Cómo contactar al soporte de Gmail

Aunque es posible que no pueda comunicarse directamente con el soporte de Gmail sin suscribirse a G Suite para empresas, hay un par de formas de obtener las respuestas que está buscando en línea. Veamos cómo puede obtener ayuda con sus problemas de Gmail.

Uso de la Ayuda de Gmail para temas de soporte generales

El primer recurso que veremos es la Ayuda de Gmail, una página de soporte específica de Gmail cargada con soluciones para los problemas más comunes..

Después de llegar a la página de inicio para el soporte de Gmail, puede desplazarse por algunos de los temas de ayuda más frecuentes que enfrentan los usuarios de Gmail..

Al hacer clic en cualquiera de los temas, se muestra una lista de artículos para ayudarlo a solucionar los problemas que tiene..

Cuando hace clic en cualquiera de los artículos, se le redirige a una página con instrucciones paso a paso sobre cómo resolver mejor este problema. La página también incluye los pasos para Android e iOS también..

Si no encuentra un tema que responda a su pregunta, hay un cuadro de búsqueda en la parte superior de la página que puede usar para describir el problema que tiene..

Si tiene un problema más específico y menos común, deberá acudir al Foro de ayuda de Gmail para obtener la ayuda que necesita..

Uso del foro de ayuda de Gmail para temas específicos

La siguiente opción es dirigirse a los foros, donde la gente va a hacer preguntas específicas sobre problemas con las cuentas de Gmail. El foro se llena con otros usuarios de Gmail, así como con miembros del personal de Google.

Puede acceder al foro desde la página de Ayuda de Gmail (haga clic en el enlace "Foro de Ayuda" en la esquina superior derecha), o vaya directamente a la página del Foro de Ayuda de Gmail.

Una vez que llega a los foros, el desplazamiento hacia abajo muestra las preguntas más recientes que la comunidad ha formulado.

Al igual que la Ayuda de Google, en la parte superior de la página, puede usar la barra de búsqueda para localizar cualquier pregunta relevante que los usuarios ya hayan hecho. Al igual que con la mayoría de los foros, se considera una buena forma de intentar buscar su problema para ver si ya se ha publicado una resolución..

Después de eso, si aún no ha encontrado una solución a su problema, puede crear un nuevo tema. Esto requiere que inicie sesión en su cuenta de Google y publique públicamente una pregunta en el foro. Esto le permite a cualquier otro usuario responder con una solución relevante y, si tiene suerte, un voluntario de Google puede ayudarlo más.

Para ello, haga clic en el botón "Nuevo tema"..

En la siguiente página, en el cuadro provisto, explique el problema que tiene, junto con las imágenes, los enlaces o los archivos adjuntos que podrían ayudar a los demás miembros del foro a asistirlo para resolver su problema. Una vez que haya ingresado todos los detalles, haga clic en el botón "Publicar".

Si ninguno de estos recursos lo acerca a resolver sus problemas iniciales, siempre puede enviar una carta a Google. Su sitio muestra la dirección de cada sede de Google en el mundo. Seguramente responderán a una carta real, a la derecha.?