Freelancers 7 maneras de evitar las devoluciones de cargo de los clientes

Todos conocemos las dificultades financieras que enfrentan los profesionales independientes cuando encuentran nuevos clientes, conservan las fuentes de ingresos existentes, mantienen el flujo de efectivo en tiempos lentos, determinan los impuestos sobre los ingresos y más. Desafortunadamente, hay otro obstáculo financiero que podría enfrentar como freelancer: las devoluciones de cargo.

Un contracargo es un reembolso forzado de tarjeta de crédito. Las devoluciones de cargo son una forma de protección al consumidor, originalmente creada para proteger a las personas contra el fraude y transacciones no autorizadas. El comerciante lleva la carga de la prueba. Todo lo que el titular de la tarjeta (cliente independiente) tiene que hacer es ponerse en contacto con el banco y solicitar su devolución del dinero..

Si acepta la tarjeta de crédito como una forma de pago, incluso si está trabajando de manera independiente, las compañías de tarjetas de crédito lo considerarán un comerciante, lo que significa que un cliente independiente puede disputar un pago que te han hecho. El dinero se eliminará de su cuenta bancaria, sin previo aviso ni su consentimiento, y se le cobrará un cargo por devolución de cargo adicional que tendrá que pagar.

Como puede ver, las devoluciones de cargo abren la puerta a los estafadores, que pueden incluir Clientes de carácter cuestionable que buscan engañar al sistema..

Aceptando tarjetas de crédito como pago

La primera solución desde el principio de tu cabeza sería eliminar la idea de aceptar tarjetas de crédito como forma de pago. Pero sepa que otras formas de pago también conllevan peligros: el fraude de cheques, la falsificación y los cheques rebotados son algunos de los efectos secundarios desagradables de aceptar cheques como pago.

Bitcoin y otras monedas virtuales aún no son aceptadas ampliamente, y transferir dinero o proporcionar depósitos directos es un riesgo que muchos clientes generalmente no están dispuestos a asumir. Al final, los pagos con tarjeta de crédito suelen ser el mal menor. Las devoluciones de cargo son desagradables pero con un manejo adecuado, se pueden prevenir. Tomar riesgos manejables es la única manera de asegurar el crecimiento y el éxito.

Las mejores maneras de prevenir las devoluciones de cargo

Un determinado estafador o un cliente perezoso está obligado a deslizarse a través de las grietas en ocasiones, pero hay muchas maneras de reducir el riesgo de estas pérdidas de ganancias innecesarias..

1. Considera usar un moderador

Técnicamente, puedes encontrar trabajos freelance en cualquier lugar. También hay que señalar que nadie Puede publicar estos trabajos. A menos que haya un proceso de selección de algún tipo, podrías terminar trabajando con algunos personajes realmente incompletos. Considere utilizar coordinadores de trabajo independientes como oDesk, Elance o Guru.

Además de facilitar oportunidades de trabajo a través de la bolsa de trabajo, estas empresas actúan como un moderador de pagos Entre el cliente y el freelancer. Existen cheques y balances en el lugar para ayudar a que el proceso de pago sea lo más seguro posible. Algunos incluso van tan lejos como para garantizar el pago. Las devoluciones de cargo son mucho menos probables en estos entornos "seguros".

2. Investiga meticulosamente al cliente potencial

Incluso si utiliza una de estas agencias independientes, y especialmente si no lo hace, es importante hacer su propia investigación. Un cliente honesto que tiene toda la intención de pagar por un trabajo de calidad tendrá una mejor reputación en línea que un estafador que está decidido a obtener algo gratis.

Conéctese y aprenda todo lo que pueda sobre un cliente nuevo o potencial.

• Visite su sitio web (el diseño puede decirle mucho sobre la legitimidad de la compañía).
• Ver si hay comentarios en la cuenta de Google+ del cliente.
• Asegúrese de visitar los sitios web de estafa como Ripoff Report.
• Si la compañía tiene presencia de ladrillos y morteros, puede ver cómo están de acuerdo con el Better Business Bureau..
• Además de su investigación en línea, realice una entrevista telefónica o por Skype.
• Además, si el cliente hace negocios en el "mundo real", deténgase durante el horario comercial (si son locales).

3. Tome precauciones adicionales

Muchas devoluciones de cargo se archivan debido a transacciones no autorizadas. Un estafador podría obtener información de su tarjeta de crédito y comprar un diseño con el dinero de otra persona. Asegúrese de que realmente está trabajando para la persona que pagará la factura.

Si es posible, solicite una fotocopia (o escaneo) de la cara de la tarjeta de crédito y la identificación con foto del cliente. Asegúrese de que los nombres coinciden. Un ladrón probablemente no tendría acceso tanto a la tarjeta de crédito como a la identificación. De hecho, si el número de cuenta de la tarjeta de crédito ha sido hackeado desde algún lugar, Incluso podría no tener acceso a la tarjeta real. También puede comparar la firma en la identificación con la firma en el contrato.

4. Dirección de detalles de pago en la escritura

Su contrato podría ser su mejor herramienta de prevención de contracargos. Disputar un contracargo es difícil, y rara vez tiene éxito. La única manera de probar su caso (y recuperar su dinero) es tener documentación escrita apoyando sus reclamos.

Dado que un contrato actuaría como esta prueba de disputa, también actúa como un elemento disuasivo para cualquier persona que pueda estar buscando formas de engañar al sistema. Así que asegúrate de tapar cualquier agujero desde el principio. Este artículo sobre cláusulas de contratos independientes puede ayudarlo. redactar un contrato a prueba de fallos; Preste especial atención a los consejos relativos a Tarifas, facturación, tasa de muerte y plazos.. Estos serán más útiles en la prevención de devoluciones de cargo..

5. Describe claramente la propiedad de los derechos de autor

Otro consejo importante a tener en cuenta es los problemas de derechos de autor. Las leyes de derechos de autor son otra valiosa herramienta de prevención de contracargos. Imagina la siguiente situación. Usted diseña un sitio web asesino para un cliente. Acepta el diseño. Te paga con tarjeta de crédito. La vida continua.

Más tarde, recibirá un aviso de devolución de cargo, pero su diseño aún se encuentra en el sitio del cliente. Si redactó correctamente su contrato, puede ir tras el cliente ladrón. ¿Cómo? Ponga la siguiente frase en su contrato: Los derechos de autor se transfieren al cliente solo después del pago completo.. Si el cliente presentó una devolución de cargo, no le ha pagado y, por lo tanto, infringe las leyes de derechos de autor al continuar usando su diseño..

Si amenaza al cliente con un derribo de la DMCA, es probable que cancele la devolución de cargo rápidamente. Si él no paga, sigue con el derribo. Esta acción no te devolverá tu dinero, pero será darte un poco de satisfacción!

6. Cumplir con todos los plazos

No todos los contracargos provienen de estafadores. Existe una posibilidad real de que la devolución de cargo presentada contra usted sea Válido y provocado por tus propias acciones.. Hay miles de razones aceptables por las cuales un tarjetahabiente presentaría una devolución de cargo. Por ejemplo, un código de motivo de contracargo que podría influir en su ingreso independiente es "servicios no proporcionados".

Si no cumple con los plazos, es comprensible que un cliente pueda considerar una devolución de cargo. El cliente no debería tener que pagar por algo que no recibió. Si existe la posibilidad de que pierda una fecha límite, infórmeselo al cliente tan pronto como sea posible y ofrezca un horario de envío alternativo..

Además, asegúrese de proporcionar un excelente servicio al cliente. Responda a las llamadas telefónicas y correos electrónicos de su cliente con prontitud y profesionalmente. Si hay un retraso en la comunicación, el cliente podría pensar que se fue de MIA y desconectar los pagos que ya se han procesado.

7. Haz el trabajo y hazlo bien!

Las devoluciones de cargo que se presentan cuando los servicios "no son como se describen o están defectuosos" también son una queja legítima. Si su cliente lo contrató para hacer X y entregó Y, ¿no es comprensible que pueda haber una devolución de cargo en su futuro próximo??

Una forma de garantizar la calidad de su trabajo es Limita la cantidad de proyectos que aceptas en un momento dado. Si está demasiado estirado, se mostrará en la calidad de su trabajo. Enorgullécete de tu trabajo. Entregue proyectos completados que representan su mejor esfuerzo.

Y ahí lo tienes. No hay nada que temer sobre las devoluciones de cargo una vez que comprenda cómo prevenir o al menos minimizar la posibilidad de que esto suceda en su reloj. No amenace el éxito de su carrera de diseño al no tomar algunos pasos preventivos antes de que comience el trabajo.

¿Has experimentado una devolución de cargo? ¿Pudiste disputarlo con éxito? ¿Cambió la forma en que interactúa con los clientes como resultado??