Cómo obtener reembolsos para juegos EA Origin

La "Gran garantía de juego" de Originar se aplica a todos los juegos publicados por EA y a algunos juegos de terceros. Si no está satisfecho con la compra de un juego, puede devolverlo para obtener un reembolso, como en Steam. Origin comenzó a ofrecer reembolsos antes que Steam, pero la política de reembolso de Steam se aplica a una selección más amplia de juegos.

Cómo funciona la gran garantía del juego de Origin

La gran garantía de juego de Origin's le permite devolver los juegos para obtener un reembolso completo. Puedes devolver el juego por el motivo que quieras. "Si no lo amas, devuélvelo", alienta el sitio web de Origin. Sin embargo, no todos los juegos son elegibles para esta garantía..

Todos los juegos de EA son elegibles para la Gran Garantía de Juego si compras copias digitales de ellos en Origin. Algunos juegos de terceros son elegibles, pero la mayoría de los juegos de terceros en Origin no lo son. Verás si un juego es elegible para la Gran Garantía de Juego durante el proceso de compra.

Sólo las copias digitales de los juegos son elegibles. Si compra una copia física de un juego que viene con un código de Origin y canjee ese código en Origin, no hay forma de reembolsar el juego y recuperar su dinero si no le gusta..

Sólo los juegos completos son elegibles para un reembolso. No puede reembolsar una compra de contenido descargable (DLC).

Incluso si un juego que compraste es elegible para un reembolso, existen algunas limitaciones. Si ha lanzado el juego, puede solicitar un reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la primera vez que lo lanzó. Eso significa que si quieres jugar unas horas antes de decidir quedarte con ellas, debes jugarlas todas en el primer día. Esto es diferente a la política de Steam, que le permite reembolsar un juego hasta 14 días después de la compra (no se inicia), pero solo le permitirá jugar durante dos horas. Ambos tienen sus ventajas y desventajas.

Si no ha lanzado el juego, puede solicitar un reembolso dentro de los siete días posteriores a la fecha en que lo compró. Si pre-ordenó el juego pero aún no lo ha lanzado, puede solicitar un reembolso dentro de los siete días posteriores a la fecha de lanzamiento del juego..

Hay otra excepción para los nuevos juegos de EA: si compra un juego de EA dentro de los 30 días posteriores a la fecha de lanzamiento y no puede jugar debido a problemas técnicos como problemas con el servidor, errores del juego u otros problemas bajo el control de EA, puede solicitar un reembolso dentro de las 72 horas posteriores a la primera vez que inicie el juego en lugar de las 24 horas habituales.

Por lo tanto, cuando compre un juego elegible en Origin, asegúrese de probarlo dentro de una semana y tome una decisión sobre si desea mantenerlo dentro de las 24 horas posteriores al primer lanzamiento. Aquí están los términos completos de la garantía..

Cómo reembolsar un juego

Para reembolsar un juego, visite la página Solicitar un reembolso en el sitio web de EA e inicie sesión con su cuenta de Origin.

Verá una lista de juegos que posee que actualmente son elegibles para un reembolso. Haga clic en el botón "Seleccionar" a la derecha del juego que desea reembolsar y haga clic en "Siguiente".

Seleccione la razón por la que desea devolver el juego y haga clic en "Confirmar". Si pensaste que el juego era demasiado corto, con muchos errores o que no era lo suficientemente divertido, o si no podías conectarte a los servidores o simplemente habías comprado el juego por accidente, eres elegible para un reembolso. Hay una opción "Otro" que puede elegir si su problema no aparece en la lista.

No importa la razón por la que seleccione, pero puede proporcionar más información a Origin y a los desarrolladores del juego seleccionando una razón precisa.

Verá un mensaje que dice que su reembolso se está procesando y que recibirá una respuesta de EA en un plazo de 48 horas..

Puede ver el estado de sus solicitudes de reembolso actuales y pasadas en la página Mis casos en el sitio web de EA.

Si todo va bien, recibirá un correo electrónico indicando que su solicitud de reembolso fue aprobada y el dinero será devuelto al método de pago que utilizó para comprar el juego en Origin. Sin embargo, llevará algún tiempo devolver el dinero a su método de pago. El sitio web de EA dice que pueden pasar de 7 a 10 días antes de que reciba el reembolso.

Si no recibe una respuesta dentro de un período de tiempo razonable o su solicitud desaparece de la página Mis casos, el sitio web de EA le recomienda ponerse en contacto con el departamento de soporte de EA para obtener más ayuda..