Cómo obtener un reembolso de Google Play Store
No importa qué tan geniales sean las reseñas de una aplicación o juego; siempre existe la posibilidad de que lo compre, lo descargue y se sienta decepcionado. Tal vez no funcione como esperabas o peor aún, no funciona en absoluto. Ahí es cuando solicitas un reembolso..
A nadie le gusta solicitar un reembolso, pero a nadie le gusta pagar una aplicación o servicio por debajo del estándar. Es por eso que solicitar un reembolso a veces es inevitable..
Al solicitar un reembolso de Google Play Store, las cosas pueden ser un poco difíciles. Google no siempre ofrece reembolsos por las compras realizadas en Google Play, pero según nuestra experiencia, si solicita un reembolso de la aplicación o de la aplicación dentro de las 48 horas posteriores a la compra, no debería tener demasiados problemas..
Si es particularmente rápido y desinstala una aplicación poco después de comprarla, es posible que obtenga un reembolso automáticamente. Si eso no sucede, siga el proceso a continuación. Tiene 48 horas desde el momento de la compra para solicitar un reembolso; más allá de eso, es posible que Google requiera que se comunique con desarrolladores individuales..
Suponiendo que está dentro de la ventana de 48 horas, este es el proceso que puede seguir para solicitar un reembolso en Google Play Store..
Para comenzar, abra un navegador web y visite la página de su cuenta de Google Play. Esto es lo mismo si está utilizando un teléfono o una computadora.
Desplácese hacia abajo hasta que vea el historial de su pedido y encuentre la aplicación que desea que le reembolsemos. A la derecha del elemento, verás tres puntos verticales. Haga clic en esos puntos, seguido de "Solicitar un reembolso".
Ahora verá aparecer una nueva ventana. En el menú desplegable, verá algunas razones potenciales para solicitar un reembolso. Selecciona el más relevante para tu situación..
- Compré esto por accidente
- Ya no quiero esta compra
- La compra fue hecha por un amigo o miembro de la familia sin consentimiento
- No reconozco esta compra o cargo
- Compré esto pero no lo recibí
- La compra es defectuosa o no funciona como se anuncia.
Según la opción que elija, Google mostrará texto adicional que ofrece consejos. Ninguno de estos le impide avanzar con la solicitud, así que ingrese una breve descripción del motivo por el que necesita un reembolso y haga clic en el botón "Enviar".
Una vez que se haya enviado una solicitud de reembolso, debe recibir un correo electrónico con la respuesta de Google. Esto normalmente llega en 15 minutos, aunque puede demorar más.
