El dolor precoz de los adaptadores es real, pero lo necesitamos para progresar
Adriano / Shutterstock Los nuevos productos de tecnología suelen ser caros, semi-inútiles y con errores. Al describir el sentimiento de la tecnología de primera generación, una cierta frase viene a la mente. No, no es el "arrepentimiento de los compradores", es el "dolor de los primeros usuarios".
El dolor del adoptante temprano es difícil de describir, pero es necesario para el progreso tecnológico y social. Es como el dolor que viene después de una larga carrera mezclado con la emoción del juego. Y como el juego, el dolor de los primeros adoptadores es caro.
Pero, ¿qué hace que alguien sea un adoptador temprano y cómo es necesario el dolor del adoptador temprano para el progreso??
Las cinco etapas de la adopción de tecnología
Una simple búsqueda en Google de "primeros usuarios" muestra que, como concepto, los primeros usuarios son muy importantes para las empresas. De hecho, son prácticamente el factor decisivo para el éxito de un producto. Según Everett Rogers, profesor de estudios de comunicación en la Universidad de Nuevo México, hay cinco etapas en la adopción de tecnología que forman una curva de marketing. En su libro Diffusions of Innovations, Rogers describe cómo los primeros adoptantes son prácticamente la primera y más crucial etapa del ciclo de vida de un producto, a pesar de que los primeros adoptan una cuota de mercado muy pequeña..
De acuerdo con las 5 etapas de Rogers para la adopción de tecnología, los innovadores son los primeros inversores absolutos en un nuevo producto, a pesar de que constituyen la cuota de mercado más pequeña. Estos innovadores tienden a tener una gran cantidad de recursos financieros, por lo que pueden perder mucho dinero en nuevos productos, incluso si están a medias o condenados al fracaso. Pero los innovadores no tienen mucha influencia en el público; Son solo los ricos que invierten en nuevas ideas en un abrir y cerrar de ojos..
Grupos de consumidores que adoptan nueva tecnología (azul), cuota de mercado (amarillo) Rogers Everett - Difusión de innovaciones (1962) Los adoptadores tempranos son la segunda fase de la curva de adopción de Rogers, y son las personas en las que estamos más interesados. Según Rogers, los primeros adoptadores tienden a ser jóvenes, modernos y acomodados. Los adoptadores tempranos (en el campo de la tecnología) suelen ser periodistas o usuarios de YouTube que tienen mucha influencia sobre los consumidores promedio, y suelen ser el primer lugar donde los consumidores encuentran nueva información..
Como puede imaginar, los primeros en adoptar deben ser críticos con los nuevos productos para mantener la credibilidad. Si su nerd YouTuber favorito comenzara a agitar un nuevo producto estúpido y afirmara que es el futuro de la tecnología, es de esperar que confíe menos en sus opiniones. Como resultado, los fabricantes tienden a atender a los primeros adoptantes haciendo que los nuevos productos se vean lujosos, vocalizando el potencial del producto o adaptándose a las opiniones de los primeros adoptantes al comienzo del ciclo de vida de un producto.
Una vez que un producto alcanza la mayoría temprana o la mayoría tardía, se considera exitoso. Estas categorías indican que los consumidores promedio han comenzado a adoptar el producto y que probablemente esté permeado en la mayoría de la sociedad. Cuando un producto comienza a alcanzar una adopción mayoritaria temprana o tardía, los fabricantes comienzan a comercializarlo como "fácil de usar" o "universal". Las computadoras de escritorio son un buen ejemplo de esto. Una vez que la gente promedio comenzó a comprar escritorios, las empresas comenzaron a desarrollar herramientas como el ratón de la computadora y las interfaces gráficas de usuario limpias para hacer que las cosas sean más atractivas.
Las personas rezagadas son las últimas personas en adoptar un producto y representan una pequeña cuota de mercado. Las personas que están desactualizadas o son de edad avanzada generalmente caen en esta categoría, y las empresas (fabricantes de teléfonos inteligentes, por ejemplo) generalmente apuntan a los productos con retraso como una idea de último momento..
Todos hemos experimentado el dolor temprano de Adopter
Sabemos qué son los primeros adoptadores, pero ¿qué es el dolor de los primeros adoptadores? Esencialmente, el dolor de los primeros usuarios es toda la basura molesta que viene con un producto al principio de su ciclo de vida. Incluso si no eres un nerd de la tecnología que gasta mucho, es probable que hayas experimentado un dolor de adoptante temprano en algún momento. Todos somos adoptadores tempranos en algún campo, ya sea programas de televisión, música, libros, automóviles o zapatos. Y, por supuesto, los sitios web como Kickstarter han hecho que la adopción temprana sea mucho más asequible y universal..
Nukeaf / Shutterstock Es probable que haya respaldado un producto (o incluso un artista o músico) que tiene algunos defectos, simplemente porque ha visto su potencial. Pasa por un poco de dolor para mostrar su apoyo, y probablemente haya enfrentado todo tipo de contratiempos y decepciones, pero una vez que se alcanza el potencial de un producto, es adoptado por el consumidor promedio.
Para bien o para mal, la mayoría no siempre adopta un producto. A veces no se alcanza el potencial de un producto, o es un nicho para el consumidor promedio. Cuando respalda un nuevo producto, está arriesgando un poco, especialmente si paga dinero para mostrar su interés o apoyo. Esa es la maldición del dolor adoptivo temprano; no siempre funciona.
Hay un aspecto más interesante para el dolor del adoptante temprano. A veces ves un gran potencial en un producto y sueñas con cómo se usará en el futuro. Pero parece tener éxito por las razones equivocadas. Las avenidas de progreso están aplastadas, así de simple. Un buen ejemplo de esto es cuando un artista o músico se “vende”, o va en una dirección decepcionante por el bien de la adopción mayoritaria. Lo mismo sucede en la tecnología. Imagínese si los teléfonos inteligentes se convirtieran en juguetes para niños en lugar de computadoras portátiles, y todos los adultos se quedaran con los teléfonos plegables. Oye nunca se sabe.
Piense en el iPad, o el Apple Watch
Apple podría ser el mejor ejemplo de dolor del adoptante temprano. No porque los productos de Apple sean malos (son geniales), sino porque Apple se esfuerza por innovar. Cuando las personas compran la primera generación de un nuevo producto de Apple, tienen que pasar por el dolor de los primeros usuarios. Los nuevos productos pueden ser caros, carecer de características útiles y pueden ser un poco buggy.
Es posible que recuerdes las cosas de manera diferente, pero el iPad de primera generación no fue perfecto. No tenía cámaras, ni funciones multitarea, y casi ninguna aplicación para empresas o jugadores. Los usuarios informaron que el primer iPad se sobrecalentaría y que los errores extraños y las fallas podrían hacer que las aplicaciones y los menús sean inaccesibles..
Esencialmente, el primer iPad fue como un iPod touch de lujo gigante, y la mayoría de las personas lo usaron exclusivamente para la navegación y transmisión en línea a la hora de dormir. Pero los primeros usuarios vieron mucho potencial en el iPad, y ahora las tabletas son más de mil millones de usuarios de tabletas en todo el mundo..
Otro producto para pensar es el Apple Watch. El primer Apple Watch fue, básicamente, un reloj que vibraba cuando recibías una llamada o un mensaje de texto. Pero los primeros adoptantes amaron el producto y vieron un gran potencial para su uso futuro. Ahora, Apple está comercializando su Apple Watch Series 4 como un dispositivo de salud y bienestar que cualquiera puede beneficiarse. Incluso puede realizar un ECG..
A veces, los productos no lo hacen más allá de los primeros adoptantes
Los primeros usuarios son excelentes para popularizar nuevos productos e inspiran a los fabricantes a avanzar hacia el progreso, pero también son buenos para mantener los productos semicocidos y prematuros fuera de los estantes..
¿Recuerdas Google Glass? Los primeros usuarios vieron mucho potencial en las gafas inteligentes, pero una cosa quedó clara muy rápidamente. Google Glass sigue siendo demasiado raro, caro y poco desarrollado para convertirse en un producto mayoritario.
Hattanas / Shutterstock Ahora, podría argumentar que Google Glass se convirtió en la risa de la tecnología inteligente antes de que pudiera pasar una fase de adopción temprana. Pero actualmente se está utilizando para aplicaciones de nicho en almacenes y fábricas, lo que demuestra que a veces un producto necesita un propósito antes de poder tomar el control de nuestras vidas de manera violenta..
Doblado hacia atrás para teléfonos plegables
Cuando te fijas en el nuevo teléfono "revolucionario" de Samsung, está bien ser escéptico. No tienes que comprar uno de inmediato, y la mayoría de las personas no pueden. El precio de $ 1980 no está dirigido a los consumidores promedio. Está dirigido a innovadores y primeros adoptantes..
Estos primeros usuarios están interesados en la innovación (o los símbolos de estado) y probarán el mercado de teléfonos plegables para usted. Mostrarán a los fabricantes el potencial de estos nuevos dispositivos y ayudarán a impulsar el progreso en un nuevo mercado. Ah, y ellos lidiarán con todo el dolor de los primeros adoptantes. Si estos teléfonos plegables se desintegran rápidamente o apestan por completo, no tendrá que lidiar con ellos.
Lo mismo que sucedió con los iPads y los Relojes de Apple (con suerte) pasará con los teléfonos plegables. Comenzarán torpes, caros y casi inútiles, pero poco a poco se volverán útiles y encontrarán su camino en las manos de los consumidores promedio..
Fuentes: BEME News, Sobre Marketing Digital.
