más populares pueden permitirse crear una tienda en línea con una página de inicio de moda que muestre características mínimas. Un logotipo conocido o una mascota, una hermosa imagen o video y el botón "Comprar" serán suficientes para tales diseños.

Chanel

Sony

Adidas

Mexx

Samsung

2. Ofertas, regalos y envío gratis.

Las personas generalmente deciden muy rápidamente si les gusta un sitio web o no, por eso debe captar su interés en cuestión de segundos al ingresar al sitio; de lo contrario, encontrarán otra tienda con una página de inicio más atractiva. Y nada atrae mejor y más rápido que las ofertas de compras. Millones de personas pierden la razón durante las ventas y los períodos de descuento, y compran cualquier cosa a precios reducidos solo porque está en oferta.

Algunos se sienten atraídos por el envío gratuito, otros por las principales bajadas de marcas, pero casi todos están interesados ​​en un tipo de promoción u otra. Por lo tanto, los descuentos y las ofertas especiales suelen ser lo primero que buscan los visitantes del sitio web. Promesas atractivas y precios únicos estimulan a los visitantes a gastar, gastar, gastar. Por lo tanto, tiene sentido colocar banners llamativos con ofertas de descuento en la parte superior de la página de inicio de una tienda en línea..

El envío gratuito es también un favorito de la multitud. Ahora está vendiendo al mundo, no solo al mercado local, por lo que debe tener en cuenta los costos de envío. Para salvarse de gastos de envío injustificados, muchas tiendas en línea generalmente ajustan el precio mínimo del pedido para incluir los costos de envío. En cuanto a los clientes, las compras a grandes minoristas y tiendas de marcas en línea generalmente resultan en compras importantes, si no en múltiples. Por lo tanto, el precio del pedido para el envío gratuito es marginal y no es un factor disuasivo para estos compradores. Además, comprar cosas en la Web, incluso sin las ofertas de vacaciones, puede ser incluso más barato que en tiendas y boutiques, por eso es aceptable la limitación del precio mínimo..

eToys

Por siempre 21

el secreto de Victoria

Kohl's

La libreta

3. Últimas noticias y productos más populares.

Cuando hay noticias, un período de ventas o próximos eventos que los compradores deben conocer sobre el producto, la página de inicio es el mejor lugar para albergarlos. No haga que sea demasiado difícil para los compradores encontrar ofertas exclusivas y precios atractivos. Además, es más probable que los clientes recurrentes busquen varios artículos "nuevos" a la venta en lugar de pasar media hora explorando el inventario completo en busca de algo nuevo y moderno..

Mire las siguientes 5 tiendas en línea famosas que saben muy bien cómo llamar la atención de sus clientes hacia sus productos y promociones:

manzana

Amazonas

Tilly's

Tuerca de gafas de sol

4. Productos de marca

No siempre es posible predecir qué buscará el próximo cliente, pero eso no significa que deba colocar todos sus productos directamente en la página de inicio. Lo que puede hacer es tener las ofertas más llamativas e interesantes fácilmente accesibles. Este truco hace una gran diferencia para los minoristas que tienen un enorme catálogo de productos..

Si tiene productos de marca en venta, entonces muéstrelos por adelantado. Llama mucho la atención, especialmente con quienes visitan por primera vez y no saben qué es exactamente lo que están buscando. Además, hay muchos grandes minoristas que brindan la oportunidad de "comprar por marcas". Los clientes pueden encontrar lo que necesitan a través de canales más específicos y efectivos como los que se practican en los siguientes 5 sitios web.

Mamá y palomitas

Toolup

Especialidad escolar

Belleza

5. Carro de compras, cuadro de inicio de sesión y cuadro de búsqueda

Las características del carrito de compras, el cuadro de inicio de sesión y el cuadro de búsqueda generalmente se ubican juntas en cada sitio de comercio electrónico. Es casi imposible imaginar una tienda sin una función de carrito de compras incluida. El ícono del carrito de la compra más popular es una simple canasta, por lo que tiene sentido elegir algo similar para su sitio. Muchas tiendas también proporcionan a sus clientes cuentas privadas donde es posible verificar todos sus pedidos anteriores y actuales.

Cada cliente que se registre puede elegir un nombre de usuario y una contraseña personales para un mayor acceso. Además, los propietarios de dichas cuentas pueden recibir ofertas de descuentos especiales de los propietarios de las tiendas y participar en diferentes promociones o ventas..

Si trata con una gran tienda en línea que tiene una amplia variedad de productos, el cuadro de búsqueda es imprescindible. Esto también será popular entre los clientes que exigen un producto específico que solo necesitan localizar en su tienda en línea para hacer su pedido..

SRA

Marchand de Trucs

Walmart

Libros de crónica

6. Iconos de sistemas de pago

Los sitios web de comercio electrónico tratan con muchos clientes de todo el mundo y cada uno tiene su propio sistema de pago preferido. Además, puede haber limitaciones técnicas a un método u opción de pago, y es por eso que sería mejor aclarar las opciones de pago por adelantado. Por ejemplo, algunos sitios web de comercio electrónico no aceptan tarjetas de crédito internacionales. Otros requieren que la dirección de facturación del cliente y la dirección de entrega estén en el mismo país que la ubicación de la tienda oficial.

Las tiendas en línea suelen utilizar tarjetas de crédito y débito, vales de regalo, contra reembolso, PayPal, etc. como su principal sistema de pago. Puede encontrar fácilmente estos iconos de pago en el pie de página o en la esquina superior derecha de los sitios. Como puede ver con los siguientes ejemplos, los detalles de pago deben mostrarse en la página de inicio a simple vista.

Play.com

Marca neusense

Thomas Pink

Shoon

Chocomizar

7. Enlaces de redes sociales

Se dice que casi el 20% de las compras en línea se realizan después de navegar por los sitios de redes sociales. La gente se inclina a tomar en la opinión pública. Los sitios web de redes sociales, como Facebook y Twitter, son la mejor fuente, si no la más rápida, para obtener la información que necesita en casi todo..

Además, las cuentas de redes sociales brindan excelentes oportunidades para la autopromoción: las comunidades en línea pueden ayudar a identificar a los clientes más activos e influyentes, o encontrar otros que aún no estén familiarizados con la tienda web. Para las tiendas en línea, es un buen canal para mantener a los clientes al tanto de las últimas noticias u ofertas especiales orientadas solo a los seguidores de Facebook o Twitter. Aquí puedes encontrar algunos ejemplos exitosos de uso de redes sociales:

Inkefx

Mil novecientos 47

Benetton

Newegg

Bass Pro Shops

8. Números de teléfono y chats en línea.

Con las compras en línea, los compradores interactúan con los vendedores a través de redes de computadoras, lo que hace que las transacciones que ya no están vinculadas geográficamente. Sin embargo, cuando hay un problema, es más probable que los clientes prefieran tener a alguien con quien hablar. Este es el núcleo de la necesidad de un equipo de soporte de la tienda; Las líneas directas 24/7 y los chats en vivo son formas muy apreciadas de servicio al cliente de valor agregado..

Si las compras en línea se pueden realizar durante todo el día y durante toda la noche, es necesario brindar servicios de atención al cliente las 24 horas para resolver la mayoría de las preguntas de preventa y posventa. Además, las personas pueden conectarse en línea desde sus lugares de trabajo o desde su casa, por lo que una compra, y cualquier consulta que lo acompañe, pueden realizarse en en cualquier momento del día.

A modo de ejemplo, a continuación se muestran 5 tiendas en línea que brindan ayuda rápida y profesional las 24 horas del día..

Comida de la granja de Wiltshire

FourEleven

De lulu

BigBrownBox

Versapak

9. Buscador de tiendas

Una pestaña del buscador de tiendas es una opción imprescindible para las tiendas web que tienen varios minoristas locales o nacionales. Muchos clientes conservadores que prefieren visitar la tienda en sí pueden visitar el sitio web pero solo para encontrar la tienda o sucursal más cercana..

Es más probable que uno encuentre esta opción en la esquina superior o inferior derecha del sitio. Si la tienda tiene una amplia red comercial, será bueno crear un cuadro de búsqueda de ubicación de tienda especial para un país, ciudad, código postal o búsqueda de dirección. Echa un vistazo a las pestañas del buscador de tiendas en estos sitios web de comercio electrónico.

John Lewis

Siguiente

Las flores

Libros-A-Million

Keurig

10. Marcas de confianza

Las marcas de confianza son pequeñas imágenes o logotipos que muestran una garantía de seguridad por parte de un tercero que indica que es seguro comprar en el sitio. Algunas de estas marcas de confianza provienen de las soluciones de red, McAfee, Verisign, BBB, TRUSTe, GeoTrust, etc. Estos certificados de acreditación les dan a los clientes una sensación de seguridad y les da confianza para compartir su información privada. Los visitantes estarían más inclinados a hacer una compra si saben que sus detalles de pago están a salvo de miradas indiscretas.

También se debe tener en cuenta que las marcas de confianza no son importantes para las tiendas de grandes marcas. No necesitan pasar pruebas de seguridad y privacidad para confirmar su confiabilidad porque ya tienen una buena reputación.

Además de las marcas de confianza, un diseño claro, menús convenientes, descripciones detalladas de los productos y reseñas de los usuarios también son importantes para crear una mejor reputación en línea. Solo tenga en cuenta que la confianza juega un papel importante en la disposición de un cliente a desprenderse de su dinero..

Softmart

Las creaciones de Krista.

Religion verdadera

3 bolas

eCost

Bonus: Guías prácticas

Las instrucciones no son obligatorias. Sin embargo, es una forma de despertar el interés de los visitantes en la compra de algo con lo que quizás no estén familiarizados. Para los clientes que realizan compras importantes, como un refrigerador o un nuevo televisor LCD, les gustaría tener guías o al menos saber qué especificaciones deben consultar antes de realizar una compra. Esta pestaña no tiene nada en común con la mesa de ayuda, que generalmente responde preguntas técnicas y resuelve problemas asociados con una compra.

Aquí hay 3 tiendas en línea con guías informativas que vale la pena ver..

Nilo azul

Colchón de Estados Unidos

El almacén de la Casa

Conclusión

¡Y eso es! Esperamos que los consejos anteriores ayuden a que su sitio web en línea sea la página perfecta para posibles compradores. Con todo el tiempo, el esfuerzo y las finanzas invertidas para generar su presencia en línea, estas pequeñas sugerencias pueden ayudar a hacer o deshacer su negocio. Si tiene otras ideas que podrían ser útiles, asegúrese de dejarlas en la sección de comentarios a continuación.

Más publicaciones relacionadas:

Aquí hay más artículos que te pueden interesar:

• Guía definitiva para configurar tu primera tienda en línea
• Recursos de diseño de comercio electrónico: la última redada
• Carritos de compras de comercio electrónico de código abierto - Lo mejor de