Me engañó un falsificador en Amazon. Aquí es cómo puedes evitarlos

Amazon, a pesar de todas sus comodidades, no es como entrar en una tienda minorista tradicional. Amazon es un mercado completo que lo conecta no solo a su propia tienda, sino a vendedores de terceros. Esto me llevó a casa cuando compré recientemente una de las mejores mini PC en Amazon y descubrí que venía con una licencia pirata de Windows.

La lección: tener cuidado con los vendedores de terceros en Amazon. Todo lo que no haya sido vendido por Amazon en sí no ha sido examinado a fondo, y podría ser un producto falsificado o pirateado. Eso es cierto incluso si un producto está marcado como "Principal", simplemente porque algo que se envía desde los almacenes de Amazon no significa que el producto sea legítimo o que sea vendido por Amazon..

Como me quemé

Quería una mini PC barata para usar como centro multimedia para mi TV, así que me dirigí a Amazon, donde hago muchas compras y busqué una..

Lo que no me di cuenta en ese momento es que tres de los seis primeros resultados de búsqueda para "mini PC" en Amazon vienen con licencias pirateadas de Windows. (Los otros tres resultados son un Chromebox y dos PC barebones que vienen sin licencias de Windows).

La PC particular que compré fue vendida por "MarsKing". Claro, ese es un fabricante chino del que nunca he oído hablar, pero es un sólido hardware de Intel en su interior. También fue marcado por Amazon como el "Nuevo lanzamiento # 1" en esta categoría y tenía revisiones sólidas de 4 a 5 estrellas en ese momento. Incluso tenía un logotipo "Prime", lo que significaba que me lo enviarían desde un almacén de Amazon.

Parece legítimo, ¿verdad? No La PC vino con un crack de activación de KMS Loader instalado y estaba usando una clave KMS, una forma común de activar licencias piratas de Windows. Windows Defender detectó el crack de activación de KMS y se quejó de malware tan pronto como Windows Update se ejecutó automáticamente.

Después de dejar una mala crítica y devolver el producto a Amazon, MarsKing me contactó a través de Amazon con una oferta: "Nos gustaría venderle una nueva caja de PC con una [licencia de Windows] legítima con un 50% de descuento como disculpa". No los tomes en eso.

Otros fabricantes son más disimulados. PowerLead, que se convierte en la mini PC superior de Amazon, describe su producto como tal: “Esta Mini PC con caja de TV inteligente con Windows 10 PowerLead es un sistema operativo de prueba de ganar 10. Si necesita comprar la versión original, actualícela en línea ”. Pero alguien en el comentario nota amablemente que la PC parece activarse de todos modos. No está claro cómo.

El problema: Amazon.com no es solo una tienda

La mayoría de las personas no se dan cuenta de esto, pero Amazon en realidad no vende la mayoría de los productos en Amazon.com. En cambio, la mayoría de los productos que se venden en Amazon.com en realidad provienen de "vendedores de terceros". Amazon solo funciona como un mercado, conectándote a ti y al vendedor. Incluso si un producto está marcado como "Prime" y es del propio almacén de Amazon, puede ser simplemente "cumplido por Amazon": un vendedor envía sus productos al almacén de Amazon y luego Amazon los envía a usted. Amazon no está vendiendo realmente el producto, y no lo ha investigado. En 2015, un informe de RW Baird encontró que el 83% de los productos comprados en Amazon.com fueron vendidos por terceros..

¿Sorprendido? Yo también. Amazon no hace una tonelada para hacer la distinción entre vendedores de terceros y productos vendidos por Amazon. Y, al parecer, tampoco vetan los productos de terceros, incluso si Amazon está haciendo el envío..

En julio de 2016, CNBC escribió que la falsificación en Amazon.com había "explotado" en 2016, según muchos vendedores de Amazon. El problema, a menudo, es que los vendedores de terceros enumerarán las opciones más baratas en la misma página del producto, pero esas opciones más baratas serán las falsificaciones. Pero, como vimos con las PC, es posible que los fabricantes realmente armen productos con software pirateado y otros defectos y los comercialicen como legítimos..

En 2013, el Daily Dot compró un cargador falsificado de Amazon. Se derritió la primera vez que se conectó a una toma de corriente. Estaríamos particularmente preocupados por la compra de baterías de teléfonos móviles y portátiles de terceros en Amazon, ya que las baterías falsificadas son un peligro grave que podría causar explosiones e incendios..

Cómo evitar productos falsificados y software pirateado en Amazon

Deseamos que Amazon haga más para combatir este problema. Pero mientras tanto, ¿cómo puede tú ¿Evita situaciones como esta al comprar en Amazon.com? Aquí hay algunos consejos.

Sepa quién está vendiendo el producto

Hay tres tipos de productos que verá en Amazon.com, y debe tener en cuenta la diferencia. Son:

• Se envía y se vende por [Nombre del vendedor de terceros]: Cuando compra este producto, Amazon obtiene un recorte, pero Amazon no está involucrado en la transacción. El producto es vendido por un vendedor externo y se le envía directamente a usted, no a diferencia de eBay y otros mercados en línea. La mayoría de los productos falsificados y pirateados probablemente se enviarán directamente de un vendedor externo..

• Vendido por [Nombre del vendedor de terceros] y gestionado por Amazon: Los productos que están “cumplidos por Amazon” pueden tener el logotipo “Prime” que los hace parecer que están siendo vendidos por Amazon, pero no lo son. Todavía estás comprando un producto de un vendedor de terceros. El vendedor de terceros envía ese producto a los almacenes de Amazon y Amazon lo envía a usted. Sin embargo, Amazon no necesariamente confirma que el producto sea legítimo antes de enviárselo..

• Se envía y se vende por Amazon.com: El producto es realmente vendido por Amazon.com, y es casi seguro que debería ser legítimo.

Tenga cuidado con los productos vendidos por terceros cuando compre en Amazon.com. No todos los vendedores de terceros son malos, por supuesto, y muchos están vendiendo productos legítimos (he comprado muchos de ellos en el pasado). Pero tenga cuidado, especialmente si el precio del producto parece demasiado bueno para ser cierto o si las revisiones indican un problema. Hablando de que…

Lea los comentarios (pero sepa lo que está buscando)

Esto debería ser evidente, pero eche un vistazo a los comentarios, no solo a la calificación de 5 estrellas, para cualquier producto que compre en Amazon, especialmente si es de un vendedor externo. Muchas revisiones llamarán específicamente un producto falsificado, que debe ser inmediatamente una bandera roja.

Dicho esto, los buenos puntajes de revisión no necesariamente indican que un producto sea legítimo y auténtico. Un producto puede tener un montón de comentarios falsos de cinco estrellas para que parezca más legítimo, no comentarios reales de clientes reales. Si bien las malas críticas son obviamente malas, las muy buenas también pueden ser sospechosas. Si ve muchas reseñas de cinco estrellas sin mucha explicación o una escritura muy similar, eso sugiere que las revisiones positivas pueden ser falsas.

Asegúrese de revisar las revisiones recientes, también, no solo las revisiones generales del producto. Un producto puede tener muchas revisiones positivas de transacciones anteriores, pero algunas revisiones recientes negativas recientes pueden sugerir que han cambiado algo sobre su producto.

Reduzca sus búsquedas a los productos vendidos por Amazon.com

También puede optar por buscar productos vendidos por Amazon, aunque Amazon no lo hace fácil.

Después de buscar un producto en Amazon, desplácese hacia abajo en la barra lateral izquierda y busque la sección "Vendedor". Haga clic en la opción "Ver más" y luego seleccione "Amazon.com" para ver solo los productos vendidos por Amazon.

Por supuesto, esto también eliminará muchos productos de los resultados de búsqueda. En muchos casos, esto puede no ser un problema, pero para ciertas categorías para las que Amazon no vende muchos productos (piezas de computadora, césped y jardinería o cosméticos, por ejemplo), es posible que esta sugerencia no sea demasiado útil..

Lo que Amazon dice

Nos contactamos con Amazon, quien se negó a comentar sobre esta historia en particular. Sin embargo, nos apuntaron hacia sus políticas oficiales: la Garantía del Cliente de la A a la Z y la Política de Anti-Falsificación de Amazon.

La garantía de la A a la z garantiza las compras realizadas a terceros vendedores, que le dan derecho a un reembolso si el vendedor le envía un producto que no coincide con la descripción, no le envía el producto dentro del tiempo de envío anunciado o si gana No aceptes el producto para un reemplazo.

La política contra la falsificación prohíbe la venta de productos falsificados en Amazon y dice que Amazon puede cancelar las cuentas de los vendedores y destruir el inventario en los centros de cumplimiento de Amazon si descubre productos falsificados..

Amazon todavía parece tener un buen servicio al cliente. Pude devolver la PC a Amazon sin problemas, todo lo que tenía que hacer era completar un formulario rápido en línea y decir que el producto no era lo que se anunciaba. Luego lo envié de vuelta al departamento de devolución de Amazon mediante una etiqueta de envío gratuita que Amazon me hizo imprimir.

Pero estas políticas son una protección posterior al hecho. Comprar en Amazon no es lo mismo que comprar en Best Buy u otra tienda minorista de ladrillo y mortero. Es más como comprar en eBay-Amazon.com es a menudo el intermediario que te conecta con un vendedor, no con la tienda en sí. Amazon no necesariamente examina ni confirma los productos que se venden en su sitio web antes de que lleguen a usted. Eso es algo que la mayoría de la gente no entiende sobre Amazon, pero debería.