¿No hay Apple Store cerca? Pruebe un proveedor de servicios autorizado de Apple
Las tiendas Apple no son el único lugar donde puedes comprar productos Apple y hacerles un servicio. Hay miles de otras tiendas que también ofrecen una experiencia similar, lo cual es ideal para aquellos que no viven cerca de una Apple Store..
Es posible que haya visto otros lugares que sirven casi como tiendas de Apple de terceros, como Best Buy, B&H Photo, Walmart y Target. Estas tiendas generalmente tienen una pequeña sección dedicada donde venden productos de Apple, así como también a su servicio (según la tienda).
Sin embargo, por lo general, también puede encontrar tiendas más pequeñas de propiedad local que brindan el mismo servicio. Estos se denominan proveedores de servicios autorizados por Apple (AASP, por sus siglas en inglés) y revendedores (AAR), y aunque no son tiendas de Apple genuinas, están tan cerca como es posible en ciertas áreas.
Sin embargo, es importante tener en cuenta la distinción entre proveedores de servicios autorizados y revendedores autorizados. Este último solo vende productos de Apple. Por lo tanto, los lugares como Walmart, Target y las tiendas de transportistas son revendedores autorizados que venden productos de Apple con cierta capacidad, pero no ofrecen ningún servicio de reparación. Los proveedores de servicios autorizados, por otro lado, pueden vender productos de Apple, así como darles servicio y repararlos (por ejemplo, Best Buy, Simply Mac, etc.). Hablaremos principalmente de proveedores de servicios autorizados en esta publicación..
Tiendas Apple vs. Tiendas Autorizadas Apple
En pocas palabras, las tiendas autorizadas de Apple deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por Apple, de manera similar a cómo establecen los requisitos para fabricantes de accesorios de terceros. Esto abarca desde cosas menores como la ubicación de la tienda y su horario comercial, hasta requisitos muy específicos como la configuración de la tienda en el interior e incluso la organización de la trastienda..
Además, los empleados de las ubicaciones autorizadas de Apple reciben la misma capacitación y certificaciones que los empleados habituales de Apple Store. Sin embargo, de acuerdo con un técnico certificado de Apple con el que hablamos, la consistencia de la capacitación y las certificaciones varía de una tienda a otra, ya que los representantes de ventas en particular no están necesariamente obligados a obtener certificaciones de Apple, pero al menos se les recomienda que lo hagan. . Sin embargo, todos los proveedores de servicios autorizados deben tener al menos un técnico Mac certificado por Apple en el personal, sin importar lo que pase..
Las tiendas autorizadas de Apple también tienen acceso a los recursos de Apple, incluidas las piezas de repuesto originales, así como a los esquemas y documentos del producto para ayudar con las reparaciones; nadie más tiene acceso a esta información, por lo que solo es muy valioso para los proveedores de servicios autorizados. Sin embargo, iFixit ofrece partes de reemplazo de iPhone que provienen de los mismos proveedores chinos que Apple utiliza, y sus guías son tan buenas como son, sin que sea oficial de Apple..
iFixit.com ofrece toneladas de piezas de repuesto (y herramientas) que son tan genuinas como pueden. Sin embargo, el mayor beneficio de las ubicaciones autorizadas de Apple es que probablemente tenga una en su área, mientras que la tienda de Apple más cercana podría estar a pocas horas de distancia. Esto significa que si necesita ver su iPhone o Mac, no necesariamente tiene que enviarlo a Apple y estar sin él por un período prolongado de tiempo. En su lugar, solo puede acudir a sus proveedores de servicios autorizados locales y posiblemente obtener una reparación en el mismo día, según el problema..
Sin embargo, dependiendo del Proveedor de servicios autorizado, es posible que no tengan las herramientas necesarias para reparar los productos tan rápido como Apple, y muchas reparaciones terminan siendo enviadas a Apple de todos modos en lugar de hacerse en la propia empresa, con reemplazos de batería y pantalla las grandes excepciones.
¿Qué pasa con las tiendas independientes no autorizadas??
Con una tienda autorizada de Apple que probablemente esté ubicada en su área de todos modos, ¿hay alguna razón convincente para ir a una tienda independiente no autorizada en lugar de un proveedor de servicios autorizado? ¿O debería simplemente mantenerse alejado de las tiendas independientes por completo??
La respuesta a eso es sí y no. Las tiendas independientes no son necesariamente peores de ninguna manera, en lo que respecta a la calidad del servicio (por supuesto, eso puede variar). Pero como se mencionó anteriormente, estos lugares no tienen acceso a piezas de repuesto originales de Apple, lo que significa que cualquier pieza que se reemplace en su iPhone podría no ser tan buena como la real, y la batería es la principal preocupación. Y no se olvide de todos los usuarios de iPhone a los que sus pantallas fueron reemplazadas por una tienda independiente, solo para recibir el infame Error 53 más adelante. Esto se ha corregido desde entonces, pero demuestra la volatilidad de los componentes de terceros.
Por supuesto, algunas tiendas independientes adquieren piezas genuinas de Apple desechando iPhones viejos para las partes que aún funcionan, pero a veces solo piden partes que no son de Apple de varios fabricantes chinos. La buena noticia es que algunas tiendas acreditadas ofrecerán su propia garantía interna o garantía para reparaciones, por lo que ciertamente no está asumiendo un riesgo enorme al ir a una tienda independiente en lugar de a un Proveedor de servicios autorizado, especialmente si tiene una iPhone que ya no está cubierto por la garantía de Apple.
Además, las tiendas independientes tienen camino más flexibilidad y libertad en cuanto a los tipos de reparaciones que pueden hacer (así como cuánto cobran por esas reparaciones). Esto se debe a que Apple tiene un conjunto estricto de directrices para reparaciones que los proveedores autorizados deben cumplir..
Por ejemplo, si el conector para auriculares no funciona correctamente en su iPhone anterior, es posible realizar una reparación, pero, como dice el técnico certificado de Apple con el que hablamos, "eso pone en riesgo la integridad posterior a la reparación. Tiene una mayor posibilidad de fracaso ".
En ese caso, Apple probablemente desecharía su iPhone y le daría un reemplazo, mientras que una tienda independiente podría realizar la reparación de la toma de auriculares e incluso cobrarle menos por ello (a riesgo de usar componentes de terceros y un tercero). -Técnico certificado en Apple..
Lo mismo ocurre con los iPads, y nuestro técnico dice que “Apple solo ofrece reemplazos de unidades completas para iPads sin importar el problema de hardware. Si alguna vez has visto un iPad que ha tenido un reemplazo de pantalla de terceros, sabrás por qué Apple no pierde el tiempo en estas reparaciones ".
Al final, las ubicaciones autorizadas por Apple son lo más cercanas a una Apple Store genuina, solo que no tiene que conducir tres horas si no vive cerca de una. Sirven como la mejor opción para aquellos que necesiten que sus productos Apple dañados sean revisados por un profesional certificado por Apple..
