10 consejos de e-Commerce UX para optimizar la navegación filtrada
Navegación filtrada Es una característica del sitio web popular que en estos días es Usado rutinariamente en sitios de comercio electrónico.. Sirve el propósito de ayudar a los clientes. Encuentra el producto que están buscando. en grandes conjuntos de datos.
Pensar en filtros que puedes configurar para Búsqueda de Producto en eBay o Amazon, como la categoría, el material o la marca de un producto.
Si desea una tienda en línea de conversión, tener una navegación filtrada es casi una necesidad, no solo porque facilita la navegación en el sitio, y acelera la búsqueda, sino también porque los clientes en línea ya me he acostumbrado en grandes sitios de comercio electrónico.
1. Elige el lugar óptimo
En la mayoría de los sitios de comercio electrónico, la navegación filtrada es colocado en la barra lateral izquierda Junto al contenido, como puedes verlo en Amazon o eBay. Sin embargo, no siempre es la mejor opción..
La investigación de usabilidad del Instituto Baymard en el filtrado encontró que una Navegación horizontal colocada encima del contenido. puede desempeñarse mejor en muchos casos.
La navegación horizontal generalmente funciona bien para los sitios web de comercio electrónico que tener menos filtros de producto, así los usuarios son así. Menos probabilidades de pasar por alto los filtros.
Siempre vale la pena probar dónde colocar la navegación filtrada, ya que puede haber grandes diferencias entre las tasas de conversión. El sitio web de Crate & Barrel, un minorista de muebles y decoración para el hogar, es un buen ejemplo para una navegación filtrada colocada horizontalmente..
2. Proporcionar filtros relevantes
Aunque vale la pena revisar los filtros que usan sus competidores, los filtros siempre deben ser relevante para tu productos y tu audiencia, y de nadie más. No siempre es tan fácil como pensaría, ya que necesita filtros que responde las preguntas que hacen los clientes cuando estan buscando tus productos.
Por ejemplo, Nordstrom proporciona a sus clientes Filtros cuidadosamente seleccionados para cada categoría de producto, como “tipo de lente”, “forma de la cara”, “color”, “precio”, y “marca” para gafas de sol.
3. Permitir que los clientes seleccionen múltiples filtros
Aunque algunos usuarios simplemente navegan al azar en su sitio, muchos de ellos llegan con ideas claras y necesidades bien definidas. Este grupo de clientes usualmente quiere usar múltiples filtros al mismo tiempo para ejecutar una consulta simultáneamente para diferentes calidades, tales como color, precio y material.
No solo es necesario dejar que seleccionen diferentes filtros. de múltiples grupos de filtros, pero tambien del mismo tipo. La tienda de hogar en línea Wayfair ofrece una experiencia de usuario profesional al permitir que sus clientes busca tantos filtros como quieran.
4. Habilitar la entrada manual cuando sea necesario
Las casillas de verificación son una excelente manera de obtener valores de filtro, pero a veces también es una buena idea dejar que los clientes configurar filtros manualmente, Como en el caso de los campos de entrada de precios. Cada cliente busca productos. en un rango de precios diferente, así que no siempre es fácil preestablecer correctamente los filtros de precios.
eBay tiene una interfaz de usuario de filtrado de precios que atiende a dos grupos de clientes al mismo tiempo: aquellos que están de acuerdo con marcando rápidamente un rango de precios preestablecido, y los que prefieren Elige sus propios precios mínimos y máximos., y escríbalos manualmente en los campos de entrada de texto proporcionados.
5. Mostrar un contador de productos
Al mostrar un contador de productos, no solo mantiene a sus clientes bien informados, lo que naturalmente crea un sentido de confianza, pero también hágales saber cómo “bien” Se realizaron con sus esfuerzos de filtrado. Cada cliente tiene una serie de productos que quieren Echa un vistazo antes de una decisión de compra. Idealmente, filtrando los acerca a este número. Si les proporciona un contador de productos, lo sabrán de inmediato. si ponen suficientes filtros o necesita volver a ejecutar la consulta.
Es importante mostrar cuántos productos. pertenecer a una determinada configuración de filtro en todos los sitios de comercio electrónico. Office Depot lleva esta función al siguiente nivel y muestra un contador de productos al lado de cada categoría disponible, Eso da un impulso natural a los clientes para seguir adelante con su búsqueda de productos..
6. Crea grupos de filtros que tengan sentido.
En un sitio de comercio electrónico que convierte bien, es imprescindible proporcionar a los clientes todos los filtros. Necesitan tomar una decisión de compra responsable.-Esto es especialmente importante si usted comercializa productos premium. Para mantener la navegación filtrada limpia y fácil de usar, es crucial agrupar los filtros de una manera que tenga sentido.
La tienda en línea de The Body Shop tiene probablemente un poco más de filtros que serían necesarios, pero como los filtros están bien agrupados, la experiencia del usuario no se ve afectada por las listas de filtros superlong e inescrutables..
7. Hacer grupos de filtros conmutables
Si tienes demasiadas opciones, vale la pena considerarlas. hacer grupos de filtros conmutables para permitir a los usuarios abrir y cerrar rápidamente los diferentes grupos. También es una buena solución para diseños móviles, como en la pequeña pantalla de navegación filtrada puede llegar demasiado largo, Incluso hasta el temido punto de la no usabilidad..
La navegación filtrada de Target utiliza el patrón conocido de flechas arriba y abajo para indicar la capacidad de alternar, además cuando la lista de filtros dentro de un grupo se hace demasiado larga (como en el caso de los colores), una barra de desplazamiento se añade también. Ambas características mejorar la usabilidad móvil.
8. Considerar filtros temáticos.
Filtros tematicos son un tipo distinto de filtros de productos que ayudan a los clientes a realizar consultas basado en diferentes temas ese responder a solicitudes frecuentes, como “llegadas de verano”, “en venta”, “Estilo casual”, o “ofertas de última hora”. Las investigaciones de usabilidad de Baymard Insitute resumidas en Smashing Magazine encontraron que el filtrado temático es no siempre se utiliza incluso en grandes sitios de comercio electrónico.
Siempre vale la pena considerar si hay filtros temáticos que puedas usar en tu propia tienda. Macy's puede ser un buen ejemplo para una navegación filtrada con matices. En el “Vestidos” categoría, ofrece Filtros para temas cuidadosamente seleccionados., como “Ofertas especiales”, “Ocasión de vestir”, y “Ocasión de la boda”. Si desea leer un análisis en profundidad sobre la interfaz de usuario de filtrado de Macy, consulte esta investigación.
9. Mostrar filtros aplicados
Como muchas personas tienden a olvidar lo que acaban de buscar, mostrando los filtros que han aplicado Al lado de los resultados de la consulta hay una función que puede mejorar significativamente la experiencia del usuario. De esta manera sus clientes lo harán. sentirse menos perdido, ya que pueden verificar en cualquier momento los filtros que seleccionaron anteriormente y modificarlos cuando sea necesario.
Debenhams no solo mostrar los filtros aplicados En la parte superior de la navegación filtrada, sino también los agrupan cuando se aplican múltiples filtros, lo que proporciona incluso una señal visual más llamativa.
10. Mostrar filtros populares en la parte superior
Cada sitio de comercio electrónico tiene sus temas populares, como una tendencia, una temporada, o una oferta especial. Usted puede aplicar un filtro temático para cada uno de estos temas, y Colócalo encima de la navegación filtrada. Para ayudar a tus clientes a encontrarlos..
Si quieres ser aún más profesional, puedes cambia tus filtros populares con el tiempo, basado en el cambio patrones de hábitos de los clientes en tu sitio.
La tienda de juegos de Nintendo actualmente ofrece tres filtros populares, “En venta”, “DLC disponible”, y “Demo disponible”, y los muestra sobre todas las demás opciones para tentar incluso a los usuarios que dudan ejecutar una consulta rápida solamente eso cuesta un esfuerzo mínimo.
