Qué hacer si pierdes tu teléfono de dos factores

Muchos sitios web envían códigos de seguridad a su número de teléfono para confirmar su identidad al iniciar sesión. También puede usar aplicaciones que generan códigos de seguridad en su teléfono. Pero que pasa si pierdes tu celular.?

Recupere su número de teléfono

Puede intentar usar métodos de recuperación para acceder a sus cuentas inmediatamente sin su número de teléfono. Sin embargo, es probable que desees recuperar tu número de teléfono más pronto que tarde..

Su operador de telefonía celular puede ayudarlo a asociar inmediatamente su número de teléfono con otro teléfono nuevo. Incluso si no desea comprar un teléfono nuevo y costoso de inmediato, puede obtener un teléfono que lo ayude. Es posible que desee sacar un teléfono viejo de sus cajones o pedir prestado uno de un amigo o familiar. Incluso un viejo teléfono plegable funcionará en caso de apuro. Y, si está buscando un nuevo teléfono, siempre puede comprar un teléfono Android barato..

Después de tener un teléfono, su operador puede darle una nueva tarjeta SIM vinculada a su cuenta y puede recuperar instantáneamente el acceso a su número de teléfono. Todo lo que tiene que hacer es ir a la tienda de su compañía de telefonía celular y puede volver a obtener su número de teléfono en el momento; estarán encantados de venderle un teléfono si así lo desea. Si no tiene una tienda cercana, comuníquese con el servicio de atención al cliente de su operador de telefonía celular..

Si ya tiene algún tipo de seguro de teléfono celular a través de su operador de telefonía celular u otra fuente, incluso puede cubrir parcialmente un reemplazo. No necesariamente lo recomendamos, sin embargo, creemos que los planes de seguro de la compañía son un mal negocio. AppleCare + es una oferta mejor, pero no cubre los teléfonos perdidos o robados.

Reenvíe su antiguo número de teléfono

Si no desea obtener un teléfono nuevo de inmediato, puede reenviar las llamadas de su número de teléfono anterior a otro número de teléfono. Los proveedores de servicios celulares le permiten configurar el desvío de llamadas para que las llamadas dirigidas a su antiguo número de teléfono se transfieran a un número de su elección.

Sin embargo, no hay manera de reenviar mensajes SMS, lo que significa que no puede recibir esos códigos de seguridad con mensajes de texto. Afortunadamente, muchos servicios, pero no todos, ofrecen la opción de llamar al número de teléfono que tienen archivado y decir un código de seguridad. Eso funcionará con el desvío de llamadas..

Consulte a su operador de telefonía celular para obtener más información sobre cómo configurar el desvío de llamadas. Verizon le permite habilitar el desvío de llamadas en línea desde su computadora. AT&T, Sprint y T-Mobile solo brindan instrucciones para habilitar el desvío de llamadas desde su teléfono, pero puede llamar al servicio de atención al cliente desde otro número de teléfono y pedirles que activen el desvío de llamadas.,

Use sus códigos de recuperación (u otro método de recuperación)

Muchas cuentas ofrecen métodos de recuperación, que son formas en que puede recuperar el acceso a su cuenta si alguna vez pierde su teléfono.

Algunos servicios ofrecen códigos de recuperación que le animan a imprimir y almacenar de forma segura en algún lugar. Si ha impreso códigos de recuperación para una cuenta, ahora es el momento de usarlos para iniciar sesión en esa cuenta.

También hay otras formas de recuperar el acceso a su cuenta. Algunos servicios le permiten ingresar un número de teléfono de recuperación adicional en el que puede recibir códigos en caso de apuro. Si ha proporcionado un número de teléfono de recuperación, por ejemplo, el número de teléfono del teléfono de su cónyuge, puede recibir un código en ese número para recuperar el acceso.

Otros servicios incluso le permiten eliminar su seguridad de dos factores a través del correo electrónico. Le enviarán un correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada y le permitirán hacer clic en algunos cuadros de diálogo para eliminar la protección y obtener acceso a su cuenta. Eso no es bueno para la seguridad; significa que un atacante con acceso a su correo electrónico podría eliminar fácilmente su verificación en dos pasos, pero muchos servicios lo hacen de todos modos.

Si no está seguro de poder recuperar sus cuentas, intente iniciar sesión en la cuenta para ver qué métodos de recuperación se proporcionan. Si una cuenta no le proporciona ninguna opción de recuperación, intente ponerse en contacto con el servicio al cliente. Por ejemplo, si su banco insiste en enviarle un mensaje de texto con un código de seguridad antes de que pueda iniciar sesión, comuníquese con la línea de servicio al cliente de su banco para obtener ayuda para acceder a su cuenta.

Debe revisar sus cuentas importantes y asegurarse de tener un método de recuperación, ya sean códigos de recuperación impresos o un número de teléfono de recuperación, para facilitar las cosas en el futuro.

¿Qué pasa con las aplicaciones de autenticación que estaban en el teléfono??

No se trata solo de tu número de teléfono. Tal vez obtenga códigos de seguridad de una aplicación en su teléfono, como Google Authenticator o Authy. O tal vez use muchas de las otras aplicaciones que le permiten iniciar sesión después de aceptar un aviso en su teléfono, incluyendo Twitter, Google y las cuentas de Microsoft.

Si está utilizando Authy, la recuperación puede ser fácil: puede mover sus códigos de recuperación a un nuevo teléfono o incluso acceder a ellos desde la aplicación Authy en su computadora..

Para la mayoría de los servicios, después de perder su teléfono, no podrá obtener esos códigos de seguridad. Tendrá que recuperar su cuenta y proporcionar algún tipo de evidencia de que usted es quien dice ser. Incluso si normalmente inicia sesión con un código generado en su aplicación en su teléfono, probablemente pueda obtener un código de seguridad enviado al número de teléfono asociado con su cuenta, por ejemplo. O, si tiene impresos los códigos de recuperación, puede usarlos.

Sea cual sea el servicio al que intenta volver a acceder, solo intente iniciar sesión y ver qué métodos de recuperación se le presentan. Si has recuperado el acceso a tu número de teléfono, eso debería ayudarte a recuperar el acceso a la mayoría de estas cuentas..

Si no puede usar su número de teléfono y no tiene códigos de recuperación u otro tipo de método de recuperación, es posible que deba comunicarse con el servicio al cliente. Todas las cuentas con autenticación de dos pasos tienen algún tipo de "¡Ayuda, perdí mi teléfono y los códigos de recuperación!" Método de recuperación que puede usar. Lo que debe hacer depende de las opciones que ofrece el servicio y lo que tiene disponible.

Limpie su teléfono perdido

Recuerde que puede usar Find My iPhone de Apple o Find My Device de Google para ver la ubicación de su teléfono en un mapa, bloquearlo y borrar su contenido. Si ha renunciado a recuperar su teléfono, es una buena idea enviar un comando de borrado remoto, por si acaso. Esto evitará que cualquier persona que encuentre el teléfono vea sus notificaciones privadas y otros datos. Incluso si el teléfono está actualmente desconectado, se borrará si alguna vez se enciende y se vuelve a conectar a los servidores de Apple o Google. Es posible que no recupere su teléfono, pero puede estar un poco más tranquilo sabiendo que sus datos han sido borrados del teléfono.

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