Obtenga soporte técnico gratuito para PC con Windows y eliminación de malware en su tienda local de Microsoft

Microsoft opera más de 100 tiendas minoristas en los Estados Unidos y Canadá. No son solo lugares para comprar: Microsoft Stores realizará el mantenimiento básico de PC para Windows de forma gratuita. No importa dónde compró la PC, siempre y cuando se ejecute Windows.

Estos son los tipos de servicios que la mayoría de las tiendas, como Geek Squad de Best Buy, le cobrarán una prima. Las tiendas de Microsoft son más que lugares para comprar una computadora portátil limpia y libre de malware.

No, esto no es un anuncio de Microsoft y sus tiendas. Esta es una forma de obtener un servicio gratuito de Microsoft para la PC con Windows que ya posee. Ya era hora de que Microsoft proporcionara más soporte para todas esas PC con Windows en las que hicieron su fortuna..

¿Hay una tienda de Microsoft cerca de usted??

Obviamente, esto solo es útil si hay una tienda de Microsoft Store cerca de usted. Hay ubicaciones en la mayoría de los estados de los EE. UU. Y algunos centros urbanos importantes en todo Canadá. Microsoft está abriendo más y más tiendas cada año, por lo que es posible que tenga una cerca de usted pronto si aún no lo ha hecho. Vea una lista actualizada de las ubicaciones de la tienda de Microsoft en el sitio web de Microsoft.

Lo que puedes conseguir gratis

Este servicio forma parte del servicio "Answer Desk" en la tienda de Microsoft. Piénselo un poco como el Genius Bar en una Apple Store: sí, esas Microsoft Stores se sienten muy modeladas en las Apple Stores..

El sitio web de Answer Desk le permite elegir una tienda cercana y hacer una cita gratis. Entre y un "Asesor de servicio" ofrecerá algunos servicios gratuitos para cualquier computadora portátil con Windows, sin importar dónde la haya comprado..

Los servicios gratuitos incluyen "diagnóstico extendido", "reparación o soporte de software", "eliminación de virus y malware" y "ajustes de PC". A modo de comparación, solo la "eliminación de virus y spyware" cuesta $ 199.99 si vas a Best Buy's Geek Escuadrón en cambio.

Recomendamos no usar Geek Squad, obviamente. Puedes reparar tu computadora por tu cuenta. Pero, si quieres ayuda profesional, puedes obtenerla gratis. Y, si tiene parientes, vive cerca de una Microsoft Store y le piden que lo ayude a eliminar el malware de sus PC y lo haga funcionar más rápido, puede decirles que lo lleven a una Microsoft Store y que Microsoft haga el trabajo para evitarlo. La frustración y ahorrar tu propio tiempo..

Cuidado con las ventas extras

Siempre hay una trampa. Las tiendas de Microsoft son tiendas minoristas donde quieren ganar dinero, no ubicaciones de servicio operadas solo para el beneficio de sus clientes. Ofrecen algunos servicios de pago, y es posible que le ofrezcan estos servicios si va a una tienda..

Para ser justos con Microsoft, estos servicios no tienen un precio absurdo: por $ 49 cada uno, son mucho más baratos que los servicios Geek Squad comparables, por ejemplo. Los servicios de recuperación de datos son comprensiblemente más caros.

Esos servicios pagados de $ 49 van desde los potencialmente útiles, como un servicio de "Conserjería de garantía" en el que los empleados de Microsoft Store tratarán con el fabricante de su PC para solucionarlo con la garantía para que no tenga que luchar contra ellos, hasta el absurdo, como "OneDrive configuración ”que consiste en instalar aplicaciones OneDrive en todos tus dispositivos e iniciar sesión con la misma cuenta.

"Actualizar / instalar hardware", gratis con la compra de una actualización de hardware en la tienda, es un servicio comprensible si no se siente cómodo haciendo esto por su cuenta, mientras que la "instalación de la aplicación", que parece consistir en la instalación de aplicaciones, es algo Cada usuario de PC debería sentirse cómodo solo..

Este es un consejo simple, pero las Tiendas de Microsoft no han existido por mucho tiempo. La primera se abrió en 2009. Este servicio puede existir para atraerlo a las tiendas de Microsoft, pero también es un intento de competir con Apple para ofrecer una única. Lugar al que puedes acudir para obtener respuestas y soporte. Si necesitas ayuda, vale la pena intentarlo..

Pero, si va, o si le recomienda a un pariente o amigo que se vaya, asegúrese de decirles que no se dejen atrapar por el servicio de configuración OneDrive de $ 49 y otros servicios cuestionables..

Si tiene experiencia en el uso de estos servicios en una tienda Microsoft, siéntase libre de participar y compartirlos. Hemos escuchado algunas cosas buenas, y estos servicios no parecen estar diseñados para aumentar las ventas a cada persona que entra por la puerta.

Crédito de la imagen: crpietschmann en Flickr, kimubert en Flickr, Wesley Fryer en Flickr