5 estrategias de optimización de la experiencia móvil para aumentar el valor de la vida útil del cliente

Su estrategia de publicidad móvil no debe estar compuesta solo por tener un sitio web o una aplicación receptivos. Las estrategias deben ser bien pensadas y dirigidas a llevar a las personas a sus experiencias móviles, determinando la fuentes de trafico y optimizando el contenido para maximizar las conversiones.

El estudio Global C- Suite por el IBM Global Institute afirma que, "SiEl cuarenta y cuatro por ciento de los CMOs piensan que las soluciones móviles tendrán un impacto masivo en los negocios del futuro cercano" mientras "Dos tercios de los CMO identifican el desarrollo de experiencias de clientes más profundas y ricas como su principal prioridad de marketing."

En este post vamos a ver 5. Estrategias de optimización de la experiencia móvil. Que las marcas pueden seguir para construir. Una gran relación con sus clientes..

1. Optimizar para Micro Momentos Móviles.

Las marcas deben comprender que el viaje de compra del cliente se divide en varios micro momentos que son la clave para que el cliente tomar acción inmediata y permanecer leal a las marcas. En este momento, personas de todo el mundo están tratando de aprovechar al máximo sus momentos y las marcas deben mostrar su presencia en el momento en que el cliente lo desee..

En general, hay 4 tipos de micro momentos definidos por Google que se explican a continuación..

Momentos de querer saber

Los momentos en los que las personas buscan aprender algo nuevo se convierten en momentos de falta de información. Todas estas consultas definen los momentos en los que el consumidor busca satisfacer sus necesidades de conocimiento..

Algunos ejemplos de las consultas son:

• cómo arreglar un den de coche
• como arreglar una celda en excel
• quien es el padre de la computadora
• que pasa cuando dormimos
• lienzo micromax 6
• alfabeto por google
• consejos de sombra de ojos

Momentos de Want-to-Go

Los momentos en que las personas desean visitar un lugar nuevo cercano y lejano se encuentran en momentos de necesidad de ir. Tales consultas son indicadores directos de que la persona está dispuesta a tomar una acción casi inmediatamente.

Las consultas son tales como:

• heladería cerca de mí
• reservar un vuelo a dubai
• cafe cerca de mi

Momentos de querer hacer

Los momentos en que las personas están interesadas en hacer algo se convierten en momentos de necesidad de hacer..

Consultas como:

• aprender karate
• donde reparar mi movil
• quiero descargar whatsapp
• me quiero casar
• clases de surf en bells beach

Tales consultas son indicadores de que la persona está dispuesta a hacerlo y las marcas deben estar preparadas para llegar al cliente en este mismo momento..

Momentos de querer comprar

Los momentos en los que el cliente ha tomado la decisión de comprar algo se convierten en momentos de querer comprar. Estas consultas definen todos los micro momentos en los que la persona está dispuesta a comprar un producto / servicio.

Las consultas son como:

• comprar iphone 6s
• distribuidores de renault en delhi
• comprar joyas baratas en linea
• registrarse LLC en USA
• limpiaparabrisas de repuesto

Alcanzando Clientes en sus Micro Momentos

Aquí hay 5 formas en que puede llegar a sus clientes potenciales en sus Micro Momentos exactos:

1. Haz un mapa de momentos

Prepare un conjunto de momentos que se espera que el cliente siga en su viaje de compras. Si eres consciente de todos los momentos, puedes Planifica diferentes fases de tu estrategia de marketing. con el fin de llegar al cliente en cada micro momento, aumentando así las posibilidades de conversiones.

2. Comprender las necesidades del cliente en el momento.

Si su cliente desea reservar un taxi para una fiesta a la que ella tiene que asistir esta noche y usted se acerca a ella con un atractivo correo electrónico que ofrece descuentos después de que termine la fiesta, es obvio que se ha perdido el momento..

3. Usa el contexto para entregar la experiencia correcta

Utilice la ubicación y la hora del día para brindar experiencias memorables al usuario. Mantenga a sus clientes informados en todo el ciclo de compra.. Si los clientes están buscando productos cerca de su tienda, infórmeles que los productos que están buscando están disponibles en su tienda..

4. Optimizar a través del viaje.

La gente usa una variedad de dispositivos en su viaje para comprar. Asegúrate de que tu marca esté disponible en todos esos micro momentos. independientemente del dispositivo que la gente está utilizando. Haga que su sitio web / aplicación sea amigable y atractivo para que los clientes se sientan seguros en todo su viaje.

La elección de los colores adecuados y la navegación adecuada desempeñan un papel importante en la optimización de la ruta de compra del cliente. Usa colores que determinen la personalidad de tu marca..

La guía de negocios de color de 99designs ofrece un almacén de información sobre cómo elegir el color perfecto para su marca..

5. Mide cada momento que importa

Es posible que algunos momentos no contribuyan directamente a las ventas, pero todos los micro momentos son una parte importante de todo el ciclo de compra. Asegúrate de que cada momento es capturado y medido para que sepa donde los clientes pasan el tiempo y qué son ellos más interesado en comprar y más importante cuando.

2. Aproveche las extensiones de ubicación de manera inteligente

Las extensiones de ubicación en Google Adwords le permiten mostrar la dirección de su empresa y otra información (por ejemplo, horario comercial y calificaciones) sobre su ubicación en la página de resultados de búsqueda de Google. También incluyen Botones que permiten a los clientes llamarte directamente.

Eche un vistazo a la siguiente extensión de ubicación de Wensmith's Stores que muestra diferentes direcciones de tiendas ordenadas según la distancia junto con un botón para llamar a la empresa directamente.

Ya sea que tenga un gran negocio con múltiples tiendas físicas o una única tienda, las extensiones de ubicación pueden ayudar a atraer a los clientes que pueden estar a la vuelta de la esquina y a aquellos que buscan un negocio en un área que planean visitar pronto..

Algunos consejos:

1. Co-disparar extensiones de ubicación con SiteLinks
2. Agregue varias direcciones vinculando su cuenta a Google My Business.
3. Utilice los informes de extensiones de ubicación que Google proporciona de forma gratuita. Esto te ayudará a evaluar su impacto en las conversiones..

3. Usa datos de ubicación para objetivos potenciales

Hoy, Su teléfono inteligente tiene tecnología capaz de identificar su ubicación exacta y podemos usar esa información para prestar servicios: una comida, un viaje, una propina o un cupón. Estas son todas buenas maneras de dirigirse a los clientes locales..

Tener datos de ubicación sobre sus clientes ayudará a su marca a adaptar sus estrategias de marketing según los micro momentos móviles de las audiencias. Incluir redes sociales en su estrategia de marketing es crucial. Con el fin de segmentar con precisión su audiencia y dirigirse a los clientes más potenciales, Los datos de ubicación juegan un papel clave.

Si aún está buscando el hashtag de su marca y las palabras clave en los sitios de redes sociales para descifrar lo que se dice sobre su marca, entonces lo está haciendo todo mal.!

El 74% de las publicaciones etiquetadas con la ubicación no incluyen tu palabra clave o hashtag.

Entonces, que hay que hacer?

Hacer uso de contenido y publicaciones etiquetadas con la ubicación. Se sorprenderá al ver cómo los datos sociales basados ​​en la ubicación de gran alcance pueden ser.

El ejemplo cuadrangular

Foursquare, la aplicación móvil de búsqueda local y servicio de descubrimiento es simplemente increíble cuando se trata de proporcionar datos relevantes en momentos micro. Eso usa inteligencia de localización para construir increíbles experiencias de consumo. Podemos aprender mucho de Foursquare cuando se trata de preparar un estrategia de marketing de ubicación específica.

Si se encuentra en la ciudad de Nueva York y va a un restaurante para comer algo, el mercadeo específico de la ubicación le permitirá a Foursquare enviarle una notificación sobre qué probar en su ubicación. Otro ejemplo es que, si buscas cerveza fría mientras viajas, Foursquare podría enviarte sugerencias de lugares cercanos donde puedes tomar una cerveza o dos. Esto es Orientación a clientes en micro momentos., en su mejor momento.

4. Use la aplicación de enlaces profundos

Aplicación de vinculación profunda permite a Google indexar los contenidos de tu aplicación. Esto es importante para permitir que los usuarios experimenten el contenido antes de que realmente lo instalen. A fin de que Permite la indexación de tu aplicación Android., siga los pasos a continuación:

1. Agregue filtros de intención para las URL de HTTP. A continuación se proporciona un fragmento de código de ejemplo para el controlador de intento:

2. Agrega lógica en tu aplicación para manejar los filtros de intención.

3. Asocie su aplicación a su sitio utilizando Search Console y Play Developer Console.

4. Utilice la herramienta de prueba de enlaces profundos para garantizar un formato y comportamiento correctos para los URI de aplicaciones.

Beneficios de la indexación de aplicaciones

1. Ayuda a aumentar el número de descargas de aplicaciones al aumentar su visibilidad de búsqueda.
2. Se encuentra que las aplicaciones móviles son más fáciles de usar y adaptables en comparación con los sitios móviles. Además, las aplicaciones ayudan a aumentar el CLV (valor de vida del cliente).
3. La indexación de aplicaciones es un factor de clasificación para consultas de búsqueda móvil.

Al igual que con Google, también puede utilizar la misma aplicación de enlace profundo para Bing.

5. Construir la equidad de confianza en la búsqueda

La confianza importa mucho cuando se trata de conversiones. A las personas les resulta más difícil confiar en las nuevas marcas, y comprarán fácilmente de las marcas que conocen bien. Una de las mejores maneras de aumentar la confianza y la visibilidad de su marca es tener un gran pastel de búsqueda de bienes raíces.

Cómo construir equidad de confianza

1. Tener un anuncio en el espacio de búsqueda de pago..
2. Mostrar enlaces a múltiples sitios que aparecen en una sola lista.
3. Tener un gráfico de conocimiento o Wiki.
4. Aparecer en listados locales.
5. Obtenga su sitio web en la parte superior en el espacio de búsqueda orgánica.
6. Mejore su aplicación a través de la indexación de la aplicación para que el enlace de descarga de la aplicación permanezca visible desde varias páginas.

La revolución móvil está cambiando constantemente la manera en que las marcas interactúan con las audiencias. Utilizar las estrategias anteriores es una excelente manera de aumentar las ventas desde dispositivos móviles.