Llamé a un artículo falsificado en Amazon. Entonces me prohibieron.

Hace dos años, fui engañado por un falsificador en Amazon. Dejé un comentario sobre el producto advirtiendo a otros sobre mi experiencia. Finalmente, Amazon eliminó mi revisión y me prohibió dejar las revisiones por "violar las Normas de la comunidad".

¿Amazon te ha prohibido por dejar una mala crítica? Probablemente pienses que Amazon no lo ha hecho, pero ¿estás seguro? Amazon ni siquiera le envía un correo electrónico para informarle que le han prohibido y eliminado todas sus revisiones. Amazon lo hace en silencio.

Actualizar: Un portavoz de Amazon nos envió la siguiente declaración:

Sabemos que millones de clientes toman decisiones de compra informadas todos los días utilizando las Revisiones de los clientes, y no eliminamos las evaluaciones en función de la calificación de estrellas o el sentimiento. Tenemos sistemas establecidos para proteger a nuestra comunidad y, si se realizó una acción por error, investigaremos y remediaremos la situación. Hemos examinado este caso y restablecido los privilegios de revisión del cliente..

La falsificación y mala revisión

¿Cómo puedo saber por qué mala crítica me prohibió Amazon? Simple: solo he dejado una sola reseña en Amazon.com.

En 2016, ordené una mini PC barata de MarsKing en Amazon. La PC se envió con una licencia pirata de Windows 10, que no se activó correctamente.

Dejé esta revisión para que otros compradores tengan al menos alguna advertencia. Si alguien quiere tener problemas con la activación de Windows, esa es su elección, pero yo no..

En ese momento, MarsKing me envió un mensaje a través de Amazon ofreciéndome venderme una nueva PC "con una [licencia] legítima" con un 50% de descuento. No acepté la oferta, pero me imagino que MarsKing hubiera esperado que bajara la crítica negativa si lo hiciera..

La prohibición

En octubre de 2018, estaba haciendo clic en Amazon.com y noté que me había prohibido dejar comentarios. Cuando hice clic en el botón "Escribir revisión", vi un mensaje que decía que no podía revisar los productos. Como Amazon lo puso:

Lo sentimos, no podemos aceptar su comentario. Ya no se le permite revisar productos en Amazon porque ha infringido nuestras Normas de la comunidad.

Lamentablemente, no sé cuánto tiempo me prohibieron dejar comentarios. Eso es porque Amazon nunca me envió un correo electrónico para informarme sobre esta decisión. Tuve que descubrirlo yo mismo haciendo clic en el sitio web..

¿Se me prohibió dejar comentarios durante un mes, seis meses o un año? No tengo ni idea. Nunca sabrás que estás prohibido a menos que intentes escribir una reseña. Probablemente me hayan prohibido por un tiempo, ya que todos los productos MarsKing ahora aparecen eliminados de Amazon.

Y, adivine qué: cuando está prohibido, todas las revisiones que ha dejado se eliminan de Amazon. Esa mala crítica que escribí desapareció de la página del producto. Qué casualidad!

El mensaje de prohibición no contiene ningún enlace para disputar esto o saber por qué lo prohibieron, tampoco. Se supone que solo debe ver el mensaje, molestarse y nunca volver a intentar dejar un comentario en Amazon.com.

Algunos empleados de Amazon aceptan sobornos para eliminar comentarios negativos

Un informe del Wall Street Journal encontró recientemente que algunos de los empleados de Amazon han sido sorprendidos al eliminar críticas negativas a cambio de sobornos. El problema es rampante en China, donde se encuentra MarsKing.

Ahora, realmente no puedo probar que MarsKing sobornó a un empleado de Amazon para que me prohibiera. Quizás MarsKing acaba de armar una historia triste sobre cómo mentía y engañé a un empleado de Amazon de bajo nivel para que me prohibiera sin mirar demasiado de cerca.

Pero, de cualquier manera, eso es bastante malo..

La reversión

Me comuniqué con Amazon sobre este problema a través de la función de chat del 24 de octubre de 2018. Le pedí ayuda a Amazon para decirme cómo había violado las Normas de la comunidad.

Fui desplazado entre algunos departamentos antes de que terminara con un "especialista" que envió información al "Equipo de Revisión" de Amazon. Dos días después, recibí un correo electrónico que me decía que ya no estaba prohibido y que se había restaurado mi revisión. :

Hemos revisado esta situación y hemos restaurado sus revisiones y privilegios de revisión en nuestro sitio. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado..

Eso es. Esa es toda la información que estoy recibiendo de Amazon. ¿Exactamente por qué me prohibieron en primer lugar? Quién sabe, Amazon no me lo dirá. Pero todo está bien ahora, así que sigue adelante.!

Actualizar: Para crédito de Amazon, Amazon me hizo unbaneo antes de que se publicara este artículo. Así que no fue la atención pública lo que convenció a Amazon de cambiar de opinión..

Cuántas otras personas han sido prohibidas?

¿Cuántas otras personas tienen prohibido dejar comentarios en Amazon.com, solo por dejar un comentario preciso de un producto fraudulento? ¿Cuántas personas se han eliminado sus comentarios sin previo aviso??

No tengo ni idea. Pero probablemente no soy el único que ha sido prohibido por decir la verdad sobre un producto que ordenó.

Amazon necesita ser más transparente. Como mínimo, Amazon debe notificarte cuando hayas sido expulsado para que puedas cuestionarlo. El sistema actual de Amazon facilita que las compañías furtivas se deshagan de las malas críticas en silencio. Y eso no es bueno.

Crédito de la imagen: Eric Broder Van Dyke / Shutterstock.com.