Cómo evitar que su mouse Bluetooth se desconecte constantemente
Los ratones Bluetooth son convenientemente inalámbricos, pero es muy frustrante cuando pierden la conexión. Sigue leyendo mientras resolvemos problemas con la computadora portátil Windows de un lector y ayúdalos a mantener su mouse despierto y en comunicación con su computadora.
Estimado How-To Geek,
Estoy tan molesto con mi mouse que estoy a punto de volver a un modelo de cable de tamaño completo. Compré un Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000 hace aproximadamente seis meses y comencé a usarlo con mi computadora portátil con Windows 7. No me malinterpretes, el mouse en sí es genial y no tengo ningún problema con él.
Lo que sí tengo un problema con es que Windows no podrá ver el mouse al azar. Ninguna cantidad de solución de problemas lo solucionará, sin quitar el mouse del menú Dispositivos y luego volver a sincronizarlo. Esto sucede cada dos días. No puedo simplemente encender y apagar el mouse, tengo que completar "reinstalarlo", si quieres.
El ratón en cuestión está muy bien revisado y parece que a todos les encanta (y me encantaría que no fuera por este problema de conectividad). A menos que mi ratón actual esté defectuoso y no haya solución, ¿qué puedo hacer para remediar la situación??
Sinceramente,
Ratón frustrado
Si alguna vez hubo un correo electrónico para motivarnos a solucionar un problema con una de nuestras computadoras portátiles de uso poco frecuente, aquí está. Durante meses hemos querido tomarnos un momento para solucionar un problema idéntico: nosotros también tenemos una computadora portátil con Windows 7 en la oficina que a menudo se olvida que tiene un pequeño amigo de Bluetooth. Ahora que su correo electrónico ha encendido un fuego debajo de nosotros, arranquemos la computadora portátil ole en cuestión y documentemos los pasos de solución de problemas necesarios para remediar la situación..
Actualice sus controladores
La mayoría de los ratones Bluetooth no tienen sus propios controladores individuales y simplemente usan los controladores predeterminados para un dispositivo compatible con Bluetooth / HID de Windows. Dicho esto, la primera parada siempre debe ser verificar los controladores de dispositivos buscando el nombre de los dispositivos y su sistema operativo. En el caso del mouse de Microsoft que está utilizando, no hay controladores específicos del dispositivo, ya que utiliza los genéricos de Windows.
Sin embargo, es muy probable que su propia radio Bluetooth (ya sea que tenga una a bordo o una mochila) tenga controladores. También hay una buena probabilidad de que estén desactualizados. Antes de intentar las reparaciones manuales, estamos a punto de resumir que debe asegurarse de tener los controladores más actualizados para su radio Bluetooth. Si está utilizando controladores genéricos de Windows para la radio Bluetooth, es probable que encuentre que varias de las configuraciones que necesita para alternar no estarán disponibles.
Habilitar servicios automáticos de Bluetooth
La primera parada en el camino de solución de problemas es el menú Servicios. Abra el menú de inicio de Windows y escriba "Servicios" en el cuadro de búsqueda o presione WIN + R y escriba "services.msc" en el cuadro de diálogo Ejecutar para iniciar el menú Servicios. Ordene las columnas por nombre y busque la entrada "Servicio de soporte de Bluetooth".
Haga clic derecho en esa entrada y seleccione "Propiedades". En el menú Propiedades, busque la entrada "Tipo de inicio" en la pestaña "General".
Cambia el tipo a "Automático" y pulsa aplicar. Cerrar el menú de servicios.
Deshabilitar la administración de energía Bluetooth
Los controladores actualizados y la modificación de Servicios nos están moviendo en la dirección correcta. Ahora es el momento de terminar el trabajo. Si bien los controladores deficientes o la mala administración del Servicio pueden haber sido los culpables, también es posible que su computadora portátil esté administrando agresivamente la alimentación de los dispositivos Bluetooth y, en el proceso, interrumpa la conexión Bluetooth.
Inicie el administrador de dispositivos escribiendo "Administrador de dispositivos" en el cuadro de búsqueda del menú Inicio o presionando WIN + R y escribiendo "devmgmt.msc" en el cuadro de diálogo de ejecución.
La comprobación del Administrador de dispositivos será la parte más tediosa de resolver este problema. Debe mirar hacia abajo a través de las secciones del Administrador de dispositivos para cualquier mención de un dispositivo Bluetooth y / o mouse y verificar las propiedades de cada instancia. Busque en "Radios Bluetooth", "Ratones y otros dispositivos señaladores" y "Dispositivos del sistema". Lo que está buscando son pestañas de "Administración de energía" como esta..
Cualquier instancia de "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" debe estar desactivada. Absolutamente no desea permitir que la computadora apague la radio Bluetooth o los dispositivos Bluetooth conectados para ahorrar energía, ya que esta es la causa principal del problema de desinstalación que está viendo con el mouse. Además de revisar todo por cualquier cosa relacionada con Bluetooth, no descuide la sección USB en la parte inferior si tiene un mouse conectado a través de cualquier tipo de dispositivo USB. Si lo hace, tendrá que peinar a través de los dispositivos USB enumerados en la sección "Controladores de bus serie universal" para asegurarse de que la computadora no esté configurada para apagar los puertos / concentradores USB para ahorrar energía (lo que podría causar problemas de comunicación con el dongle alimentado por USB y el mouse).
Después de actualizar los controladores, alternar los Servicios y desactivar las opciones de administración de energía, reinicie su computadora. Si no está disfrutando del uso sin interrupciones del mouse en este punto, le recomendamos encarecidamente que busque otro mouse Bluetooth para probar el sistema y descartar un mouse defectuoso y / o un dongle Bluetooth.
¿Tiene una pregunta técnica urgente? Envíenos un correo electrónico a [email protected] y haremos todo lo posible para responderlo..
