Cómo solucionar problemas de la impresora en una Mac

Las impresoras vienen en todas las formas y tamaños, pero tienen problemas similares. La solución de problemas de una impresora en una Mac es similar a la solución de problemas en una PC con Windows, pero las opciones que deberá verificar se encuentran en lugares diferentes en Mac OS X que en Windows.

Antes de hacer nada de esto, asegúrese de que la impresora esté enchufada, encendida y conectada a su Mac. Si se trata de una impresora Wi-Fi, asegúrese de que esté conectada a la misma red Wi-Fi en la que se encuentra su Mac. Esto puede parecer obvio, pero a veces es fácil pasar por alto las cosas simples.

Revisar el papel

Asegúrese de examinar su impresora y asegúrese de que tenga suficiente papel. Asegúrese de haber cargado el papel correctamente para que la impresora también pueda acceder a él. Si la impresora tiene un atasco de papel, es posible que deba abrir la impresora y retirar el papel atascado para que funcione correctamente..

Compruebe la tinta y el tóner

Necesitará tinta en una impresora de inyección de tinta o tóner en una impresora láser antes de que la impresora pueda imprimir. El simple hecho de tener suficiente tinta en blanco y negro en una impresora de inyección de tinta puede no ser suficiente, ya que algunas impresoras de inyección de tinta pueden negarse a imprimir, incluso en blanco y negro, a menos que también haya llenado sus depósitos de tinta de color..

Para verificar los niveles de tinta de su impresora, es posible que deba abrir una utilidad de impresora específica del fabricante. Sin embargo, esta información también se puede encontrar de una manera más estándar. En una Mac, puede abrir la ventana Preferencias del sistema, hacer clic en el icono "Impresoras y escáneres" y seleccionar una impresora. Haga clic en el botón "Opciones y suministros", haga clic en la pestaña "Niveles de suministro" y su impresora debe informar la cantidad de tinta que tiene actualmente..

Si la impresora tiene una pantalla incorporada, eso también puede mostrar la cantidad de tinta que le queda..

Compruebe la cola de impresión

Mientras imprime, su impresora tendrá un ícono en su base. Puede hacer clic en el icono para abrir la cola de impresión. Si no lo ve, también puede abrir la ventana de Preferencias del sistema, hacer clic en el icono "Impresoras y escáneres", seleccionar una impresora y hacer clic en "Abrir cola de impresión".

Desde aquí, puede ver los trabajos en los que la impresora está trabajando actualmente. Si ve un trabajo anterior o un trabajo con un error, puede eliminarlo desde aquí y hacer que la impresora continúe. También puede pausar o reanudar la impresión desde aquí; asegúrese de que la impresora no esté en pausa. Si ve un botón "Reanudar" en la barra de herramientas, la impresora está en pausa y deberá hacer clic en "Reanudar" para continuar. Si ve un botón de "Pausa" en la barra de herramientas, la impresora no se detiene..

Usar funciones de diagnóstico

Es posible que deba limpiar los cabezales de su impresora o realizar otras funciones de diagnóstico para solucionar problemas con una calidad de impresión deficiente. Esta opción puede estar ubicada en la ventana Impresoras y escáneres. Si es así, puede abrir el panel Impresoras y escáneres en el cuadro de diálogo Preferencias del sistema, seleccionar la impresora y seleccionar "Opciones y suministros". Mire a su alrededor para ver las opciones que puede necesitar, por ejemplo, puede ver un botón de "Utilidad" que abrirá la utilidad de diagnóstico de la impresora..

Esto depende de la impresora. En algunos casos, es posible que necesite usar botones en la propia impresora para iniciar una limpieza de cabezas u otras rutinas de diagnóstico.

Actualice los controladores de su impresora

Asegúrese de tener los últimos controladores para su impresora. Esto no funciona como lo hace en Windows, ya que Mac OS X instalará automáticamente los controladores correctos para la impresora cuando agregue la impresora a su sistema. Las actualizaciones de controladores llegarán a través del proceso normal de actualización de software.

Para asegurarse de tener los últimos controladores de impresora, haga clic en el menú "Apple" en la barra de menú en la parte superior de la pantalla y seleccione "App Store". Haga clic en la pestaña "Actualizaciones" y asegúrese de tener instalado el software más reciente, en particular el software de sistema operativo o de impresora..

Si se trata de una impresora compatible con AirPrint y está imprimiendo a través de AirPrint de Apple, es posible que deba actualizar el firmware con una actualización de firmware suministrada por el fabricante para solucionar los problemas..

Vuelva a agregar la impresora

Es posible que pueda hacer que su impresora funcione correctamente retirándola de su sistema y agregándola nuevamente. Esto puede ser necesario si se trata de una impresora de red y algo ha cambiado con la configuración de la red. Mac OS X también detectará la impresora e instalará los controladores apropiados cuando agregue la impresora, por lo que también es una forma de que su Mac intente detectar la impresora e instalar los controladores apropiados nuevamente. Esto también volverá a crear su cola de impresión, por lo que también es una forma de corregir una cola de impresión dañada.

Para ello, abra el cuadro de diálogo Preferencias del sistema y haga clic en "Impresoras y escáneres". Seleccione la impresora actual haciendo clic en ella y haga clic en el botón “-” en la parte inferior de la lista para eliminarla. Luego, haga clic en el botón "+" y use el cuadro de diálogo Agregar impresora para ubicar y agregar la impresora una vez más.

Restablecer el sistema de impresión

Si nada más funciona, puede intentar reiniciar todo el sistema de impresión. Esto eliminará su lista de impresoras instaladas, borrará la cola de impresión (incluidos los trabajos anteriores) y borrará los ajustes preestablecidos u otras configuraciones que haya configurado para las impresoras. Es una opción de último recurso que borrará todo para que pueda comenzar de cero..

Para ello, abra las Preferencias del sistema y haga clic en el icono "Impresoras y escáneres". Mantenga presionada la tecla "Control" en su teclado y haga clic en la lista de impresoras. Verá la opción "Restablecer sistema de impresión": haga clic en él para restablecer su sistema de impresión. Tendrá que agregar sus impresoras desde esta ventana después de hacerlo.

Si su impresora tiene una pantalla de estado con un panel de control físico en ella, es posible que necesite usar ese panel de control para ver un mensaje de error más detallado, o simplemente presionar "OK" para aceptar un mensaje de información y hacer que se imprima nuevamente. Esta pantalla también puede proporcionar acceso a información sobre los niveles de tinta de la impresora y funciones como limpieza de cabezales, también.

Si ve un mensaje de error más específico en su propia impresora, realice una búsqueda en la web para ese mensaje de error. Esto debería apuntarle en la dirección correcta para que pueda identificar su problema y descubrir cómo solucionarlo..