Solución de problemas No se puede conectar a Internet en Windows

¿Tiene problemas para conectarse a Internet en su máquina Windows? Windows hace un buen trabajo para determinar si hay un problema en Windows que impide que la computadora acceda a Internet y luego lo soluciona, sin embargo, no todos los problemas de Internet están relacionados con la computadora.

Antes de que su computadora pueda acceder a Internet, debe pasar por el módem de cable o enrutador provisto por su ISP. Un enrutador mal configurado o que funciona mal evitará que todos sus dispositivos se conecten a Internet.

En esta publicación, voy a hablar sobre todas las formas en que puede intentar solucionar los problemas de conexión a Internet. He dividido en tres categorías: soluciones relacionadas con el sistema operativo, soluciones relacionadas con la computadora y soluciones relacionadas con la red / enrutador / ISP..

Antes de comenzar, trate de determinar en qué categoría se encuentra su problema. Por ejemplo, si no puede conectarse utilizando Internet Explorer, pero Firefox o Chrome funcionan, entonces ese sería un problema relacionado con el sistema operativo. Si nada en su computadora se conecta a Internet, pero otra computadora en la misma red puede conectarse, eso sería un problema relacionado con la computadora. Finalmente, si ninguno de sus dispositivos puede conectarse, definitivamente es un problema de enrutador / módem o ISP.

Problemas relacionados con el sistema operativo

Alternar la opción Detectar automáticamente la configuración

Si tiene problemas solo con IE, verifique la Detectar automáticamente la configuración Opción en la configuración de LAN. Se puede llegar yendo a Herramientas (o haciendo clic en el icono del engranaje), Opción de internets, Conexiones, Configuración de LAN.

Asegúrate de eso Use un servidor proxy para su LAN está sin marcar y que Detectar automáticamente la configuración está chequeado.

Deshabilitar Mejorar modo protegido

Mejorar el modo protegido es una función en IE 10 e IE 11 que hace que su navegación sea más segura al habilitar funciones de seguridad adicionales. Por lo general, no está habilitado de forma predeterminada a menos que se encuentre en un entorno corporativo. Puede evitar que ciertos complementos funcionen si no son compatibles.

Si tiene problemas para conectarse a Internet utilizando IE 10 u 11, vaya a opciones de Internet, haga clic en el Avanzado pestaña y asegúrate Habilitar modo protegido mejorado está sin marcar.

Problemas relacionados con la computadora

Si nada en su computadora puede conectarse a Internet, pero otras computadoras funcionan bien, entonces sabe que hay algo mal con esa computadora en particular. Veamos algunas posibles soluciones..

Comprobar todo el hardware

Lo primero que hay que hacer es comprobar las cosas obvias. Si está utilizando una conexión por cable, asegúrese de que el cable esté enchufado completamente en su enrutador y computadora. Además, pruebe un cable diferente en caso de que haya un problema con el cable.

En segundo lugar, si se está conectando a través de WiFi, asegúrese de que esté encendido si está utilizando una computadora portátil. Algunas computadoras portátiles tienen interruptores físicos que le permiten desactivar la funcionalidad inalámbrica. En algunas computadoras portátiles, debe presionar una combinación de teclas como Fn + F5 para habilitar / deshabilitar la tarjeta inalámbrica.

Desactivar Firewall / programas antivirus

Esta es otra causa muy común de problemas de conexión a Internet. Mucha gente compra estas suites de protección de Internet que incluyen antivirus, antimalware, firewall, seguridad web y otros programas. A veces, el software se exagera y termina arruinando su conexión a Internet.

Por lo general, puede intentar apagar solo el firewall en lugar de la suite de software completa. Sin embargo, sugeriría deshabilitar todo al menos una vez para asegurarse de que no sea el software de seguridad el que causa el problema de Internet..

Compruebe la configuración de TCP / IP

A continuación, queremos asegurarnos de que la tarjeta de red obtenga una dirección IP de un servidor DHCP y no tenga una dirección IP estática asignada. Para ello, haga clic en Inicio y escriba ncpa.cpl y presione Enter. Esto abrirá la lista de adaptadores de red en el Panel de control.

Haga clic derecho en el que está conectado actualmente y elija Propiedades. Tenga en cuenta que si tiene varios adaptadores conectados, como Ethernet y Wi-Fi, debería desconectar uno, ya que ambos conectados al mismo tiempo no deberían causar ningún problema, pero a veces puede.

Haga clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4) y luego haga clic en Propiedades. En el siguiente cuadro de diálogo, asegúrese de que Obtenga una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente los botones de radio están seleccionados.

Activar / Desactivar / Desinstalar tarjeta de red

El siguiente paso que puede tomar es intentar deshabilitar la tarjeta de red y luego volver a habilitarla. A veces eso ayudará a la computadora a obtener una dirección IP si aún no tenía una. Puedes hacerlo haciendo clic en Inicio y escribiendo ncpa.cpl otra vez. Haga clic derecho en la tarjeta de red y elija Inhabilitar. Una vez desactivado, simplemente haga clic derecho de nuevo y elija Habilitar.

Si esto no funciona, puede intentar desinstalar completamente su tarjeta de red. Cuando haga esto, tendrá que reiniciar su computadora y Windows reinstalará la tarjeta de red automáticamente.

Haga clic en comienzo, escribir Administrador de dispositivos y luego expandir Adaptadores de red. Haga clic derecho en la tarjeta de red que está usando para acceder a la red y a Internet y luego haga clic en Desinstalar.

Actualizar los controladores

Si está ejecutando una versión más reciente de Windows en una máquina más antigua, es posible que deba actualizar sus controladores. Por ejemplo, si actualizó Windows 7 a Windows 10, es posible que deba descargar los últimos controladores de Windows 10 para su tarjeta de red.

Echa un vistazo a mi publicación anterior que explica cómo funcionan los controladores en Windows y cómo puedes actualizarlos automáticamente. Para su tarjeta de red, podría ser más fácil visitar el sitio web del fabricante de su computadora y descargar el controlador más reciente para su tarjeta de red desde allí..

Como puede ver en la captura de pantalla anterior, mi computadora Dell no está probada para Windows 10. Eso significa que si actualizo, es posible que parte del hardware no funcione con ese sistema operativo. Asegúrese de verificar antes de actualizar. Incluso si actualizó su sistema operativo y el último controlador no está disponible para su versión de Windows, todavía vale la pena descargar la última versión del controlador y ver si soluciona el problema..

Prueba el solucionador de problemas de red

Si nada ha funcionado todavía, intente usar el solucionador de problemas de red en Windows. Para hacerlo, vaya al Centro de redes y recursos compartidos en el Panel de control. En la parte inferior podrás ver. Solucionar problemas.

Ahora haga clic en Conexiones de internet y ejecute el asistente. Windows intentará detectar el motivo del problema de conexión y solucionarlo. Me ha funcionado en varias ocasiones, así que vale la pena intentarlo..

Restablecer TCP / IP

Si aún no tiene Internet, es posible que deba restablecer la pila TCP / IP. Puede ejecutar los comandos usted mismo a través del símbolo del sistema, pero Microsoft tiene una pequeña utilidad que puede descargar que lo hace por usted. Consulte este artículo de KB sobre cómo restablecer la pila TCP / IP y haga clic en el botón de descarga para su versión de Windows.

Si está ejecutando Windows 10, puede intentar usar el de Windows 8.1 y debería funcionar.

Problemas relacionados con el enrutador / ISP

Si ninguno de los dispositivos en su red puede conectarse a Internet, es probable que sea un problema de módem / enrutador o ISP. Esto es lo que puedes hacer.

Reinicie el enrutador / modem

La solución más simple y la que funciona con más frecuencia es reiniciar su módem o enrutador, o ambos. Si tiene un módem / enrutador combinado de su ISP, simplemente reinicie ese dispositivo. Si tiene un módem separado de su ISP y su propio enrutador, reinicie ambos.

En este último caso, debe desactivar ambos y luego volver a encender el módem ISP. Espere hasta que todas las luces estén verdes o activas y luego encienda su enrutador inalámbrico. Si tiene algún conmutador, etc. conectado detrás del enrutador, encienda los últimos.

La forma más fácil de reiniciar su enrutador es encontrar el botón de encendido en la parte posterior del enrutador. Casi todos los enrutadores tienen un botón de encendido. Si no, simplemente desenchufe el cable de alimentación del enrutador, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo..

Restablecer enrutador

Si reiniciar el enrutador no funciona, es posible que deba reiniciarlo. Este es un paso de último recurso porque borrará todas las configuraciones inalámbricas de su enrutador. Si desea que sus dispositivos se vuelvan a conectar sin tener que volver a ingresar la contraseña de WiFi, deberá configurar los ajustes inalámbricos exactamente como estaban antes de reiniciar el enrutador.

Por lo general, el botón de reinicio es un pequeño agujero en la parte posterior de su enrutador que debe presionar durante un período de tiempo determinado de 10 segundos a 30 segundos con un alfiler o un clip..

Si solo tiene un dispositivo que no se conecta a Internet, podría ser un problema con la configuración de seguridad inalámbrica. Si tiene un dispositivo que no admite estándares de cifrado más estrictos como WPA2, es posible que deba reducir la configuración de seguridad para que el dispositivo pueda conectarse.

Contactar ISP

A veces, su ISP puede tener problemas en su área y puede estar causando problemas de conexión a Internet. Otras veces, su ISP puede bloquear su conexión a Internet si detecta demasiado spam proveniente de su dirección IP o si lo atrapan descargando muchas cosas ilegales.

Si una de sus computadoras se ha infectado con un virus desagradable o malware y no lo sabe, podría estar usando su computadora y su conexión a Internet para ataques bot-net, etc. Póngase en contacto con su ISP y vea si tienen alguna. quejas archivadas con usted o si hay algún corte en su área.

Su ISP también podrá conectarse directamente a su enrutador y realizar pruebas para asegurarse de que todo esté configurado correctamente. Con suerte, una de las soluciones anteriores solucionará su problema. Si no, publica un comentario y trataré de ayudarte. Disfrutar!