7 pasos para mejorar los comentarios del sitio web
La mayoría de los diseñadores y desarrolladores web evitan recibir comentarios sobre su trabajo porque puede llevar mucho tiempo, ser frustrante e incluso atemorizante. Pero no tiene que ser así. Cuando se hace correctamente, puede recopilar comentarios que lo inspirarán, brindarle una nueva perspectiva y llevar su trabajo al siguiente nivel.
En este siguiente post, quiero compartir con ustedes. Marco de 7 pasos para obtener mejores comentarios del sitio web todas y cada una de las veces. Artículo completo después del salto..
Paso 1 - Comience temprano
Los comentarios deben formar parte de su plan de producción desde el momento en que comienza a trabajar en un nuevo sitio web. Cuanto antes comience a solicitar comentarios, más fácil será hacer un cambio.. No espere hasta que haya invertido emocionalmente en su diseño para comenzar a recibir comentarios. Tan pronto como tenga un boceto o un alámbrico, póngalo frente a otras personas y vea lo que piensan..
Paso 2 - Estar abierto
Esto se remonta a la inversión emocional. Si ya te has decidido por un sitio web y no lo cambias, no importa lo que digan los demás, no pierdas el tiempo (o el de ellos). Busca retroalimentación solo cuando vas a prestarle atención. No se apegue tanto a un diseño o diseño que no pueda escuchar las ideas constructivas que le ofrecen quienes lo rodean..
Paso 3 - Usa las herramientas adecuadas
Las personas a menudo evitan pedir comentarios debido a una experiencia pasada improductiva. O bien las personas a las que se les preguntó no respondieron o no hubo una buena manera de recopilar los comentarios. Afortunadamente, hay una serie de herramientas gratuitas que están diseñadas específicamente para recopilar comentarios de una manera organizada y accionable, sin tener que unir las ideas de una larga cadena de correos electrónicos.
Ejemplo de herramientas
Concepto de retroalimentación - Concept Feedback es una comunidad de comentarios de sitios web gratuitos para diseñadores, desarrolladores y comercializadores. Los miembros pueden cargar un concepto en un sitio web, especificar un objetivo y comenzar a recibir comentarios constructivos y procesables de otros miembros. Un sistema de puntos de reputación mantiene a los usuarios honestos y ayuda a priorizar el asesoramiento. Los conceptos sensibles también pueden publicarse en forma privada para la revisión del cliente o compañero de trabajo.
Cinco segunda prueba - El nombre lo dice todo. Divertido y fácil de usar, FST le da a los visitantes al azar la oportunidad de “tomar una prueba” y mira tu diseño durante 5 segundos. Cuando se acaba el tiempo, se le pide al usuario que enumere todo lo que pueda recordar del concepto, proporcionando lo que FST describe como “sencilla prueba de usabilidad en línea que le ayuda a identificar los elementos más destacados de sus interfaces de usuario”.
Incapaz - Notable es una aplicación de comentarios del sitio web diseñada específicamente para la configuración del equipo y del cliente. Se puede cargar una página web usando una imagen, captura de pantalla o un complemento para Firefox que le permite dar o recibir comentarios sobre cualquier sitio web o aplicación sin salir de su navegador. Hay un plan gratuito disponible (aunque debe buscarlo) y los planes pagados comienzan en $ 24 / mes.
Alternativa (s): ConceptShare, ProofHQ, GetSignOff
Pruebas de usuario - Por $ 29, obtienes un video de un probador remoto usando tu sitio, expresando sus pensamientos en voz alta a medida que avanzan. Selecciona los datos demográficos, proporciona una lista de tareas y observa cómo navegan por tu sitio. Las pruebas de usuario en vivo pueden proporcionar una excelente información sobre las áreas adhesivas de su sitio web y cómo mejorarlas. Si no quiere pagar, siempre puede configurar un laboratorio de pruebas improvisado y atraer a sus amigos o compañeros de trabajo. A menudo, los resultados pueden ser igual de buenos, si no mejores..
Alternativa (s): Feedback Army
Userfly - Userfly te permite ver videos de tus usuarios reales. Un pequeño fragmento de código JavaScript en su sitio web captura el video de cada visitante, que puede analizar más adelante. Los videos como este pueden ser útiles, pero la falta de sonido y contexto a veces puede dificultar la comprensión de la intención del usuario..
Alternativa (s): ClickTale
Recursos adicionales
- 10 excelentes herramientas de retroalimentación para diseñadores
- 22 Sitios web de crítica de diseño web para ayudar a obtener comentarios
- Dónde encontrar comentarios de diseño libre
- Foros de diseño web profesional
Paso 4 - Recluta a todos
No necesita un experto que le dé consejos valiosos sobre su sitio web más reciente, solo alguien que lo verá seriamente y le dará una respuesta honesta. Todos, ya sea que tengan un doctorado. En Ciencias de la Computación o sin experiencia relevante en el sitio web, puede aportar algo de valor. Algunas veces, El feedback más perspicaz proviene de personas que no saben mucho sobre diseño web., pero son capaces de detectar algo que es confuso o difícil de usar. Únase a una comunidad, pregúntele a sus amigos y familiares, publique su idea en Twitter o descubra a un completo desconocido. Hagas lo que hagas, no seas tímido, sal y comparte tu sitio web con cualquiera que esté dispuesto a echar un vistazo.
Más lecturas sobre este tema
- Pruebas rápidas y sucias para usuarios remotos
Paso 5 - Haz las preguntas correctas
Asegúrate de aclarar tu objetivo. Al proporcionar orientación con anticipación, es más probable que reciba comentarios enfocados que aborden claramente lo que desea saber. En lugar de preguntar “Qué piensas?“, pedir “¿Qué elementos de este diseño llaman su atención de inmediato??” o “¿Qué es lo que más te confunde de este sitio web??“. Además, trate de que sea breve. Direcciones claras y concisas generan comentarios específicos y útiles.
Más lecturas sobre este tema
- 5 consejos rápidos para solicitar comentarios de diseño útiles
- 10 Reglas y recursos para una mejor retroalimentación de diseño
Paso 6 - Aprovecha al máximo las críticas
Cuando te encuentres con críticas, asegúrate de revisar tu primera reacción. ¿Estás regresando porque tu diseño es personal? Se necesita un diseñador maduro con la actitud correcta (ver # 1) para poder tomar una crítica genuina y constructiva y aprender de ella. La crítica nunca se siente bien al principio, pero una vez que puede retroceder un paso de su diseño y mirarlo objetivamente, generalmente puede encontrar algo útil. Para obtener una visión más profunda de cómo responder a las críticas, lea mi artículo en Smashing Magazine.
Más lecturas sobre este tema
- Cómo responder eficazmente a la crítica de diseño
- Crítica del diseño web: un manual
Paso 7 - Repita el proceso
La retroalimentación es un proceso continuo. No te detengas después del primer borrador., Continúe recibiendo comentarios a medida que revise y mejore su diseño.. Cuanto más repita el proceso, más fácil será adquirir el hábito de pedir comentarios y, como resultado, mejor serán sus sitios web..
Entonces, ya sea que tenga un sitio web existente o un concepto completamente nuevo, intente seguir estos 7 pasos para descubrir nuevas formas de mejorar su trabajo. Si tiene otras ideas, recursos o sugerencias, no dude en compartirlas en los comentarios a continuación..
Nota del editor: Esta publicación está escrita por Andrew Follett para Hongkiat.com. Andrew es un consultor de marketing en línea y el fundador de ConceptFeedback.com, una comunidad de comentarios de sitios web para diseñadores, desarrolladores y comercializadores..
