Error en la solución de problemas de Windows 8 (8.1) No pudimos conectarnos a la tienda

Hace poco regresé de un viaje de 3 meses y encendí mi máquina con Windows 8.1 para encontrar que nada funcionaba. Por alguna extraña razón, varias aplicaciones no se conectaban a Internet y no podía conectarme a la Tienda Windows. Definitivamente me conecté a Internet porque podía navegar usando IE y Chrome, así que estaba confundiendo por qué no podía conectarme a la Tienda o por qué ciertas aplicaciones no funcionaban.

Finalmente, encontré una publicación de Gerrand en su blog sobre cómo no han funcionado todos los métodos habituales para solucionar este problema: verificar la fecha / hora en su computadora, usar los comandos netsh y wsreset, usar una cuenta local en lugar de una Cuenta en línea y tratando de actualizar tu PC. En realidad, probé la mayoría de esas opciones porque sucedió una vez antes y escribí una publicación sobre cómo solucionar el problema No se puede conectar a la tienda en mi otro blog. También menciona la ejecución de wsreset, que parece haber funcionado durante un minuto, pero en el momento en que intenté hacer clic en cualquier elemento de la tienda, volvió a mostrarme el mismo mensaje de error..

Sin embargo, ninguna de las opciones en mi publicación anterior parecía funcionar en esta máquina. Gerrand finalmente descubrió que tenía que ver con la cuenta de Windows Live. En su publicación, escribe acerca de cómo su cuenta tuvo que ser verificada y luego todo comenzó a funcionar. En mi caso, la cuenta se verificó, pero tenía la verificación de dos pasos habilitada y, por lo tanto, tuve que escribir mi código de autenticador.

Empecemos por ir a Ajustes en Windows 8 moviendo el mouse hacia el lado derecho de la pantalla. Luego haga clic en Cambiar los ajustes del PC en el fondo.

Ahora haga clic en Cuentas en el menú de la izquierda.

Aquí es donde verá la información esencial que está causando problemas con la Tienda Windows. Si se trata de un problema de verificación de correo electrónico, verá "Necesitas verificar tu cuenta.”Bajo su dirección de correo electrónico. De lo contrario dirá Desconectar. Si tiene una verificación de dos pasos, verá que dice "Necesita actualizar alguna información para su cuenta de Microsoft”Con un enlace llamado Actualizar información.

Haga clic en ese Actualizar información enlace y lo llevará a una pantalla donde debe ingresar el código generado desde su aplicación de autenticador.

Después de terminar esto, abra la Tienda Windows nuevamente y debería cargarse bien. Una vez más, Microsoft es excelente para devolver mensajes de error que no tienen nada que ver con el error real, por lo que debe perder tiempo buscando una solución en línea. Si todavía tienes problemas después de probar todos los métodos de esta publicación y mi publicación anterior, entonces publica un comentario con todos los detalles e intentaré ayudarte. Disfrutar!