Guía de resolución de problemas definitiva para problemas de instalación de Office 2013
He estado instalando Office 2013 en muchas computadoras últimamente y me he encontrado con algunos problemas en el camino. Desde mensajes molestos como "Lo sentimos, nos encontramos con un problema" y "Algo salió mal" a descargas lentas, colgando en ciertos porcentajes durante la instalación, han sido los problemas típicos de Microsoft a lo largo del camino.
Si ha intentado instalar Office 2013 en Windows 8 o Windows 7 y tiene problemas, voy a intentar darle todas las soluciones posibles que pueda encontrar. Si se encuentra con un problema diferente que no se menciona aquí, no dude en publicar un comentario y háganoslo saber..
También vale la pena señalar que no puede instalar Office 2013 en Windows Vista o Windows XP, simplemente no es posible. Recibirás un mensaje de error como:
Esta no es una aplicación Win32 válida
o
Lo sentimos, no pudo instalar su producto de Office porque no tiene un moderno sistema operativo Windows. Necesita Microsoft Windows 7 (o más reciente) para instalar este producto
o
El punto de entrada del procedimiento K32GetProcessImageFileNameW no pudo ubicarse en la biblioteca de enlaces dinámicos KERNERL32.dll
Ahora hablemos de algunos de los problemas que pueden surgir al instalar Office 2013 en Windows 7 y Windows 8.
Arreglar "Algo salió mal" Office 2013
Podría obtener este error si la primera instalación se detuvo y terminó iniciando una segunda instalación sobre la primera. También puede recibir este error si la computadora se reinicia por algún motivo antes de que finalice la instalación. En este caso, debe ir al Panel de control, hacer clic en Microsoft Office 2013 o Microsoft Office 365 y hacer clic en Cambio.
Dependiendo de la versión de Office instalada, debería ver una opción llamada Reparar o Reparar en línea. Si tiene Office 365, verá Reparación en línea y luego la opción Reparar.
Si, por alguna razón, esto falla o no ve a Office 2013 en el Panel de control, puede intentar descargar la herramienta de desinstalación de Office 2013 de Microsoft Fix it. Sin embargo, primero debes ejecutar el programa de instalación y desinstalación de Torubleshooter, que puedes ejecutar desde aquí:
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall
Este pequeño programa básicamente intentará reparar cualquier problema con una instalación o desinstalación dañada, incluidas las claves de registro dañadas y las instalaciones bloqueadas. Una vez que haya ejecutado este programa, puede ejecutar Fix it para desinstalar Office todos los restos de Office 2013:
http://support.microsoft.com/kb/2739501
Además, al final de ese artículo, hay pasos para eliminar Office 2013 manualmente en caso de que ninguno de los dos métodos anteriores funcione. Son unos cuantos pasos, pero esperemos que no tengas que llegar a esa etapa. Una vez que haya ejecutado las dos herramientas anteriores, siga adelante y reinicie, luego intente instalar Office 2013 nuevamente y con suerte tendrá éxito..
La instalación de Office 2013 se bloquea en diferentes porcentajes
El siguiente problema con el que me encontré mucho fue que la configuración simplemente se colgaba en varios puntos. Lo primero que debes intentar es simplemente reiniciar la computadora. A veces, cuando Windows se reinicia, la instalación continuará o puede reiniciar la instalación y funcionará. Si no, sigue leyendo.
Se detiene entre el 80% y el 90%.
Si la configuración se detiene entre el 80 y el 90 por ciento, su problema probablemente esté relacionado con el Servicio de cola de impresión. Para solucionar este problema, debe detener el servicio de cola de impresión, finalizar la instalación y reiniciarlo una vez finalizada la instalación. En Windows 7, vaya a Inicio, Ejecutar y escriba services.msc. En Windows 8, abra la barra de accesos y escriba services.msc en el cuadro de búsqueda.
En la consola de Servicios, busque Print Spooler, haga clic derecho en él y elija Detener.
Ahora sigue adelante e intenta instalar Office 2013 de nuevo. Si no se queda atascado, puede volver a Services.msc después de la instalación, haga clic con el botón derecho en Print Spooler y haga clic en Iniciar. La razón de esto se debe aparentemente a que las impresoras HP están en conflicto con la instalación de Office. No tiene sentido, pero ahí lo tienen..
Se detiene al 94%
Si la instalación se detiene al 94%, solo tienes que intentar reiniciar la computadora y ver si eso lo arregla por ti. Y sí, está justo al 94%! No tengo idea de por qué, pero requerirá un reinicio forzado.
Si la instalación se detiene en algún otro porcentaje que no sea el mencionado anteriormente, la única opción es intentar los pasos mencionados anteriormente: reparación de Office y la solución para desinstalar Office 2013.
IntegratedOffice.exe
Otro mensaje de error que puede obtener al instalar Office 2013 es:
Windows no puede encontrar 'C: \ Archivos de programa \ Microsoft Office 15 \ clientX64 \ integratedOffice.exe'. Asegúrese de haber escrito el nombre correctamente y vuelva a intentarlo.
Por suerte, esta es una solución bastante fácil. Puede descargar la solución Microsoft Fix it para eliminar algunas claves en el registro:
http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us
Si necesitaba hacerlo manualmente, tendría que abrir regedit como administrador y luego eliminar las dos claves siguientes:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0
Asegúrese de exportar las claves primero (Archivo - Exportar) antes de eliminarlas. Una vez que haya ejecutado la solución Fix it o haya eliminado las claves manualmente, intente instalar Office nuevamente.
No se puede verificar el error de firma
Si tuvo que descargar Office 2013 u Office 365, puede obtener el siguiente error al intentar ejecutar el ejecutable:
"Lo sentimos, pero no podemos verificar la firma de los archivos necesarios para instalar su producto de Office".
Aquí hay un par de soluciones extrañas que parecen no tener nada que ver con el mensaje de error. En primer lugar, intente una conexión por cable en lugar de una conexión inalámbrica. Luego, vuelva a descargar los archivos de instalación y vuelva a intentarlo..
En segundo lugar, puede intentar borrar los archivos temporales de Internet de Internet Explorer. Para hacerlo rápidamente, solo descargue la solución Fix it de Microsoft. Esto borrará los archivos temporales de Internet para usted.
Por último, puede intentar cambiar el nombre del archivo de instalación que descargó. Por ejemplo, si tiene un número entre paréntesis como [1] en el nombre del archivo, adelante, elimínelo y luego intente ejecutar la instalación nuevamente.
Arreglar el error "No podemos iniciar sesión ahora mismo"
Ahora que Office 2013 está vinculado a su cuenta de Microsoft, posiblemente pueda encontrar este error durante la instalación. Hay un par de cosas que puedes probar. En primer lugar, vaya a http://account.live.com y asegúrese de no haber iniciado sesión. Si lo está, continúe y cierre la sesión. A continuación, intente instalar Office de nuevo.
Si eso no funciona, puede intentar borrar sus cookies y el historial de Internet. Para ello, abre IE y ve a Herramientas, opciones de Internet, haga clic en el General pestaña, luego haga clic en Borrar debajo Historial de navegación.
A continuación, asegúrese de desmarcar la Conservar datos de favoritos caja y cheque Cookies y datos del sitio web, Historia y Archivos temporales de Internet.
Reinicie el navegador y luego vuelva a instalar. Por último, si nada de eso funciona, puede intentar abrir una sesión de exploración de InPrivate en IE y luego intentar ejecutar el programa de instalación desde esa sesión. Haga clic en el icono de engranaje, haga clic en La seguridad y luego haga clic en Navegación en privado.
Restablecer el Programador de tareas
Durante la instalación de Office 2013, se agregan varias tareas al Programador de tareas. Si algo sale mal aquí, entonces podría impedir la instalación de Office 2013. Puede restablecer el programador de tareas abriendo un símbolo del sistema como Administrador y luego escribiendo horario de inicio neto. Esto asegurará que el Programador de tareas se esté ejecutando..
Luego, abra el programador de tareas en Windows 7, vaya a Inicio y escriba programador de tareas en el cuadro. En Windows 8, active el encanto de búsqueda y escriba Tareas de programación.
Esto abrirá la biblioteca del programador de tareas. Expandirlo y hacer clic en Microsoft y entonces Oficina. Continúe y elimine cualquier tarea que comience con "Office". En mi caso, tuve tres tareas..
Otros consejos para la solución de problemas de instalación de Office 2013
Esos son la mayoría de los problemas principales con los que se encontrará al instalar Office 2013 u Office 365, pero hay algunos otros pasos de solución de problemas que puede tomar en caso de que nada le haya funcionado..
1. Desactive cualquier programa antivirus, especialmente si la instalación debe descargarse. Si la instalación sigue demorándose, etc., un programa antivirus o firewall podría ser el culpable.
2. Restablecer la configuración de Internet Explorer. Este es un esfuerzo de último momento si no puedes conseguir nada más que funcione..
Restablecer IE 10: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10
Restablecer IE 9: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9
Restablecer IE 8: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8
3. Ejecute el comprobador de archivos del sistema para verificar todos los archivos de sistema protegidos y asegúrese de que sean las versiones correctas. Puede abrir un símbolo del sistema y escribir sfc / scannow.
4. Cree un nuevo perfil de administrador de Windows si está ejecutando en Windows 7. Si hay algún problema con su perfil actual, podría estar causando problemas al instalar Office 2013..
5. Pruebe una conexión por cable en lugar de una conexión inalámbrica.
¡Eso es todo! Con suerte, una de las soluciones anteriores solucionó su problema de instalación de Office 2013. Si no es así, publica un comentario aquí e intentaremos ayudarte. Disfrutar!
