Cómo solucionar problemas de la impresora en una PC con Windows
La oficina sin papel todavía no está aquí para muchos de nosotros, y las impresoras siguen siendo un hecho de la vida real. Si su impresora no funciona correctamente en una PC con Windows, aquí hay algunos consejos simples para solucionar problemas que pueden solucionarlo..
Obviamente, los primeros pasos son los más obvios. Verifique que su impresora esté enchufada, encendida y conectada a su computadora (o a la red Wi-Fi, si es una impresora Wi-Fi). Esto puede parecer obvio, pero a veces nos olvidamos de revisar las cosas simples antes de revisar las más complejas.
Revisar el papel
En primer lugar, asegúrese de que su impresora esté en buen estado de funcionamiento. Verifique que la impresora haya cargado el papel si no está imprimiendo. Incluso si ha cargado papel, es posible que deba alinearlo correctamente para que la impresora pueda utilizarlo. Compruebe el interior de la impresora para asegurarse de que no haya un atasco de papel que impida que la impresora funcione. Si lo hay, es posible que tenga que quitar manualmente el papel atascado y aclarar las cosas..
Compruebe la tinta o el tóner
Por supuesto, necesitará suficiente tinta (si es una impresora de inyección de tinta) o tóner (si es una impresora láser) antes de poder imprimir. Incluso si está imprimiendo en blanco y negro, algunas impresoras de inyección de tinta pueden rehusarse a imprimir hasta que rellene su tinta de color..
Para verificar los niveles de tinta de su impresora en Windows, abra la ventana Dispositivos e impresoras en Windows. Puede hacerlo abriendo el Panel de control y haciendo clic en "Ver dispositivos e impresoras" en Hardware y sonido. Puede seleccionar una impresora haciendo clic en ella y ver esta información en la parte inferior de la ventana, o haga clic con el botón derecho en una impresora, seleccione "Propiedades" y busque los niveles de tinta o tóner..
Muchas impresoras reportan ese tipo de información aquí, aunque no todas lo hacen, depende de la impresora y sus controladores. También puede ver esta información en la propia impresora, si tiene una pantalla de estado integrada.
Compruebe el cuadro de diálogo Cola de impresión
Los problemas con la impresión también pueden ser causados por problemas con Windows. Para asegurarse de que nada va mal, abra el cuadro de diálogo de cola de impresión en Windows. Puede abrir la cola de una impresora haciendo clic con el botón derecho en esa impresora en la ventana Dispositivos e impresoras y seleccionando "Ver qué se está imprimiendo". Si ve un documento anterior que no puede imprimir con un error, haga clic con el botón derecho en el documento aquí y elimínelo. Si un trabajo de impresora está en pausa, puede reanudarlo desde aquí.
También debe hacer clic en el menú "Impresora" aquí y verificar que "Usar impresora fuera de línea" no está habilitado. Si esta opción está marcada, quite la marca de verificación para deshabilitarla.
Instale, actualice o reinstale los controladores de su impresora
Es posible que deba instalar, actualizar o reinstalar los controladores de la impresora si no funciona correctamente. Lo ideal es que las impresoras "solo funcionen" y que Windows instale automáticamente sus controladores, pero esto no siempre funciona. Para hacer esto, visite el sitio web del fabricante de su impresora, descargue su paquete de controladores y ejecute el instalador del controlador. Le guiará a través de la instalación de los controladores de impresora y la detección de su impresora.
Utilice los diagnósticos de la impresora
Es posible que deba usar una función de diagnóstico que limpie las cabezas o boquillas de la impresora, o que las vuelva a alinear. Esta opción estará en un lugar ligeramente diferente en cada impresora, dependiendo del software de la impresora. En Windows, abra la ventana Dispositivos e impresoras, haga clic con el botón derecho en una impresora, seleccione "Propiedades" y examine las opciones aquí para ver qué opciones están disponibles para su impresora en particular. Los controladores de la impresora proporcionan estas opciones, y puede encontrarlas en otro lugar, por ejemplo, en una utilidad de configuración de la impresora ubicada en el menú Inicio..
Esto también puede ayudar a solucionar problemas con mala calidad de impresión.
Configure su impresora predeterminada
La "actualización de noviembre" de Windows 10 cambió la forma en que funcionan las impresoras predeterminadas en Windows. De forma predeterminada, cada vez que imprima en una impresora, Windows la convertirá automáticamente en su impresora predeterminada. Esto sería un inconveniente si quisiera dejar una impresora en particular como su impresora por defecto y, ocasionalmente, imprimir en otra..
Para deshabilitar esto, abra la aplicación Configuración desde el menú de Inicio o la pantalla de Inicio, seleccione "Dispositivos", seleccione "Impresoras y escáneres", y deshabilite la opción "Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada".
Luego, puede seleccionar una impresora predeterminada haciendo clic o tocándola en esta ventana y haciendo clic en "Establecer como predeterminado". También puede hacer clic con el botón derecho en una impresora en la ventana Dispositivos e impresoras y seleccionar "Establecer como impresora predeterminada".
Si su impresora tiene un panel de control físico con botones, es posible que deba presionar el botón "Aceptar" una o más veces si aparece un mensaje de estado. Es posible que algunas impresoras simplemente no impriman hasta que presione "OK" y verifique que haya visto un mensaje de estado. Este panel de control también puede mostrar un mensaje de error más detallado que lo orientará en la dirección correcta y le dará algo que buscar si no funciona correctamente..
Muchas cosas pueden salir mal con una impresora, y algunas impresoras, especialmente las más antiguas, pueden mostrar mensajes de error confusos. Si su impresora muestra un mensaje de error en particular y no está seguro de lo que significa, debe intentar buscar en la web ese mensaje de error en particular..
