Cómo informar un problema o enviar comentarios sobre Windows 10
Windows 10 le permite decirle a Microsoft sobre los problemas con los que se encuentra al usar su computadora y enviar sugerencias para mejorar el sistema operativo. Aquí está cómo hacerlo..
Anteriormente, solo disponible para cualquier persona en el Programa Insider, la aplicación Feedback Hub ahora viene preinstalada en cualquier dispositivo con la Actualización de los creadores de Windows 10 o más reciente. Si no lo tiene, diríjase a Microsoft Store y descargue Feedback Hub para que pueda comenzar. Aunque hay muchos comentarios mixtos en la aplicación Feedback Hub, parte de la reacción proviene de personas a las que no les gusta tener una aplicación separada solo por errores y comentarios, y prefieren usar una página web. En realidad es una aplicación bastante decente.
Gire los datos de diagnóstico a "completo" primero
El resto de la reacción negativa en la aplicación es que para usarla, primero debe configurar sus Datos de diagnóstico y uso en "Completo". Entendemos si este es un punto de ruptura para algunas personas; La privacidad es una preocupación válida. Tenemos un resumen completo de las diferencias en la configuración de telemetría de Windows 10 si desea obtener más información antes de tomar una decisión..
Suponiendo que esté de acuerdo con esto, puede activar la configuración completa de los datos de diagnóstico dirigiéndose a Configuración> Privacidad> Diagnóstico y comentarios y habilitando la opción "Completa".
Reportar un problema
Con eso fuera del camino, puede iniciar la aplicación en cualquier momento que necesite informar un problema.
Haga clic en Inicio, escriba "comentarios" en el cuadro de búsqueda y luego haga clic en el resultado.
Recibirá una bienvenida con la página de bienvenida, que ofrece una sección de "Novedades" en la que se describen los últimos anuncios de Windows 10 y las versiones de vista previa..
Lo primero que debe hacer antes de enviar algo es usar la barra de búsqueda en la parte superior para asegurarse de que su problema no haya sido reportado..
Si su búsqueda no produce ningún resultado o si tiene un problema ligeramente diferente, siga adelante y haga clic en el botón "Agregar nuevo comentario".
Alternativamente, puede hacer clic en el botón "Informar de un problema" en la página de inicio.
Al informar un error, es importante proporcionar la mayor cantidad de información posible para que el equipo de Microsoft pueda ayudarlo a resolver su problema de manera oportuna..
- Haga que su título sea claro, conciso y lo más descriptivo posible. Esto ayudará a otros a encontrar y mejorar el problema para ganar visibilidad..
- Incluya información sobre lo que estaba haciendo en el momento en que se encontró con el problema.
- Solo envíe un formulario de comentarios por problema que tenga.
Cuando haya escrito su problema, haga clic en el botón "Siguiente".
En la página siguiente, seleccione las categorías de los menús desplegables que describen el problema que está teniendo y luego haga clic en "Siguiente".
En la página final, tiene algunas opciones adicionales, y son completamente opcionales.
En esta página, sus opciones incluyen:
- Adjunte una captura de pantalla: Esta opción te permite buscar archivos de imagen de cualquier captura de pantalla que hayas tomado o presionar Ctrl + V para pegar una captura de pantalla reciente desde tu portapapeles.
- Adjuntar un archivo: Esta opción le permite adjuntar un archivo. Es útil si tiene algún archivo de registro con evidencia de su problema.
- Recrea tu problema: Esta opción le permite capturar una grabación del problema. Después de iniciar la captura, la grabadora de problemas puede capturar capturas de pantalla de cada paso que realice durante su recreación y luego adjuntar la grabación a su informe de problemas. También puede incluir datos de telemetría adicionales sobre la categoría del problema.
Enviar comentarios
Además de informar sobre errores y problemas al utilizar el Centro de Comentarios, puede enviar comentarios sobre características o ideas sobre lo que Microsoft podría hacer para mejorar Windows..
Después de usar la barra de búsqueda para asegurarte de que nadie más haya enviado una sugerencia de función similar, haz clic en el botón "Sugerir una función" en la página principal del Centro de Comentarios..
La sugerencia de comentarios funciona igual que el informe de problemas. La única diferencia es que en la sección de categoría, está marcado como una "Sugerencia" en lugar de un "Problema". De lo contrario, puede seguir los mismos pasos de la sección anterior sobre cómo informar un problema, incluyendo adjuntar imágenes, archivos y grabaciones.
El Centro de comentarios es una excelente manera de ofrecer sugerencias e informar problemas directamente a Microsoft. Los buenos comentarios de la comunidad tienen la oportunidad de mejorar aún más Windows.
