Los 4 errores más grandes en el diseño de una tienda virtual de alta calidad

El trabajo de diseño de ecom ha llegado al comienzo de su era dorada. Durante los últimos años, las compras en línea se han vuelto más populares que nunca y hemos llegado al punto en que la mayoría de las personas prefieren comprar en las tiendas en línea más que comprar en las tiendas físicas..

Con esta nueva tendencia que cambia la esencia misma de las compras, el trabajo de diseño de ecom nunca ha sido más popular. Sin embargo, con la creciente industria ecom, tenemos que tener en cuenta que las expectativas también continúan creciendo..

Los compradores no solo esperan una experiencia de compra fácil e intuitiva, sino que también esperan obtener una tasa de conversión muy alta. Si desea ofrecerles la mejor experiencia posible, debe evitar cometer errores que simplemente no puedan pasar desapercibidos..

4 errores de diseño ecom que pasan desapercibidos.

Echemos un vistazo a los 4 errores principales que los diseñadores de ecom son propensos a cometer..

1. Sobrecargar la tienda con imágenes.

Si desea crear una tienda en línea exitosa, debe usar las mejores imágenes posibles para atraer visitantes. Sin embargo, si vas por la borda y tienes demasiadas imágenes por página, los resultados serán exactamente lo contrario a lo que estabas buscando. Este fenómeno se llama la sobrecarga de elección..

En un experimento fascinante en 2010, los investigadores enfrentaron a las personas con demasiadas opciones para ver su reacción y los resultados fueron bastante sorprendentes. Cuando a las personas se les dio una gran variedad de 24 mermeladas para elegir, el 60% de ellas se detuvo para probar, pero solo el 3% compró. Por otro lado, cuando se les presentaron solo 6 opciones, el 40% se detuvo para muestrear y el 30% de ellas realizó una compra..

Por este motivo, debe intentar evitar la sobrecarga de opciones en su sitio web siempre que sea posible..

2. No prestar suficiente atención a las expectativas del cliente.

Si bien algunas tiendas solo existen en su forma en línea, la mayoría de las tiendas en línea son simplemente una extensión práctica de las tiendas físicas con las que los clientes ya están familiarizados. En casos como ese, usted desea que la experiencia de compra en línea imite la experiencia que los clientes obtienen cuando visitan la tienda de ladrillo y mortero..

DiBruno, un minorista de alimentos gourmet, realizó un interesante estudio de caso que abordó este tema en particular..

DiBruno movió su sitio web en BigCommerce â¿¿AUTOMÓVIL CLUB BRITÁNICO?? una plataforma que se suponía debía ofrecer la mejor experiencia para el cliente similar a la de la tienda física. Su versatilidad de diseño ayudó a crear un escaparate con capacidad de respuesta y con muchas funciones, y los resultados fueron mejores de lo esperado.

Una vez que el sitio web estuvo totalmente optimizado y activo, DiBruno experimentó un aumento del 63% en la conversión y ahorró $ 1.5K por mes en costos de alojamiento.

3. No centrarse en construir confianza

Como no puede visitar físicamente una tienda en línea y ver los productos en persona, desafortunadamente, algunos vendedores han decidido aprovechar eso y vender productos falsos. Como resultado de esto, los compradores siempre son un poco escépticos cuando compran cosas de una tienda en línea por primera vez..

Sin embargo, hay ciertos elementos que pueden ayudarlo a establecer un cierto nivel de confianza con los nuevos clientes, tales como:

• Comentarios y testimonios
• Imágenes de alta calidad
• Información relevante sobre la tienda ofrecida en el sitio web.
• La clara política de devolución.
• Una garantía de devolución del dinero.
• Datos de contacto claramente mostrados
• Una página de preguntas frecuentes

Las reseñas y los testimonios son indiscutiblemente la forma más fácil de generar confianza. Facilite a sus clientes la posibilidad de escribir una revisión utilizando una herramienta como Trust Pilot. Cuantas más reseñas tengas, mejor. Además, los comentarios positivos te ayudan a mejorar tu posición en Google.

4. No optimizando la experiencia de compra móvil.

Hemos llegado a la era en la que las personas pasan oficialmente más tiempo en línea en dispositivos móviles que en equipos de escritorio y usted necesita diseñar su tienda en línea de manera acorde..

Statista dice que 'el crecimiento del comercio electrónico está siendo impulsado principalmente por los consumidores que usan sus dispositivos móviles, teléfonos y tabletas”.

Teniendo esto en cuenta, la importancia de tener una experiencia móvil totalmente optimizada no se puede enfatizar lo suficiente. Después de todo, en el mercado competitivo de hoy, debe aprovechar cualquier ventaja que pueda obtener si desea mantenerse por encima de los competidores..

Ahora que el dispositivo móvil es el medio de compra número 1, debe ofrecer a los clientes la experiencia más fácil e intuitiva posible. En la práctica, eso significa que no solo debe tener un sitio web totalmente receptivo, sino que también debe funcionar de la mejor manera posible..

Desde las categorías que son fáciles de navegar y los productos que son fáciles de encontrar hasta los formularios de verificación fáciles de llenar, debe asegurarse de que no haya ningún problema en el camino para completar la compra..

Resumen

Las compras en línea nunca han sido tan populares como ahora, pero con su creciente popularidad, las expectativas de los clientes también han aumentado..

Si desea crear la mejor tienda ecom, debe evitar cometer errores, tales como:

• Sobrecarga de la tienda con imágenes.
• No prestar suficiente atención a las expectativas del cliente.
• No centrarse en construir confianza
• No optimizando la experiencia de compra móvil.

Al evitar estos 4 errores simples, puede asegurarse de brindar a sus clientes la mejor experiencia de usuario que pueden esperar de una tienda en línea..