Solucionar problemas con el teclado y el mouse que no funcionan en Windows

Uno de los puertos USB de mi computadora de escritorio dejó de funcionar después de que conecté un dispositivo USB y lo retiré sin expulsarlo. Lo he hecho un millón de veces, pero parece que mi suerte finalmente se acabó. El puerto parecía correcto en el Administrador de dispositivos porque no había ningún ícono de error o advertencia.

Entonces, después de leer un poco en línea, encontré un artículo de Microsoft que me dijo que debía seguir adelante y desinstalar el Controladores de host USB en USB Serial Bus Controllers en Device Manager. Después de eso, solo tienes que reiniciar tu computadora y Windows debería encontrar el hardware nuevamente e instalarlo. Bueno no exactamente. He hecho esto antes y normalmente funciona bien, pero esta vez mi suerte falló nuevamente y en lugar de tener ese único puerto USB funcionando de nuevo, todos mis puertos USB estaban muertos!

Lo que fue realmente divertido fue que el mouse y el teclado USB conectados funcionaron bien en la BIOS e incluso funcionaron cuando cargué un sistema operativo diferente en mi sistema de arranque dual, pero en el momento en que se inicia Windows 7, se eliminaría toda la energía del USB. dispositivos.

Ahora, todos los artículos de ayuda que estaba leyendo decían que hacer clic en esto o desinstalar este controlador o descargar XYZ era completamente inútil porque no tenía ningún dispositivo de entrada para hacer clic en nada. Después de aproximadamente una hora comencé a ponerme nervioso de que realmente tendría que reinstalar el sistema operativo, pero afortunadamente la última solución que probé finalmente funcionó. El puerto USB muerto todavía está muerto, pero esa es otra publicación para otro día. En este artículo, voy a seguir los diferentes pasos que puede seguir para intentar recuperar el acceso a su sistema si actualmente no tiene acceso con el mouse o el teclado..

Método 1 - Probar los puertos de PS2

El primer artículo que leí cuando buscaba este problema mencionaba cómo conectar un teclado y un mouse PS2 y luego obtener acceso. Ya había pensado en eso, pero mi computadora es más nueva y, por lo tanto, ¡solo tiene puertos USB! Si tienes la suerte de tener puertos PS2, solo necesitas encontrar un teclado y un mouse antiguos para usarlos de nuevo. Si eres como yo y solo tienes puertos USB, sigue leyendo!

Método 2 - Comprueba el BIOS

El siguiente paso es verificar el BIOS y ver si de alguna manera se desactivó el USB. Puede estar bastante seguro de que no está desactivado si aún puede usar su dispositivo USB mientras se encuentra en el entorno previo al arranque. Si solo muere cuando Windows comienza a cargarse, entonces probablemente esté habilitado.

¡Tenga mucho cuidado de no cambiar la configuración a USB deshabilitado! Si lo haces, entonces ni siquiera podrás usar tu teclado USB mientras estés en el BIOS y estarás realmente en problemas. ¡La única forma de habilitar un teclado USB después de que tu USB deshabilitado en la BIOS es usar un mouse PS2 o quitar la batería CMOS de la placa base! A menos que desee desarmar su computadora, definitivamente no desactive el USB si no tiene ningún puerto PS2. Si el USB está habilitado, que probablemente lo estará, pase al siguiente método.

Método 3 - Restaurar sistema

Este método es el que finalmente me funcionó. Tuve mucha suerte porque el día anterior había instalado un programa y Windows me creó un punto de restauración automáticamente. Con suerte, no desactivó la restauración del sistema en su sistema porque, si lo hiciera, tendrá que tomar medidas más drásticas para que el teclado y el mouse funcionen nuevamente..

Para hacer esto, necesitas presionar el F8 clave a la derecha cuando Windows está a punto de cargar. Una vez que vea el logotipo del fabricante de la computadora, debe comenzar a mantener presionado F8. Si tiene un sistema de arranque dual o un sistema de discos múltiples en el que tiene que elegir desde qué unidad desea iniciar, siga adelante y seleccione ese sistema operativo o disco de la lista y el instante después de presionar Entrar, mantenga presionado F8 llave. Eso debería llevarte al Windows 7. Opciones de arranque avanzadas diálogo.

Vas a seguir adelante y elegir. Repara tu computadora. También intenté iniciar sesión en Modo seguro, pero el teclado y el mouse aún se negaron a funcionar, por lo que fue un callejón sin salida. Ahora verá una lista de opciones de recuperación del sistema.

Haga clic en Restaurar sistema y obtendrá el cuadro de diálogo familiar donde puede seleccionar un punto de restauración. Obviamente, desea elegir uno creado antes de que se produjera el problema. Por defecto, elegirá uno para usted, pero puede elegir uno diferente si lo desea..

Una vez que haya restaurado, debería estar listo para volver a tener acceso a su teclado y mouse. Si no tienes un punto de restauración creado, entonces estás bastante sin suerte. Desafortunadamente, en este momento, no he podido encontrar ninguna otra solución garantizada fuera de los puertos PS2 y la restauración del sistema. Hay algunas opciones de último recurso en el que he enumerado a continuación..

Método 4 - Batería CMOS

Probablemente esto no ayude porque el problema está relacionado con Windows, pero puedes darle una oportunidad. Afortunadamente eliminar el chip CMOS no es tan malo. Solo tiene que abrir su estuche y encontrar la pequeña batería redonda en la placa base, que generalmente es fácilmente visible.

Método 5 - Reparar instalar Windows 7

Si no tiene un punto de restauración, la última opción es realizar una instalación de reparación. Esto reemplazará los controladores del mouse y el teclado con los originales y debería estar trabajando nuevamente. Una instalación de reparación simplemente volverá a instalar el sistema operativo Windows, pero no eliminará sus datos.

El proceso es bastante largo y llevará algún tiempo, pero es mejor que tener que volver a instalar Windows por completo. SevenForums tiene un impresionante tutorial que te guía a través de todo el proceso y explica todas las advertencias, etc..

Método 6 - Actualizar Windows 8

Si está utilizando Windows 8, puede que tenga un poco más de suerte. Puede intentar actualizar la PC, que es una nueva opción en Windows 8. Lea mi publicación anterior sobre cómo realizar una actualización en Windows 8. Para hacerlo, primero deberá ingresar a la recuperación del sistema de Windows 8 Diálogo de opciones.

También puede leer la guía de instalación de reparación para Windows 8 creada por EightForums, el mismo sitio que SevenForums, solo para Windows 8. Nuevamente, no pierde ningún dato, pero debería tener un mouse y un teclado que funcionen nuevamente.

¡Con suerte, puede obtener acceso a su computadora usando uno de los métodos anteriores! De lo contrario, publique un comentario aquí sobre lo que intentó, dónde se atascó, etc. e intentaremos ayudarlo. Disfrutar!