Freelancing 7 Signs es hora de dejar ir a tu cliente
Los freelancers viven y mueren por la regla no oficial de 'El cliente es el rey'. El 99% del tiempo, es una buena regla. Nos ayuda a mantener la cabeza nivelada sobre nuestros hombros, incluso cuando lo que realmente queremos hacer es cerrar el teléfono, gruñirles o decirles que hagan una caminata..
Hay clientes que hacen que nuestra vida independiente sea difícil, poniendo en peligro nuestra vida y poniendo en peligro nuestro negocio independiente, las razones por las cuales pueden variar de freelancer a freelancer y situación a situación.
En cada situación, hay algunas señales que indican que es hora de dejar ir a su cliente. Prepárese para alejarse si su cliente:
1. No paga a tiempo
Seamos realistas: por el bien de ganarse la vida, estamos dispuestos a aguantar mucho, pero el uno Las cosas que no queremos que se hagan para aguantar son pagos atrasados (o no). No hicimos todo lo que organizamos, programamos y trabajamos arduamente durante las noches sin dormir, solo para que el cliente se retrasara en sus pagos.!
El trabajo entregado a tiempo merece una compensación oportuna. Los pagos atrasados están bien una o dos veces. Los clientes tienen problemas y fallas también. Entendemos esto y si nos avisan a tiempo, generalmente no nos importa. Pero si un cliente adquiere ese hábito, tal vez sea hora de seguir adelante..
En los casos en los que no puede dejar ir al cliente: comuníqueselo educadamente a su cliente que no puede invertir más tiempo y esfuerzo en ninguno de sus trabajos para dar prioridad a otros clientes..
Además de eso, si los pagos atrasados se han convertido en la norma, un cambio en los términos del contrato también podría estar en orden. Pida por lo menos el 50% del pago por adelantado antes de comenzar a trabajar. Los pagos por hitos (50% por adelantado, 25% en la entrega y 25% en la finalización del proyecto) funcionan mejor para garantizar que su cliente no abandone su sustento.
2. Envía menos trabajo a tu manera que antes.
Muchas veces, los clientes dejan de enviar tanto trabajo como solían hacerlo. Es una ocurrencia común y completamente comprensible. Pero como profesional independiente, debe pensar qué es lo mejor para su negocio. Si un cliente está enviando menos trabajo a su manera, es posible que desee pensar en fuentes alternativas de trabajo, ya que está perdiendo dinero solo por esperar.
Piénselo de esta manera: ¿su negocio estará mejor si trabaja para un cliente que tiene más trabajo que ofrecer regularmente? ¿O tiene más sentido quedarse con su cliente actual y arriesgarse a recibir cada vez menos trabajo de ellos??
En los casos en los que no puede dejar ir al cliente: envíe un correo electrónico al cliente preguntándole sobre la carga de trabajo reducida. Simplemente indique que está preguntando en caso de que los términos del contrato deban cambiar. Se sincero Dígales que el trabajo reducido está afectando a su negocio y que necesita saber qué cantidad de carga de trabajo puede esperar de ellos para que pueda planificar en consecuencia.
3. Se vuelve cada vez más exigente.
Los clientes exigentes pueden ser buenos, si lo obligan a producir su mejor trabajo. Pero si todas las demandas tienen que ver con plazos irrazonables, los cambios que les gustaría que hiciera después de haber cumplido con todas las especificaciones o el alcance del alcance, podría ser el momento de dejar ir al cliente..
(Fuente de la imagen: 1stWebdesigner)
A menos que tenga bolas de acero o sea el rey / la reina del tacto, sugeriría que no le diga al cliente que los está dejando ir porque son demasiado exigentes. Simplemente hágales saber que no podrá cumplir con una determinada fecha límite o hacer el trabajo adicional y disculparse. Recomiende a alguien más y aléjese.
En los casos en los que no se puede dejar ir al cliente: negociar. Ya sea que se trate de fechas límite o un comportamiento exigente en general, encuentre la manera de exponer su caso y negociar.
4. Es irrespetuoso
Como freelancers, estamos dispuestos a soportar mucho. Pero si hay una cosa que un freelancer nunca debería tolerar es la falta de respeto. No solo se quema un fusible mental, sino que se pierde todo respeto por el cliente..
Ya sea que el cliente le diga que sus hijos podrían hacer el trabajo mejor que usted, usando un lenguaje obsceno, cuestionando su ética o cualquier cosa que usted personalmente considere ofensiva e irrespetuosa, no lo haga bajo ninguna circunstancia. Si lo haces, no solo disminuirá tu moral, sino que también perderás confianza y respeto por ti mismo..
Al dejar ir a un cliente irrespetuoso, abstenerse de iniciar una guerra de llamas. Actuar profesionalmente, citar las diferencias personales / profesionales y simplemente salir.
En los casos en los que no puede dejar ir al cliente: haga hincapié en que están siendo irrespetuosos y no lo tolerará. Tendrá que ser un poco astuto y mucho descarado para ello. Si el cliente dice que sus hijos pueden hacerlo mejor que tú, sugiérales que te muestren las cuerdas para que te encuentres en el camino correcto. Obtienes la deriva.
5. Viola los términos del contrato.
Violar los términos de su contrato freelance es una ofensa, pero probablemente no será lo suficientemente serio como para contratar a un abogado para llevarlo a la corte, pero será lo suficientemente serio como para que usted considere dejar ir al cliente..
Si no se puede confiar en que un cliente se adhiera a sus palabras, existe una gran posibilidad de que tenga problemas en el futuro. Es uno de esos signos en los que realmente depende de qué término del contrato se está violando. Si crees que has sido agredido, entonces por todos los medios, déjalos ir.
Si no puede dejarlos ir, insista en revisar los términos de los contratos y agregue una cláusula propia para evitar que ocurra algo similar en el futuro..
Relacionado: 8 cláusulas contractuales que nunca deberías ser independiente sin
6. Es de alto mantenimiento.
Los clientes de alto mantenimiento usualmente requieren una gran cantidad de agarre o guía. Esperan que explique cada pequeño detalle y envíe correos electrónicos detallados o informes programados de su progreso. Si algo necesita ser enviado por correo electrónico a las 12 pm, entonces eso es exactamente cuando el correo electrónico necesita salir, de lo contrario, el cliente se enojará.. Un cliente de alto mantenimiento querría comunicarse todos los días e incluso puede llamarle después del horario de atención.
Para ser honesto, tales clientes rara vez valen la pena. Incluso si un profesional independiente tiene tiempo, definitivamente no tiene la capacidad mental para tratar con un cliente de tan alto mantenimiento. Es posible que deba hacer estallar un par de analgésicos para el dolor de cabeza definitivo que recibirá todos los días solo por hablar con este cliente.
7. Es poco profesional.
Muchos clientes son muy amigables con sus freelancers. Hablan de manera informal y lanzan una broma o dos. Pero ser amigable con tu profesional independiente es una cosa, ser un amigo que se desvía completamente del tema o, peor aún, el chisme, es otra..
Puede parecer fácil pasar estas cosas, pero hay muchas posibilidades de que el cliente finalmente diga algo o actúe de una manera que le resulte inapropiada u ofensiva. La culpa será tuya por no corregir el comportamiento cuando comenzó.
Los clientes no profesionales son impredecibles. Nunca se sabe cuándo se volverán contra ti o cuándo esperarán un favor relacionado con el trabajo sin cargo adicional. Sal de la relación antes de que empiece. Por lo general, cuando un cliente no obtiene la misma simpatía de un freelancer, se retirará. Pero si no lo hacen, un recordatorio suave puede estar en orden. Recuerda, el tacto es todo en casos como estos..
Conclusión
Si su cliente muestra alguno de estos signos, puede ser el momento de pensar en dejarlos ir. El tiempo y la energía que gaste en tratar con ellos se utilizarán mejor para buscar nuevos clientes o concentrarse más en sus clientes sin problemas.. ¿Alguna vez has dejado ir a un cliente? Cual fue tu razon?
